首页 >软件选型 >客服管理 >易帮助台客服-工单系统|在线客服|IT运维管理系统

全部分类

ERP软件
通用ERP软件生产制造ERP系统门窗业ERP系统商贸ERP系统印刷业ERP系统纺织ERP系统印染ERP系统线路板ERP系统服装ERP系统阀门ERP系统
财务系统
账务处理软件报表软件应收应付系统财务分析软件发票软件资金软件票据软件财税一体化系统在线财务系统网上报销软件代理记账软件电子发票系统出纳管理软件
进销存系统
在线进销存系统采购管理系统销售管理系统库存管理系统存货核算系统委外管理系统产品管理系统供应链管理系统
生产流程制造
设备管理软件工程变更系统工序委外软件车间管理系统生产订单系统需求规划系统产能管理系统主生产计划系统BOM物料清单软件生产排单软件MRP系统生产条码软件MES系统PDM管理系统PLM管理系统
单点登录系统
单点登录软件统一身份认证系统
HR系统
人事合同系统薪资管理软件绩效管理软件培训管理软件招聘管理软件考勤管理软件人事管理软件保险福利系统人才测评系统外勤管理软件
合同管理软件
合同管理系统电子合同系统
商业智能管理
BI系统商业智能分析看板系统
协同OA管理
办公系统移动OA电子签章审批系统
会员系统
会员管理会员积分
CRM客户管理
客户管理服务管理销售管理在线CRM
项目系统
项目管理工程项目项目预算项目进度建筑项目
预算管理
费控软件全面预算费用预算工程预算
资产管理
条码资产固定资产资产设备管理资产租赁管理运行管理维护管理低值易耗品
质量系统
质量追溯质量管理
电商平台系统
电商平台OMSO2O系统
监控系统
监控管理
图书系统
图书管理
文档管理
文档存储管理文档安全管理档案管理文档查找文档协同管理文档版本管理ISO文控管理文件管理知识管理公文管理客户档案
流程系统
流程管理BPMRPA机器人
分销零售
收银系统分销管理零售管理微信分销POS+门店管理新零售小程序商城微信商城营销系统陈列管理
开发平台
开发平台研发管理
客服管理
客服管理系统呼叫中心在线客服工单管理售后服务派单管理
条形码管理
一物一码条码追溯条码仓库条形码管理
成本管理
消费管理成本管理
客商管理平台
客商管理平台经销商管理供应商管理
视频会议管理
预约管理视频会议音视频服务
进出口管理
进出口管理进口管理出口管理
移动应用
移动OA软件移动CRM系统移动考勤软件移动营销软件应用安全软件移动报销软件移动医疗软件
其他
安全加密招投标CAD/CAEPLM产品生命周期风险管理远程管理上网行为管理主数据管理数据采集平台直销管理用友系统金蝶系统畅捷通系统管家婆系统精斗云其他软件

易帮助台客服-工单系统|在线客服|IT运维管理系统

易帮助台客服,集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台。早期主要以package形式,向企业IT部门提供基于“用户支持”和“系统维护”的ITSM管理解决方案。2015年6月正式转型升级为SaaS服务,业务范围也由原来的ITSM管理领域,开始扩展到企业对外的客户服务和产品售后技术支持领域。2015年6月至今,易帮助台客服已经累积企业用户逾10000家,日处理工单上万张(一张工单相当于一件服务事务)。

适用规模

适用行业

应用场景

经营模式

应用价值

设备支持

产品详情

产品介绍

易帮助台客服,集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台。早期主要以package形式,向企业IT部门提供基于“用户支持”和“系统维护”的ITSM管理解决方案。2015年6月正式转型升级为SaaS服务,业务范围也由原来的ITSM管理领域,开始扩展到企业对外的客户服务和产品售后技术支持领域。2015年6月至今,易帮助台客服已经累积企业用户逾10000家,日处理工单上万张(一张工单相当于一件服务事务)。


产品功能


  提供两种解决方案:


  面向连锁企业、金融、教育、通信等大中型企业,为IT部门提供轻松搞定IT用户支持、事件支持、资产管理的一站式ITSM解决方案,轻松管理IT人、事、物。


  面向IT外包、IT服务、软件云服务、SaaS、智能硬件、电商O2O、物流仓储等互联网高科企业,提供以远程技术支持为核心、轻松跨部门/跨企业协同的一站式云客服解决方案,提升服务能力和服务效率、降低客户流失。


  产品功能


  ①   服务台:多渠道服务台,集中受理服务请求,开启服务流程


  ②   工单管理:工单流转,跨部门跨企业协同,支持SLA质量控制


  ③   在线客服:支持语音视频IM、截屏录屏远程控制、多方会话、组长监控等


  ④   帮助中心:性化帮助中心,FAQ自助服务,社交化客户支持


  ⑤   客户管理:动态维护客户资料,及时了解用户需求和满意度


  ⑥   统计报告:详实数据灵活呈现,透视过程测量绩效,输出报告


  ⑦   开放平台:任性配置,适配你的业务场景,开放平台支持二开


  ⑧   IT运维管理:IT服务专版,一站式管理IT运维人员、事务和终端


  产品优势


  ①   全渠道接入,与工单无缝衔接。


  ②   工单轻松实现跨部门/跨企业协同,企业全员+合作友商都可以在同一个平台为客户提供服务,服务记录详实记录,客户可随时查询、跟进处理进度,服务过程透明化、流程化,让客户驱动企业做运营。


  ③   在线客服支持文字、语音、表情、视频、屏幕截图和录像、远程桌面、文件上传等富文本信息,让沟通零距离,在线立即解决客户问题,大大提升企业的服务能力和服务效率。


  ④   实施风险低,服务体验从免费试用开始,按需付费,无客服坐席数量限制,直线降低服务运营成本。


  ⑤   定制程度高,能更好地适应大型企业个性化的流程和管理方法。

以上就是易帮助台客服的详细介绍,如果还有易帮助台客服以及相关产品的疑问均可免费咨询。我们将为你解答易帮助台客服以及其它产品的问题。

最新产品

金Live800在线客服大型企业版客服-提供标准的应用与系统定制

蚂SaaS客服-智能营销客服

兴S仓储条形码管理条形码

易·DMS经销商管理平台客商管理平台软件

路技·陶瓷行业外贸进出口管理进出口

摩足浴店客商客商管理平台软件

瑞管理标准版2005图书软件

来·A9商业ERPERP软件

云·易卖灯·灯饰行业店铺客商管理平台客商管理平台软件

仁窗计算下料管理ERP软件

普·云ERP企业管理V5简约型ERP软件-送手机订单宝

掌·服装鞋业管理iERP软件

好云会议网络视频会议视频会议

德MS智能仓储管理ERP软件-推动仓储企业精细化管理

大·机械制造业生产管理ERP软件-协助企业管理

罗·智慧服装ERP项目管理ERP软件

大·生产管理 ERP软件-让中小企业效益发挥作用

紫·快时尚连锁品牌ERPQ7ERP软件-供应链管理专家

威技·污水处理厂设备智能巡视管理ERP软件

欧·环保固废危废管理信息平台ERP软件

今·智造全控 ERP整合ERP软件

诚家政服务综合管理ERP软件

精·EM3模企宝·模具ERP 模具信息化管理ERP软件

多·珠宝行业ERPERP软件

正·电子元器件贸易ERP软件

速·商业ERP管理V5+.net PROERP软件

北BDX电子招标、采购、采购软件ERP软件-中小企业选品牌

妈月子会所erp综合管理ERP软件

妈月子会所erp管理ERP软件

千MS实验室信息管理—检测、财务、客户、一体化信息管理平台ERP软件

云鞋业生产ERP Y1ERP软件

宏件·EDC 小型ERP软件

华·ERPE7ERP软件

恒面料ERPERP软件

速·工业ERPV5.net PROERP软件

科术·出版业ERP信息管理平台ERP软件-提供信息化产品、信息化解决方

云鞋业生产ERPY6ERP软件

海测线综合管理平台ERP软件-机动车检测收费、预约

锦·珠宝行业ERP软件

华·钢材进销存财务一体化ERP软件-打造钢铁行业信息化管理软件品牌,支持定制

威技 ·GPS实时巡检管理监控软件-科学化信息化网格化管理平台

启技术 ·云子可信安全管理 SaaS 云平台文档安全

科蛙在线专卖店收银分销零售软件

红·超市生鲜果收银软件多语言通用分销零售软件

君新滑雪场一卡通收银收费分销零售软件

思店餐饮收银软件分销零售软件

科猿餐饮收银CRM分销零售软件

科天美厨·餐饮收银科脉分销零售软件

君·温泉酒店汗蒸洗浴收银分销零售软件

易件·商家宝·Pos前台收银分销零售软件

产品所有权归服务商,如不适合展示,请联系我们下架或入驻平台
认领产品并认证服务商

首页

产品

万商学院

客户服务

会员中心

当前站点

h

选择站点

全国站成都

一 客户顾问-张三

已为0个客户提供专业互联网服务咨询
  • 手机号码
  • 验证码图形验证码换一张
  • 短信校验码

    电话咨询

    在线咨询