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全CS3000营销客服客服-节约成本、提高效率,加强企业的管理

YourCC全渠道OCS3000为企业提供专业的营销客户服务中心平台,可实现快速接入企业热线电话、微信客服、QQ客服、网页客服及短信等,实现全渠道覆盖,让企业不错过任何一个意向客户、不断挖掘客户的抢在价值。

适用规模

适用行业

应用场景

经营模式

应用价值

设备支持

产品详情

产品介绍

YourCC全渠道OCS3000为企业提供专业的营销客户服务中心平台,可实现快速接入企业热线电话、微信客服、QQ客服、网页客服及短信等,实现全渠道覆盖,让企业不错过任何一个意向客户、不断挖掘客户的抢在价值。


产品功能

YourCC全渠道系统渠道对接方便、操作界面简洁时尚、客服功能强大,为企业在营销服务工作中节约成本、提高效率,加强企业的管理,从整体上提升企业服务质量、塑造优秀的品牌形象。


YourCC全渠道OCS3000六大核心模块


一、呼叫中心

路由管理、三方通话、电话会议、通话录音、通话转移、坐席监控客服分组、数据报表,设置企业个性化语音导航


二、全渠道接入

电话、微信、QQ、网页客服全接入,OCS3000统一管理、分流,坐席快速标记客户,客户更容易找到企业、企业提供更好客户服务


三、智能导航

个性化自定义导航设置,关键字自动回复机制、机器人交互应答,机器人24小时在线,人工坐席适时介入,服务更好、更高效


四、工单

全渠道访客统一接入,企业可按不同业务需求分配坐席进行管理,客服在回复咨询时快速提交工单,形成跨部门快速联动


五、FAQ

强大的知识库和智能机器人学习系统,人工坐席会话过程中可快速检索答案、回应客户需求,提升客户满意度,加速成交


六、CRM

访客来源标记、服务记录、销售漏斗,弹屏实时编辑客户资料,制定回访计划,不错过意向客户,挖掘客户潜在价值


全渠道OCS3000系统截图



YourCC全渠道一体机


YourCC一体机是长鑫盛通自主研发设计的呼叫中心一体机,融合了呼叫中心系统软件及硬件的功能,可以为企业提供的呼叫中心系统服务。全渠道一体机具有部署简单、维护方便等特点,即插即用,可以快速为中小企业建立专业的营销客服呼叫中心。

以上就是全CS3000营销客服客服的详细介绍,如果还有全CS3000营销客服客服以及相关产品的疑问均可免费咨询。我们将为你解答全CS3000营销客服客服以及其它产品的问题。

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