一 产品简介

1 系统背景

为适应国家医改的要求，提高医院整体绩效，依据《健康中国2030规划纲要》、《关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发【2018】67号）、《关于扩大公立医院薪酬制度改革试点范围的实施意见》（人社发【2018】2号）、《公立医院实施绩效工资指导意见（试行）》（市政办规【2016】29号）等文件精神，结合国家颁布的医改政策中关于医疗卫生结构要加强和完善内部管理，建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度的体系，以提高服务质量和效率,促进医院健康发展为目的，通过建立实施重技术、重实效、重贡献的考核分配机制，充分体现职工特别是医护人员的劳动价值，促进职工的成长和工作创新，确保医院战略目标及年度规划的顺利实现。

 2 系统设计原则

• 多劳多得、优劳优得，充分调动医务人员的积极性

• 以工作量为核心，充分体现医务人员医疗工作量、服务质量和技术服务能力

• 鼓励和提倡与医院发展相适应的诊疗新技术、新模式，提升医院服务社会能级

●   将绩效管理作为一种有效工具，引领全院职工努力贯彻落实医院 “十三五”发展规划，实现医院发展战略目标

3 系统优势

  ● 丰富的绩效管理实施经验

  ● 原始数据采集真实、过程简单

  ● 闭环式绩效管理模式

  ● 灵活公式配置、实时数据核算

  ● 高效的软件运行效率，核算日当天完成计算及下发

  ● RBRVS、DRGS、目标管理、平衡记分卡、关键指标多种方式进行绩效核算,支持科、组 、人核算及二次分配

  ● 丰富的BI数据分析

 二 系统功能

  舒博绩效管理系统主要由目标管理、考核管理、核算管理、运营监控、系统管理等几部分组成。该系统实现了与医院信息各个相关系统数据库的紧密链接，可自动提取收入、成本、工作量、HR等数据，生成奖金分配及综合评价结果。

    医院绩效管理系统功能结构图如下：

 1 目标管理

医院通过目标管理，设定年度院考核目标，并通过科室分解将具体目标值派发至相关科室责任人，相关责任人确认后，交由绩效办审批后生成相关科室年度目标责任状并打印。

2 考核管理

建立考核指标和考核依据，通过设定科室或人员相关考核模板，针对不同科室进行质量控制考核，相关责任科室通过登录系统进行评分考核，并生成考核结果，根据考核结果，各相关科室可自动生成整改反馈单，方便科室根据考核结果及时发现问题，寻找问题原因并改正。

3 绩效核算

通过建立绩效奖金核算因子和权重，针对不同核算科室和对象，设定奖金分配公式，并通盘考虑目标考核、质量考核、工作量考核等相关数据，核算出符合科室或人员实际工作的奖金数据，并可根据科室情况，进行奖金二次分配或垂直分配，使奖金分配至人。

4 运营监控

从医疗收入、科室成本、工作量、质量管理、绩效工资等五个方面，进行多角度多维度数据分析，提供历年来各种数据进行同比、环比的统计方式，并可根据实际需求进行自定义KPI指标统计。

5 系统设置

对系统运行所需要的各种设置和基础数据进行维护，主要包括：用户管理、科室管理、用户对照、科室对照、日志管理、参数管理、接口管理、接口对照等相关功能

三 系统建设内容

四 系统建设体系

五 系统价值体现

1有助于控制医疗成本，提高医疗质量

通过绩效管理系统，使用合理科学的绩效考核方案，由医院监控科室控制成本，转变为科室自发控制科室成本，终有效控制医院成本。

从医德医风、行政及劳动纪律、医疗质量、院感管理、护理管理、医保物价、教学管理、信息及设备管理、财务管理九个纬度考核医务人员，使考核结果与绩效挂钩，加强医院文化建设，从绩效考评方面来引导医务人员自觉的来提高医疗服务水平和医疗质量。

2 有助于保证医疗安全，摒除信息孤岛

对于医疗事故率重点指标重点考核，对医疗纠纷问题有追溯的依据；对于消毒卫生、手术麻醉等做到周考核、月考核、季考核，使医疗安全隐患从根上杜绝。

规范其他业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通、数据共享，把与绩效相关的信息系统纳入到一个整体的绩效管理信息平台之上，实现数字化医院建设目标。

3 有助于提升中层管理能力，提高绩效管理效率优化流程

提升医院中层领导的控制力度、深度，完善以综合绩效考评为核心的业绩评价机制，避免人为因素干扰，逐步实现特定岗位特定考核。

通过医院绩效管理系统的一体化应用，可以帮助医院优化绩效管理流程，从而能够提高绩效核算效率、提高绩效核算周期，使绩效管理得到的提升。

在医院现有绩效管理流程的基础上，结合科室核算、个人核算、垂直分配、二次分配、分配审核、分配反馈等相关流程，制定符合医院的、先进的管理流程，使得医院绩效管理流程进一步优化，从而效率提高，减少出错。

4 有助于挖掘工作潜力，获取成功管理思想和方法  

    医院绩效管理是一种能提高医院内部职工绩效并开发团队、个体的潜能，使医院不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。有效的绩效管理包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈等若干环节，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种循环从中不断获得成功的管理思想和方法，使职工和医院的绩效得以持续发展。

    医院各级管理者在绩效管理实施的整个过程中都发挥着积极的作用，是绩效管理工作不断向前推进的推进者、是进行绩效考核的实践者、是标准的制订者、工作绩效的记录者、考核者、建议者。通过医院绩效管理不断提升医院管理者的判断能力、沟通能力、组织能力、协调能力等，从而反过来影响绩效管理的效果，保证医院的高效运作和长远发展。

绩效管理不仅是用来控制职工的，更是用来激励职工的。通过绩效管理让职工意识到自己的日常工作与医院的远大目标休戚相关，使职工感到工作的意义和价值，从而有效地激发职工的成就感和使命感，并主动自觉做好工作。

 5 有助于增强内部凝聚力，形成绩效导向的医院文化

    绩效管理是一种绩效导向的管理思想，其终目标是建立医院的绩效文化，形成具有激励作用的工作氛围。绩效管理对职工的工作行为和态度有着很强的导向作用。医院文化的建立离不开规范的管理，只有反映医院生存、发展需要的文化，才能培育良好的工作环境和人际关系，引导、规范职工树立优秀的行为准则，激发职工的工作热情和创造性。如果绩效管理与医院文化或价值观之间存在冲突，就会对医院文化产生消极的影响，因此，合理而富有激励性的绩效管理会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。

6 有助于找准沟通平台，改善职工与管理者关系

    医院绩效管理是一个完整的系统，是各个环节环环相扣、相辅相成、缺一不可而串联起整个系统的工具，也就是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通是整个链条上重要的一环，沟通的成败决定绩效管理的成败。沟通的作用在于使与绩效管理有关的每个医院职工包括管理者都获得自己必需的信息，其信息在医院管理者与职工之间得到充分共享、自由互通。

    通过沟通把医院管理者与职工紧密联系在一起，并能前瞻性地发现问题，在问题出现之前得以解决，达到共同进步和共同提高的目的；通过沟通给医院管理者提供各方面的管理信息，能及时了解职工的状态和想法、工作的进展状况及遇到的困难情况，以便制订工作计划和绩效目标，及时进行协调调整，帮助职工解决困难，使其更加有信心地做好本职工作，提高管理效率和管理准确性；通过沟通为职工提供需要的信息，让职工及时了解医院管理者的想法、评价和工作的意外改变，并获得鼓励与动力，还能及时调整自己，使管理者和职工步调一致。

7 有助于强化质量管理，促进技术力量的提升

    医疗质量是医院工作的生命线，是医院赖以生存和发展的关键，是医院管理中核心、重要的部分，是医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映。因此，抓好绩效管理不仅可以给医院管理者提供医疗质量管理技能和工具，也可促进技术力量的提升。

通过有效的绩效管理，可以挖掘内部技术潜力绩效管理，可以根据不同岗位的责任、技术劳动的复杂程度和承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，将管理要素、技术要素和责任要素一并纳入到考核要素中，考核结果不仅可以体现效益工资的按劳分配，还能引导和调动优秀的医疗技术人才投入到医疗服务的积极性，挖掘他们的潜力。

 8 有助于通过有效绩效管理留住人才、吸引人才

医疗市场的竞争，归根结底是医疗人才的竞争。谁能吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才，谁就能拥有竞争的主动权，拥有强大的核心竞争力。医院可以利用完善、可行的绩效考核激励机制，来吸引高素质的技术人才进入医院，为未来的发展储备力量，占领医疗技术的制高点。

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