运营人都想知道的十个问题（上）

最近很多朋友咨询了我的职业规划，有的想转行，有的想转岗，有的想跳槽，有的担心中年危机，有的害怕性别歧视。从与他们的交流中，我感受到了恐惧、困惑、焦虑等复杂的情绪。我和朋友商量了一下，把群里的问题梳理成文章回答，供大家参考。没有操作经验，转岗需要做哪些准备？最近，一些从事市场、商务或客户服务岗位的朋友咨询了我，“如果你想转移运营，你能吗？“当然，但有一个条件是你在当前的工作中有一定的专业技能，最好采取“一变一变”的策略，不要改变你的职位和职业。例如，如果你在教育领域做生意，你可以转向教育领域进行运营，这是行业熟悉的。至于职位和软技能，你可以从以下想法中学习。首先，心理准备。仔细思考的决定不是看到所谓的“运营专家如何在3个月内从5000到5W”的课程介绍。事实上，每个从事操作的人都知道，1～与技术、产品、销售相比，三年的基本运营工资水平相对较低。特别是转岗时，技能的缺陷会在工资上被压得要骂街，所以如果你真的决定转岗，如果你确定，你也应该能够承受早期工资的不满。此外，去招聘网站查看操作JD，结合以往的工作经验锁定相对匹配的操作岗位-活动操作、渠道操作、用户操作、产品操作等。二是准备操作技能。至少要知道什么是操作，什么是操作工作内容，什么是常用的操作工具，培养操作思维等等。技能准备可以从以下部分开始：（1）阅读。市场上有很多关于操作的书。每次给学生讲课，都会推荐张亮先生的《从零开始操作》、黄有亮先生的《操作之光》、思维书籍，如《金字塔原理》、《乌合之众》、《三体》、创新者的困境。现有的官方账户每天都会产生大量高质量的内容，但建议先阅读。这本书的逻辑结构更加严谨。只有有了一定的知识储备，我们才能辩证地阅读文章中的观点，这样我们就不会在各种营销文章中迷失自我。(2)操作工具，office就不用说了，除此之外，操作要知道的工具有Axure、X-mind、Tableau（数据分析），其余的更细分，如新媒体、编辑工具、活动操作、H5工具、表单工具等。(3)运营思维一开始可能会觉得有点空虚，但是方法论的东西可以帮助我们从另一个高度看待问题。至少我们应该知道AARR模型，短信，push、要了解红包的一系列操作模式和操作程序的使用情况，具体内容可参考以前的历史文章。三、最后，圈子的建立。各行各业都有自己的人脉，要想更多地了解某个职位或某个行业，还是要多与行业相关人士交流。听君一席话，胜读十年书，与圈内人沟通，通过听过人聊过的坑，避免自己走同样的坑。附上哈佛商学院人脉梳理的图片，大家可以先梳理一下自己的人脉圈，再去看缺少哪一部分人脉，后续补齐。（图片来自哈佛商学院）简而言之，对于那些想要转移工作的人，他们应该知道自己的优势，并明确操作的目的，否则他们将变得更加焦虑和沮丧后面临各种困难和问题。对于白纸，可以暂时不清楚方向，先尝试，尽量缩短试错周期，半年或一年内明确方向是否正确及时调整。对于企业来说，他们应该有一种宽容的态度，接受在某一领域有经验但没有运营经验的人，有时有其他行业思维的人可以带来创新的想法，但不会被现有的互联网惯性思维所束缚。操作混乱，要不要转产品？如果你想转移产品，恐怕大多数操作人员都问过自己这个问题。四年前，我也问过自己。我的观点是操作很好。我做得越久，就越有趣。同时，我坚信未来经营的发展趋势。在这里，我想谈谈如何选择“钓鱼”。关于钓什么样的鱼，我希望在阅读了以下内容后，你能找到答案。大家一定听过这样一句话，产品是生孩子的，操作是养孩子的。然而，现实是，母亲生孩子时必须照顾他们。父亲没有直接生孩子，但他们也参与其中，需要一起抚养孩子。举个例子，你一定能感觉到产品和运营之间的界限不能完全分开，本质上是为了为公司创造价值，实现不同的路径。两者在细节上还是有区别的。我列出了几个问题:其实这个问题是问哪个产品和运营更有前途(钱)。先说钱路。我也坚定了我的判断。如果我做得好，我会更有钱。为什么这么说？运营的价值体现在资源整合上，四两拨千斤，让原本花钱的东西不花钱，本来可以花100的东西花50，为公司省钱；另外，为了给公司赚钱，我们会发现销售在任何时代都不会被淘汰。纵观中国五千年的历史，有商家就有“销售”的影子。它们可以直接带来订单收入，与运营相比也是如此。能够为公司赚钱的运营不仅是未来发展的趋势，也是运营核心竞争力的体现。就未来而言，只要你把一件事做得深入透彻，成为行业内的专家，你就会有未来。在未来方面，只要你把一件事做得深入透彻，成为行业专家，你就会有未来。从运营的角度来看，我将梳理产品与运营的一些差异，供您参考。产品经理注重逻辑思维，即向用户展示可用性产品的人。Axuree是产品经理常用的工具软件、sketch，对逻辑Visio进行梳理、X-mind，产品经理除了基本工具外，还有一套标准化的方法论，设计产品框架，规范交互和流程。例如，根据项目的不同阶段，产品经理的工作有一定的流程，比较清晰。操作经理注重战略思维，通过产品吸引用户，引导用户完成一系列动作。除了SOP活动操作外，操作中没有标准的流程规范文件，甚至方法论也盛开。使用工具和方法似乎相似，但关键取决于运营商的操作策略。表面上看到的操作方法在操作策略和底层逻辑上可能会有很大的不同。只看皮毛就是“事事如意”，所以操作还是需要打磨出一套行之有效的方法论，越垂直越有核心竞争力。简而言之，与产品经理相比，没有一般的操作标准，合理的是“方法论”，能抓住老鼠的是好的操作喵喵。总结一下，如何选择运营和产品更适合你，我整理了一个想法：1。挖掘自己的个性特征，了解自己的优势和兴趣；2。明确产品与运营的差异，了解未来的职业发展方向；3。与相关职位交谈，了解不同行业和不同公司的实际情况；4。准备专业知识、联系人，找到转移的好时机。在公司内部转岗是最好的，如果外部转岗，看网络资源和运气。简言之，无论是产品还是运营，我们都将面临一个混乱的阶段。如果我们想通过换工作来理解职业规划，这种逻辑顺序是相反的。在判断是否换工作之前，我们应该清楚地了解自己的优势和职业规划。大或小公司有什么区别，如何选择？这个问题被问得更频繁，个人观点，建议刚毕业的学生进入大企业，大约3年，扎实的基本技能，然后跳出初创公司，感觉没有资源，一切从0到1，从0到1的经验，然后结合他们的职业发展目标、家庭情感因素等，选择去大公司降水晋升或拉合作伙伴创业。在这里，我只从上市、外资、初创公司这三类公司的感受中整理分析一下，供大家参考。（以上仅为个别公司情况分析，不代表全类公司）1。岗位职责、上市、外资公司岗位职责相对明确，岗位非常细分，运营可分为多种类型，如活动运营，主要从事营销活动，与促销相关的一系列活动运营；用户运营是建立用户系统，分析用户肖像进行精细运营；产品运营是产品与业务之间的联系，用操作思维解决产品问题。创业公司的工作职责相对模糊，JD包含多种功能，相对倾向于全栈运营，几乎每个环节都有一定的技能。初创公司的工作职责相对模糊。一个JD包含多个功能，相对倾向于整个栈操作。几乎每个环节都应该有一定的技能。例如，JD是一种产品操作。事实上，这个职位具有操作、业务和渠道的功能。它需要一个全面的手。此外，如果有一点资源，那就更好了。这是初创公司最喜欢的操作。有能力的人可以多工作，贡献资源。2.工作流程、上市公司和外国企业都有相对标准化的流程，如项目审批、实施、项目结算等，有一套明确的流程、跨部门合作流程、数据提取流程等。公司都有邮件文化，JIRA主要用于项目管理、办公软件，如conference，需要每周/月/季度/年度报告，OKR拆解，制定运营策略。初创公司追求短期和快速。从决策到项目启动，老板召开会议确定事情和目标，基本上可以开始各组分工。项目上线迭代快，所谓流程就是没有流程，让各部门都知道该做什么，什么时候上线，最后达到什么目标。3.福利待遇，福利待遇外企(美资)相对较好，上市公司也不错。节日礼物、生日礼物、下午茶都比较高。此外，还有不定期的海外团建和周边旅游福利；五险一金上市公司和外资按全额工资基数缴纳，员工缴纳额外商业保险。7险1金也很常见。初创公司相对较弱。有些公司不太注重人文关怀。五险一金也是按照当地最低基数或者协议基数全额缴纳的。初创公司对员工的福利完全因创始人而异，由老板的风格决定，有很多好的初创公司。4.人际关系，有人的地方就有江湖，有“拥抱变化”的心态，在任何公司都不会觉得有大问题。近年来的工作经验告诉我，公司内部的人际关系与公司的类型和数量没有直接关系。上市公司的人际关系可能并不比初创公司复杂。人际关系包括公司文化、老板风格、直接领导风格、团队成员等诸多因素。就我个人而言，我认为培养自己的双重商业-情商和职业商业比担心复杂人际关系更实用。5.在个人品牌方面，拥有品牌知名度的公司实际上给员工贴上了品牌标签，如阿里巴巴、腾讯、新美达、今日头条。。。这些公司的员工出来拿着名片和工作卡，有一种品牌感。在资源方面，在一些知名公司，资源会来找你，但在创业公司，你会找到资源，想尽一切办法抱着大腿。其他，如阿里巴巴员工在杭州买房的优惠政策；外国公司每年都会派优秀员工到美国总部，普通员工相对容易申请美国签证。事实上，无论什么样的公司，只要他们找到自己的核心价值，认识到自己的定位，他们都可以在任何公司生活得很好，这个问题的核心是了解他们想要什么是最关键的！35岁以后的*在做什么？在知乎搜索“35岁”，有1999人关注这个话题，782个问题，大部分标题都让人焦虑——“比高房价更可怕的是:35岁以后还能做什么？中年危机，如何自救？》、35岁该何去何从？、“对不起，我们不招35岁的人”，大多数人担心：35岁的公司裁员，加班比20岁年轻，工资比别人高很多倍，没有核心竞争力，减薪执行不愿意，加薪薄弱，想换工作，发现领导比自己年轻。回顾每月8000抵押贷款、3000抵押贷款、儿童学费、补习班费用、假期也想出去旅行。残忍地说，你有老人和年轻人，抵押贷款和汽车贷款，公司雇佣你，给你高薪不一定联系。老板雇佣员工，只看员工能为公司现在和未来产生多少价值。因此，如果不能产生与工资相同的价值，必然会被企业主淘汰，35岁以后就业形势尴尬。20多岁，对自己狠一点，30岁就不会迷茫，30岁就对自己狠一点，35岁就不会迷茫。古人云，40岁而不迷茫，有中年危机，只能说对自己残酷的年龄选择了舒适。回到这个问题，我先说说我身边35岁的人在做什么。第一，做公司高管，事业稳步上升，家庭稳定，在公司呆了3年以上，有一定的基础，同时也在读MBA，通过各种方式学习提高认知，一方面照顾家庭，生活和工作协调良好；第二，企业家，当老板，朋友圈明亮，事实上遇到各种各样的问题，一个朋友不久前告诉我，生物钟似乎回到了高考，12点左右5点起床睡觉。有些人从早上6点或7点开始睡觉，每天不停地工作，偶尔和家人休息；第三，中层员工，多年没有晋升或多年没有加薪。大多数家庭都有孩子，两个或一个在北京赚钱，孩子在家乡上学，不敢轻易换工作，没有副业支持；相比之下，有些人也是中层员工，但他们有副业，如讲座、写作、摄影等，他们不依赖工作；第四，失业，其中一部分是全职母亲，因为生孩子，离开工作场所，24小时在家照顾孩子，偶尔做微信业务，别问我为什么知道，今年一年，我的朋友圈微信业务数量急剧增加。有些人暂时找不到工作，大多数是3个月或6个月没有找到合适的工作；以上不难判断，企业家一般没有失业，他们每天徘徊在生死边缘，其余是普遍焦虑的人。首先，我是一个积极的乐观主义者。我曾经很焦虑。经过一段时间的痛苦挣扎，我终于想明白，即使是最糟糕的结果也是可以接受的。此外，这是一个很好的结果。首先，我是一个积极的乐观主义者。我曾经很焦虑。经过一段时间的痛苦挣扎，我终于想明白，即使是最糟糕的结果也是可以接受的。此外，这是一个很好的结果。事实上，不仅有中年危机，还有任何职位。35岁时我能在哪里做什么？如果你让我指出路，你可以从以下几个方面做好准备。找到除工

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