深入讨论用黑客途径助力用户增长。

          01因为我最近想发展互联网，结合我自己的能力背景因素，我想从数据分析和运营方向开始。与几家互联网公司人力资源部聊天发现，用户增长一直是数据运营的主要目标，还延伸了“增长黑客”的概念。Wiki和百度的解释有点困难，内涵是：花最少的钱，得到最多的客户。Wiki和百度的解释有点困难，内涵是：花最少的钱，得到最多的客户。可能会说废话，但深入研究，确实是废话。网上说增长黑客是进口产品，列举了Facebook，Slack，Linkedin利用技术和数据实现低成本、高精度的营销目标，大大提升用户。Facebook告诉Messenger，原始通信服务将转移到Mesenger上，用户必须使用Messenger才能继续发送信息，导致后者用户指数增长。Linkedin公开简历的措施，让想要拓展职业生涯的用户在注册Linkedin账户的前提下，看到别人的简历。Slack要求用户免费发送1000条信息，超过1000条信息后才需要付费。事实上，它锁定了付费客户，因为在客户团队发送1000条信息后，这表明Slack已成为日常业务的一部分。例子看上去很酷，简历公开，强制转换服务，免费诱发付费妥协。低成本的策略似乎带来了高用户增长。但是第一个进入我脑海的词是:幸存者偏差。Linkedin是第一个搜索公开简历的吗？Faceboook是第一个强制客户选择的吗？Slack是第一个提出免费试用诱导付费的人吗？答案肯定是否定的，任何抛开产品、研发、运营、市场环境谈增长策略都是耍流氓。只是给互联网老板一剂春药。企业的增长阶段:对于处于红利期的企业来说，70%的用户增长与行业有关，比如之前的自行车共享、区块链、短视频直播。顺势而为是这一阶段的重点，用户一开始处于饥不择食的阶段。企业需要仔细看待影响客户的能力。剩下的30%与企业相关的内容是我们要讲的重点，也适用于股息期后的企业。用户增长取决于思维方式，首先起源于对用户的真实认知。互联网公司总是炫耀自己的挖掘能力、流量分析、用户肖像、字节数据是他们的血液。通过屏幕指出国家，但许多用户的需求实际上隐藏在数据之外。更不用说数据的准确性了，很多数据根本不在统计范围内。实体餐厅老板也做流量统计，开新店，流量是选址的重要评价标准，不了解餐厅老板的网络信息手段，可能在路边蹲几天，统计不同时间进出同一十字路口的人数。过去一个月的流量数据被互联网高手点击鼠标，并配备了精美的趋势对比图。但仔细想想，这些屏幕前的数字和路口经过的熙熙攘攘的人头是一样的吗？顾客又高又胖又瘦，衣着职业，结伴比例，步伐快又慢。这些指标影响餐饮决策者的判断。对客户的真实认知绝不是简单的数据统计，而是从人性中分解认知。同样，数据收集也需要增加维度，以三维方式呈现客户的原始肖像，但不容易建立所需的数据基础。而且在企业发展初期，这些数据的产生滞后于企业发展，因此需要从思维方式上取得突破。在数据不完善的情况下设计实施。适用于许多系统不完善的中小企业，尽可能接近用户，观察他们的需求，有许多虚假需求（诸葛亮后不做），大多数真正的需求是在验证了无数的虚假需求后发现的，验证过程就是我们所说的设计实施。 回到餐饮的话题，如果一家互联网公司的老板看到广西线下螺蛳粉卖得很好，想做线上快餐螺蛳粉，老板本人就是螺蛳粉的忠实爱好者，于是联系了食品加工厂，敲定了包装，设计了文案，干了。发现真的有顾客买了他的快餐螺蛳粉，虽然数量不多，但终于满足了一些需求。事情开始时，不需要复杂的数据支持，需要一点用户常识，然后果断执行。过了一段时间，他发现自己的销量和其他平台的螺蛳粉差不多，增长缓慢，于是进一步思考了销量增长策略。此时，需要能够验证增长成果的指标–“北极星指数”。比如单月销量。月销量10万份。分解成30天，每天需要完成3000份。目前渠道难以实现，是否需要扩大渠道，用户单次购买的份额是否能增加，是否能吸引没有尝过螺蛳粉的新客户，是否推出组合包装来刺激不同口味的需求。列出所有可能的路径，无论是可行的还是可能的困难，比较找出最具成本效益的路径，实施。尽可能多的路径，排列消除，快速尝试。对某一路径的实施，对验证方法进行评估。比如螺蛳粉的独特气味让人又爱又恨。为了吸引更多的螺蛳粉客户，老板选择做两个样品:保留a版螺蛳粉的气味，消除B版螺蛳粉的气味。两者都投放市场。我们可以大胆猜测结果：（1）A版很受欢迎，很少有人买B版的可能原因：公众对螺蛳粉的认知是要有独特的气味，不臭的螺蛳粉没有灵魂，所以不买。(如果好卖，市场应该早就出来了)(2)A版B版买的人差不多，说明味道不是买螺蛳粉的关键。(我怀疑我喜欢吃有臭味的)(3)A版销量一般，B版销量火爆说明无臭螺蛳粉更受欢迎，应该增加投入。以上三个结果都需要通过数学统计来计算显著程度，以免统计误差影响结论分析。螺蛳粉老板根据上述实验结果相应调整了策略。改进或保持螺蛳粉原样，以上为设计实施。当然，现实中的实施必须比这更复杂。影响用户购买习惯、客户获取渠道、营销活动和文案包装的重要因素。但由于时间、资金、自我认知边界有限，只能关注全局，处理好局部。耗尽各种可能的路径，筛选出性价比最高的路径，调整迭代。我觉得这才是真正的黑客路径。以上仅代表个人观点，不涉及任何指导。我从来没有开过螺蛳粉店，只是螺蛳粉爱好者。 

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