学会运用运营策略，运营才能更有效果。

1、运营战略的两个层次意味着，如果我们从大运营的角度来看，运营战略实际上是企业经营战略的一部分，属于经营管理层面。它是指在企业经营战略的整体框架下，用于支持和实现企业总体战略目标的所有经营方案的集合。从小操作的角度来看，操作策略是所有能够实现操作目标的方案的集合。2、从大运营的角度来看，我们从大运营开始。企业经营是大运营，企业经营是有战略设计的。我认为企业有点复杂。我试图用生活中常见的现象来解释整个战略设计过程。1、以“打麻将”为例，你先抓了一手牌，你可能会先评估一下:我手里现在有哪些牌，可以组合成什么牌型，怎么胡牌？比如你手里有很多“万”字，你想努力，来一个“一色”或者“混一色”，那么“一色”或者“混一色”就是你的战略目标，那么你已经摸到的牌就是现有的资源，你已经有了一套操作策略:看你摸到的牌能不能满足你的需求，放弃你不想要的牌。然而，你并不是唯一一个在牌桌上的人。其他三个人是你的竞争对手。你不知道对方的战略目标是什么。也许你想“碰”或“十三姚”。没关系。如果你玩，你会想出别人可能想要什么牌，所以你有一个竞争策略：避免玩别人想要的牌。继续玩，你会观察牌桌上的对手是否有资源变化，别人是否改变了战略目标，你也会发现谁能玩你想要的牌。于是你开始等待机会，要么“自摸”，要么等人“点枪”。这是不是很容易理解，如果你没有打过麻将，没关系，找麻将游戏体验一下，你就知道我在说什么了。你会发现，围绕战略目标，明确现有资源，制定运营战略、竞争战略等战略，以获得竞争优势，不断与对手拉开差距，最终结束战斗。这是制定企业经营战略的一个非常简化的过程。假如我们把操作策略的部分拉出来，我们会看到什么？看看你感觉到的牌是否能满足你的需要，同时放弃你不想要的牌，避免让竞争对手受益。这就是大运营下的运营管理。同时要注意打麻将有回合限制。你需要在触摸牌桌上所有的牌之前实现你的目标。2、实际案例：我们都熟悉拼多多。在拼多多推出“100亿补贴”之前，“五环外用户”一直受到批评，这实际上是一个战略选择。这一战略选择的背后是宏观和微观判断的结果。2015年成立的品多多宏观层面，2015年宏观层面是什么？你看，如果你去看网络零售，国内市场规模还有很大的发展空间。什么意思？大多数人没有那么多钱消费，有一大批人是“穷人”，需要便宜物美的商品。那么微观呢？拼多多不能选择与阿里巴巴、京东拼写刺刀，作为一家初创企业，它没有能力直接与巨头竞争，但巨头也有弱点，弱点是巨头不能服务现有结构的用户，服务更多的长尾供应价值，所以拼多多有机会。你们都知道后来的故事。3、小操作取决于操作策略。我们每天都在处理KPI。从公司的总体目标出发，将层层拆除，最终分配给每个人，对于KPI，也需要匹配的资源（包括资本预算、人力供应等），过去我做KPI，会做类似的财务报表，用这个东西告诉我的老板，我什么时候需要什么资源，这些资源的增加，将带来什么价值。这实际上是一种策略。回到小操作，我们可能会涉及到各种策略。但所有的操作策略都来自于对目标和对象的理解。例如，如果我们想制定用户操作策略，我们需要首先定义用户类型。以下图片是用户定义的参考图，以应用程序为例。这张照片实际上是用户操作策略的起点：首先定义用户。定义用户后，要明确目标，然后制定策略，最后执行。我给你模拟一下:有了这张表，我们能想干什么就干什么，一切都不好吗？还不行，我们还需要细化每一个策略的执行方法。具体怎么办？让我们举一个例子：你会发现，这样的执行计划包含了一系列的内容，如目标、执行方法和所需的预算，就像我们正在拆除企业战略目标的运营管理一样。事实上，小型运营中的策略可能是一样的。除了用户策略，还有各种运营策略，如价格策略、推荐策略等，构成了实现业务运营目标的工具箱和军火库。对运营策略的理解应该首先回到自己的大定义，然后我们可以添加细节，询问我可以使用什么资源，我需要多少时间来实现我们的运营目标。这就是策略本身的价值，而不是其他奇怪的技巧。

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