从具体公众号出发，分析微信改版为信息流后的运营策略

背景目的:假设我现在负责「秦小明」在微信官方账号运营中，我们需要知道微信改版成信息流后，对微信官方账号的开通率和增粉有多大影响，以及如何影响。所以需要画出来「秦小明」新用户的故事地图，以及老用户点击文章的路径，并尝试分析其影响。工具方法：生命周期理论用户体验路径流程图的具体步骤：1。研究「秦小明」微信官方账号类型、生命周期、内容分析、用户肖像、热度分别体验iOS端(版本号:7.0.0)和安卓(版本号:6.7.3.未修改为信息流)，绘制两个用户体验路径流程图:路径1：新用户关注微信官方账号的路径，与之前(iOS7).0版之前)相比，有什么变化？路径2：老用户点击文章的路径，以前(iOS7).与0版本之前相比，有哪些变化？路径2：老用户点击文章的路径，以前(iOS7).0版本之前)有什么变化？3.分析微信改版对微信官方账号的影响，提出普遍的应对策略；4.针对「秦小明」微信官方账号，提出有针对性的运营策略。一、微信官方账号调查1。微信官方账号的类型可以从微信官方账号中了解到「秦小明」是个人号，菜单栏和新榜单简介上没有相关的小程序，可以推测「秦小明」以提供内容为核心的媒体号。2.虽然生命周期西瓜助手和新榜单估计的活跃粉丝数量有很大差异，但都超过100万，微信官方账号估计价值达到1亿。根据生命周期理论，基本可以判断「秦小明」目前正处于成熟期。3.从微信官方账号“历史文章”分析内容分析，「秦小明」每天发表一篇文章基本保持不变，但发送时间不固定。几乎每篇文章的阅读量都是10W ，可见文章内容深受用户认可。从微信官方账号简介、微信官方账号菜单栏“小明是谁”、新榜单标签可以看出，微信官方账号内容分为经济/金融/投资/政策、思维/认知/成长、创业故事三类。4.用户肖像可以根据西瓜助手人群肖像看到，「秦小明」男女用户比例接近，男性用户略多于女性用户，用户群分布均匀。结合《2018年新中产阶级生活态度及网络理财安全行为研究报告》分析：「秦小明」微信官方账号的主要用户是25-29岁的90后。这些用户已经进入职场2-6年了，面临着建立家庭和晋升的问题。他们增强了投资自己的意愿，开始关注金融知识。次要用户是35-39岁的80后。这些用户在工作场所处于中高层，但他们也面临着工作场所发展、家庭教育和养老的多重问题，经济负担巨大，因此他们对金融知识的需求变得强烈。5.为什么热分析「秦小明」微信官方账号能被这么多粉丝关注吗？我试着在网上搜索“秦小明”，得出以下结论:(1)秦小明的个人IP：秦小明受到社会的关注和肯定，从小镇青年、赴港留学、留港就业、回大陆创业，再到入选2018年福布斯中国30位30岁以下精英榜。(对话秦小明|从金融笑话手到福布斯30岁以下精英榜)(2)微信官方账号“脚踏实地”，被称为金融笑话手。「秦小明」内容定位是包容性金融，简单易懂，用科普的话告诉公众专业的金融东西。既不扔书包晦涩难懂，也不是江湖流派纯粹的忽悠。（3）「秦小明」微信官方账号会时不时推出秦小明个人或朋友的故事，拉近与粉丝的距离，引起粉丝的共鸣，使之成为可能「秦小明」粉丝心目中的形象更加熟悉和亲切。（4）从「秦小明」在历史文章中，可以搜索不定期的非盈利目的线下会议。秦晓明将与不同城市、不同背景的粉丝进行面对面的深入交流和分享，回答粉丝的问题。可以看出，秦小明有着深厚的专业知识基础和通俗易懂的官方账号。他有自己传奇人物的励志光环，积极与用户互动，寓教于乐，谦虚、低调、务实。因此「秦小明」深受用户欢迎。2.新用户故事地图(关注微信官方账号)1。新用户进入场景(1)线下活动:通过线下活动宣传，参加线下会议，扫描二维码关注微信官方账号；(2)其他账号/平台转载/推荐:可以通过知乎、微博等微信官方账号转载的文章或推荐搜索或扫描代码关注微信官方账号；(3)微信官方账号名片分享:通过朋友。社区推荐的官方账号名片关注官方账号；（4）微信搜索框：用户在微信菜单栏搜索框中搜索并关注官方账号；（5）朋友分享：朋友一对一分享文章，阅读朋友分享文章，关注官方账号（6）社区分享：在社区中看到群友分享文章，阅读社区分享文章，关注官方账号（7）朋友圈分享：在朋友圈中看到朋友转发的文章，阅读文章，关注微信官方账号；(8)“看”：可以在微信【发现】中查看好友阅读文章后，点击“好看”同步分享的文章，关注微信官方账号；(9)“搜索”：可以在微信【发现】中的“搜索”中搜索文章，关注微信官方账号。2.新用户故事地图3.新用户路径变更微信修订后，微信官方账号新用户关注微信官方账号路径带来以下变化(对应上图橙线)：(1)新用户可以通过文章关注微信官方账号的路径增加，从微信“看”中查看朋友点击“好看”同步分享的文章，然后关注自己感兴趣的微信官方账号；(2)菜单栏放在微信官方账号简介页面前。用户可以浏览微信官方账号菜单栏内容，无需关注微信官方账号；(3)点击微信简介页面的“所有消息”，跳转到微信官方账号的“历史消息”，增加“关注”按钮；(4)关注微信官方账号后，微信官方账号简介页面增加了“取消关注”。4.改进策略(1)细化微信官方账号简介「秦小明」微信官方账号简介“让一些人先了解金融”的描述过于简洁，可以详细描述微信官方账号的用户群和提供的内容，让微信官方账号定位更清晰，帮助目标用户快速确认需求。4.改进策略(1)细化微信官方账号简介「秦小明」微信官方账号简介中“让一些人先了解金融”的描述过于简洁，可以详细描述微信官方账号的用户群和提供的内容，让微信官方账号的定位更加清晰，帮助目标用户快速确认自己的需求。(2)优化欢迎词“小学告别，终于又见到你了，开心的时候就笑。乍一看，微信官方账号适合什么类型的人，能提供什么内容还不清楚。建议用户用更简单易懂的表达方式快速了解自己。还可以在欢迎语中设置超链接，引导用户浏览分类文章，提高阅读率。(3)调整菜单栏设置微信官方账号简介页的“历史文章”，与下面的历史新闻功能重叠，建议修改。可根据用户组对历史文章进行分类，方便用户根据需要选择自己想看的文章；或筛选精华内容，快速吸引高质量内容的用户；或同步近期活动(如线下会议)，引导用户了解和参与活动，增加用户进入微信官方账号的场景。三、老用户故事地图(点击文章)1。老用户进入场景(1)“订阅号消息”：推送订阅号消息，点击阅读微信官方账号推送文章；(2)“看一看”：可在微信【发现】中查看好友阅读文章后，点击“好看”同步分享的文章；(3)“搜索”：可在微信【发现】中的“搜一搜”中搜索微信官方账号，点击阅读文章；(4)微信搜索框:用户在微信菜单栏搜索框中搜索微信官方账号，进入微信官方账号新闻页面，点击阅读文章；(5)朋友分享:看到朋友一对一分享，点击阅读朋友分享的文章；(6)社区分享:在社区中看到群友分享，点击阅读社区分享的文章；(7)朋友圈分享:在朋友圈中看到朋友转发的文章，阅读文章，关注微信官方账号。2.老用户故事地图3。老用户路径变更微信修订后，老用户点击公共账号文章路径带来以下变化（对应上图橙线）：(1)“常读订阅号”设置在“订阅号消息”顶部，可从常读订阅号中找到「秦小明」点击阅读文章；(2)在“订阅号列表”中设置星标订阅号，在顶级微信官方账号可以找到「秦小明」点击阅读文章；(3)微信–“发现”–“看一看”，可以点击“看一看”阅读朋友认为“好看”的内容「秦小明」文章；(4)阅读文章后，可点击“好看”，将“好看”「秦小明」与“看一看”同步分享。4.改进策略(1)增加点击“好看”引导「秦小明」文章一直保持着高质量的水平，深受用户的喜爱，所以在文章末尾添加点击“好”指南，获得用户“好”可以增加文章在用户社交圈的曝光，如下图所示：（2）升级设置星标指南可以设计开头的星标指南动画，生动详细的步骤分解，更容易吸引用户操作，下图:4。微信改版影响及应对策略1。微信改版功能介绍将于6月结合微信6.7.3.12月微信7.0.1版内容分析了微信官方账号的影响。2.微信改版对微信官方账号的影响及应对策略微信改版主要集中在微信官方账号简介页。、“文章内页”、“订阅号消息”三部分，细节如下：从上表可以总结出微信修订主要围绕以下几个关键点：（1）用户自主性修订后公共账户简介页面“关注公共账户”位置更明显，关注页面新“取消关注”按钮，用户订阅信息流可以长按账户名称，微信越来越强调用户关注和自由。(2)促进小程序的普及，“菜单栏”的前端减少了用户了解微信官方账号的路径，有利于用户提前了解微信官方账号，也是促进小程序使用的一项措施。(2)推动小程序推广“菜单栏”，减少了用户了解微信官方账号的路径，有利于用户提前了解微信官方账号，也是促进小程序使用的措施。(3)打造用户社交货币“好看”、“看一看”、微信官方账号简介页的朋友关注度和信息流显示“X朋友读过”，都利用用用户的社交圈打造社交货币，放大了用户关系链的作用。(4)内容质量要求提高微信官方账号简介页面显示的“原创文章”数量，取消订阅号标题文章摘要，每个微信官方账号显示两篇文章剩余折叠，说明微信对微信官方账号内容质量提出了更严格的要求。(5)关注微信官方账号公平性“订阅号消息”的信息流按送货时间排列，强调微信官方账号推送的及时性和内容的影响，削弱了头部大号的体积作用，给了新号公平展示的机会。(6)提高文章阅读率的新功能，“好看”同步“看”，点击文章原创作者跳转历史新闻，都是为了提高微信官方账号文章曝光的概率。综上所述，运营商在新用户关注环节应注重引导和互动，引导用户阅读文章，关注微信官方账号，通过优化微信官方账号介绍和菜单、设置相关文字/二维码/动画/福利/活动等方式参与活动。对于打开文章的老用户，我们应该关注文章的质量、文章排名、交付时间、星标准指导和用户互动，以高质量的内容和积极的互动吸引和留住用户。五、「秦小明」操作策略1。通过扩大团队规模「秦小明」搜索相关信息，侧面了解「秦小明」微信官方账号由秦小明本人和助理负责，运营团队规模很薄。过去，微信官方账号一直专注于深度培育内容，但目前微信官方账号的内容和形式已经基本形成，用户增长缓慢。而且微信改版后，用户取关触点增加，取关变得更加方便，大大提高了非活跃用户取关率，影响了微信官方账号的运营。因此，建议在原有运营团队的基础上，增加专门负责用户的运营商，维护和加强与用户的联系，增强用户粘性。2.建立用户社区，将积累的用户建立成社区，让用户参与微信官方账号文章选题和标题的投票，提高用户对内容创作和选题的发言权和参与感。构建用户社区的关系链，也有助于文章在“看一看”的背景下得到更广泛的传播。3.提供粉丝福利，可以在文章留言区收集用户普遍反映的问题，总结这些问题，在微信官方账号文章中回答，解决用户常见的财务问题，给出一些实用的建议，提高用户对微信官方账号文章的重视程度和对微信官方账号的忠诚度。

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