初中阶拓宽运营认知的系统思维

我觉得你和以前的我一样，是0～3岁的运营商在不同的发展阶段会遇到困难、困惑和职业天花板。这个时候该如何突破？关于这个问题，我想说：突破是非常困难的，在你的认知局限性上是困难的。你的认知就像鱼缸，你就像鱼缸里的鱼。你不能游泳。你受到鱼缸的限制。为了实现职业突破，获得新的成长，你必须更新你的操作知识系统，让你有一个更大的思维系统来看待操作。根据以往的经验，我总结了一套思维系统，这是一种渐进的系统思维，可以帮助你拓宽操作认知中的思维边界。我给出的渐进思维系统包括四个方面：运营定义的终极输出管理战略和战略管理。接下来，我一个接一个地说：1、运营定义运营的定义是什么？您可以回答：操作工作是AAARR模型(获取用户，提高保留率，提高活动，获取收入，自我传播)。您还可以回答：运营工作包括内容运营、文案策划、活动策划、运营推广、用户运营、渠道运营、数据分析等。不仅是你，大多数运营商，无论是新运营商还是有一定运营经验的老手，一般都会这样回答运营工作的表象。如果你只理解这个表象层面，在实际执行工作时，你很容易迷失方向。单词(定义)是充满活力的，是单词在战斗，是单词在召唤，只有先定义清楚操作，它才能引导我们向下工作。这句话理解起来抽象吗？我猜你会回答是的，但没关系。我会告诉你一个具体的案例，你可以理解。案例:近两年企业服务火爆。小帅负责一家公司的运营，为农村发展、农业园区、景区和农业企业提供咨询、数字平台建设和登陆运营服务。这个数字平台是微信官方账号的深度开发，也可以称之为智能营销SAAS系统。SAAS系统推出第一版时，企业还没有获得融资，产品优势也不是很明显。此时，小帅工作的主要目标是找到促进一批商家使用SAAS系统的方法。在使用SAAS系统的过程中，收集商家的反馈，然后反馈给产品经理迭代产品。因此，具体的推广过程是这样的，小帅安排他们的商务人员小A扩大商家，然后邀请进入小组进行培训。小B负责培训，回答商家的问题，做好客户维护，收集商家对产品使用的反馈，然后反馈给产品经理。在商家扩张的过程中，商务人员小A想招募更多的商家推动，希望在一个月内扩大数百家商家，运营总监小帅意识到这是不可取的，所以开始说服小A，最后小A被小帅说服，不适合推动，也不适合扩大太多的商家。找到业务后，开始转换业务使用。在业务使用过程中，后台通过数据发现了一些问题，业务反馈也存在一些问题。收集这些问题后，将操作计划迭代并反馈给产品经理，进行产品迭代。慢慢地，商家越来越频繁地使用产品，产品和运营计划也越来越适合市场，公司也开始了第一轮融资，进入了积极的循环。（PS：这个案例纯属虚构，操作细节也有简化。）将刚才提到的案例中的操作情况与操作定义相结合，对操作定义的理解就会更加清晰。以某一产品为对象：农村旅游版数字化SAAS产品。以企业阶段性发展目标为导向：努力推动一批商家使用SAAS系统。在使用SAAS系统的过程中，收集商家的反馈，然后反馈给产品经理迭代产品。运营资源配置：商务人员小A拓展商户，小B负责商户运营。操作实施：安排业务人员小A扩大业务，然后邀请小组培训；小B负责培训，回答业务问题，做好客户维护，收集业务使用反馈，然后反馈给产品经理。操作资源控制：说服小a目前扩大业务数量并不容易，也不应采取地推方法。操作优化：在业务使用过程中，后台通过数据发现了一些问题，业务反馈也存在一些问题。通过收集这些问题，运营计划的迭代和反馈给产品经理，产品的迭代。提高用户与产品之间的联系：慢慢地，商家越来越频繁地使用产品，公司走向了积极的循环。无论您是运营B端还是C端，无论是微信官方账号还是app等产品，都可以使用运营定义来指导工作。从以上案例中，我们还可以总结运营工作的整体运营流程：分阶段目标-资源配置-运营实施-运营控制-数据分析-产品、运营计划迭代或分阶段目标调整，通过介绍运营定义，我相信您对运营工作的基础有一定的深入了解。这是操作思维的第一个层次，你可以在日常工作中用它来指导你操作工作的整体操作过程。二、极端输出是什么？也就是说，在与用户和客户打交道的过程中，你如何与用户打交道，通过刻意练习将这些方法形成你的工艺输出给用户，这被称为终极输出。例如：通过内容、在线沟通、广告、视频、图形、活动、线下一对一沟通、一对多演讲。这些都被统一地称为与用户打交道的方式。这些方法的水平决定了操作的结果。因此，有必要刻意练习，长期坚持实现自然的极端输出。如何练习各种内容的表达，市场上有很多成熟的方法论，这里就不细说了。在这一段中，我将告诉你更多你不常见的内容：表达你所做的内容开始成为你运营的切入点。你是否经常看到或听到这样的建议：如果你想成为一名电子商务从业者，你应该去东方的电子商务平台。如果你想成为一个优秀的内容操作，你应该去以内容为导向的应用程序或公共账户。如果你想成为一个优秀的活动策划者，你应该去一家专注于营销和娱乐的公司。...你应该执行这样的建议吗？我的答案是否定的。这只是一个可以参考的结论。你应该用自己的眼睛看世界。这里先给大家讲一个作家和菜头老师写的关于龟兔赛跑的故事:这个故事告诉我们:你认为一个人应该选择自己擅长的领域与他人竞争。然而，在大多数情况下，我们没有选择。我们不得不在不利于自己的战场上匆匆开战，在规则完全不利于自己的情况下努力争取胜利。因此，别人的经验只是经验，你必须开始上路，开始练习，才能找到自己独特的操作道路。从另一个维度来看，任何操作工作都只需要一项操作技能。如果你想成为一名大师，你最终会去整个栈操作。例如：您是零食连锁店的用户运营商，在具体的运营工作中，您可能会有这些工作要做。开始基于用户数据分析（使用数据分析），制定操作目标，开始写沟通技巧（使用文本表达能力），文案与促销活动（使用活动计划），实施过程中需要一些资源支持反馈给相关同事（使用语言沟通）。在用户操作过程中，您可能会逐渐成为用户操作负责人，然后带领多个团队负责多个模块。综上所述，从哪个切入点开始练习你的技能并不重要，有时候你不能决定。重要的是开始。如果你想成为一名操作大师，你最终会去整个栈操作，成为一名多面手，你需要不断提高你的操作技能的各个方面。三、管理我认为作为一个运营商，在你的职业发展的过程中，无论你是想成为一个专家人才（专家也需要带领团队解决问题），还是想成为一个像商业运营商这样的经理，管理能力，都必须有。管理，管什么？有人认为是管人；也有人认为是管事；也有人认为是管人和管事。我的回答是：虽然管理者很重要，但管理者更重要。在这个时代，不是组织管理，而是你应该比其他人更清楚地理解一件事，并带领团队做好这件事。想想看。如果你能比大多数人更好地理解一件事，你想听你的声音，跟随你的步伐吗？如果你对一件事了解不深，什么都做不了，你只会处理关系。你认为你能做好一件事，对最终的结果负责吗？不能负责，你对这件事一点控制感都没有，所有的结果你只能寄希望于别人。(当然，我并没有说管人不重要，管人的能力也要有，这里我只想强调的是管事更重要。）如今，如果你是运营经理或者你是运营总监，在这两个角色中，你该如何管理？假设你是运营经理，首先恭喜你，你从运营专员变成了运营经理，此时你肩负着指标，需要对局部指标负责。例如：您是景区用户增长部的运营经理，您接到的指标是在接下来的三个月内将10万游客引流到景区，您会怎么做？你可以这样召开团队会议，团队中有5人，然后每个操作人员负责不同的渠道，每个用户增长指标2万。这对吗？不，你可能也知道不对，但你不知道哪里不对。错误：您没有将指标分解为操作人员可执行的任务。或者上面提到的10万用户的增长指标，把这个指标分解成任务，你可以这样想：首先想想：10万游客的来源是什么？(假设如下)自然流量2万OTA渠道运营3万活动策划裂变传播5万用户拆解每种方式后，继续拆解每个月每周应该来多少，每个人每周应该做什么才能最终实现每周指标。例如，成员A本周负责策划裂变活动；成员B负责通过扫描代码关注彩票活动将游客转化为关注官方账户，从而将指标分解为任务，团队成员知道下一步该做什么。假设你是运营总监，恭喜你，从运营经理到运营总监，开始独立负责一个小系统。这时，猎豹创始人傅盛在管事上写了一篇文章，叫做管理三段论——目标、路径、资源。首先，你应该找到你系统的目标。这个目标应该是极简主义和集中的。你所做的一切都是围绕战略目标来考虑的。如果你想不清楚目标，以后的事情就无法实现。例如，假设您是一个拥有1000亩花卉种植中心的景区运营总监，未来两年，您的战略目标是大力发展第一产业，种植更多类别的花卉；或大力发展第二产业，做花卉深加工市场；或做第三产业，大力发展休闲旅游；或其他等等。一定要弄清楚这个目标。虽然这个过程很痛苦，但你仍然需要有宗教信仰来找到你的战略目标（这里不详细说明，在本文的下一段中，我将关注我对战略的一些理解）。其次，在找到目标后，有必要通过一定的路径来实现目标。在大多数中小企业总监的水平上，更倾向于设计一系列的商业活动来实现目标。我之前写的一篇文章《我对商业逻辑的理解与思考》详细介绍了如何设计一系列的商业活动。然后，围绕路径配置资源-Allin业务。管理不仅是一门技术，也是一门艺术。它需要巨大的知识体系和实践经验来支持你做好管理工作。在这里，我只需要不断探索更深层次的管理问题。四、战略和战略管理战略的话题太大，涉及到很多变量和思维模式。这里只分享一些我创业多年来对战略的感受。俗话说，看我的故事，悟你的人生。近年来，在创业的过程中，我们刚开始做的事情与我们现在做的基本不同，但有一件事没有改变，那就是帮助行业内的企业解决做好生意的问题。在这个简单的描述中，我表达了两个关键点:1)帮助行业内企业解决做好生意的初衷、愿景和方向不变的问题。这说明你要对行业有一定的了解，对自己想解决的问题有信心，有初心，才能坚持下去。当然，你认为愿景可以改变吗？它也可以改变。很有可能你们公司一开始的愿景是错误的，然后不断地从错误中调整，一点一点地走向成功——俗话说，草鞋是一样的，一边玩一边玩。2)实现方法，或战略发生了变化。为什么我们的战略在不断变化？有人说:“战略是站在终局的考虑、认知和判断”。是不是因为我们的格局不够高，看不到终局，才会让战略一年一小变，三年一大变？我的回答:不。“站在最后”不是站在具体的结果或解决方案上，而是站在你想去的方向上。例如：“站在最后”，你可以把它想象成叶脉，你在叶柄的位置，叶脉有很多方向，是网状的；当你站在这里看时，会有很多终点，当你站在那里看时，只有一个叶柄，是线性的。因此，所谓的最终结果只是无数可能的结果之一，中间会有很多节点，任何节点的不同选择都会决定你走下去的路。为什么每个节点都有不同的选择？除了企业创始人或核心团队成员的主观认知因素外，还有许多客观因素影响节点的不同选择。例如，如果您的企业最初定位是为景区提供智能景区SAAS服务，在前进分析的过程中，这样的业务线需要强大的景区资源，甚至有强大的竞争对手。这时你说，会不会影响你们企业的下一步走向？（使用SWOT模型分析）例如：您的企业从事农村旅游服务业务，国家在农村振兴中提出了许多指导方针，您说此时对您的企业业务有影响，然后选择是否走某条业务线，是否需要判断为客户提供什么服务，参与竞争对手等？(PEST模型和3C模型分析)关于战略和战略管理，我说了这么多。我只希望你能从我的表达中看到一个核心点:无论是对个人还是企业，

以上就是关于初中阶拓宽运营认知的系统思维的相关介绍，更多初中阶拓宽运营认知的系统思维相关内容可以咨询我们或者浏览页面上的推荐内容。我们将让你对初中阶拓宽运营认知的系统思维有更深的了解和认识。