分析薄荷阅读用户微习惯的养成路径

2020-11-13 17:17:45 阅读（166） 评论（0）

在互联网逐渐成熟的时代，产品的市场地位不仅足以决定产品本身的良好质量和大量的用户，而且行业似乎达成了共识——决定产品生死的不再是我们熟悉的“用户总数”，而是“习惯用户总数”。当产品进入用户的“习惯范围”时，产品将获得持续的生命力。培养用户习惯是一个很大的内容，通常有两个角度:产品设计和产品运营。产品设计很容易理解，即从交互、使用过程等方面，让用户习惯产品的交互和过程，通过产品本身的设计，让用户逐渐习惯和喜欢产品。另一个是产品运营，这也是我们今天的重点。产品通过一些操作手段引导用户养成使用习惯。那么，我们应该如何培养用户的习惯呢？想想看，很多人都有这样或那样的计划：我想早点睡觉，早起，每天背诵英语，跑步和健身。但你真的坚持下去了吗？又持续了多久？事实上，我们会发现，我们甚至可以培养自己的习惯，更不用说培养他人（用户）的习惯了。习惯的形成不是一件简单的事情，那么为什么不先培养用户的微习惯呢？所谓微习惯，就是每次完成很小的任务，很容易坚持，让人只需要花一点意志力就能完成。养成习惯最重要的两点是重复和激励，而微习惯则是通过低成本的重复来养成习惯。有了行为习惯，用户将变得非常积极地使用您的产品，而不再需要外部刺激。如果能补充外部激励，就能最大限度地提高用户的粘性。形成微习惯的关键环节主要体现在四个方面：价值明确、计划合理、监督激励和完成。以薄荷阅读为例，具体来说，它是如何培养用户微习惯的。2017年6月，薄荷阅读推出，具有许多知识支付产品的特点：简化复杂知识，每天占用少量零碎时间，价格适中，但由于金钱成本，付费者可以坚持学习，快速收获大量付费用户。（1）明确的价值是权衡你想做什么会对你产生多大的价值和影响，无论是产品的设计和运营还是生活习惯的培养，这一步都需要清楚地考虑。薄荷阅读注重“149元，每天10分钟，100天阅读4本英语原创”的口号。该产品一上线，就迅速吸引了大量想学习英语、提高英语阅读水平的人。因为每天花10分钟阅读对每个人来说都是一件非常简单的事情，但也可以提高英语阅读能力，这也是一件非常有价值的事情。(2)合理计划合理计划是将一系列复杂、难以完成的任务划分为有时限的简单小任务。薄荷阅读分散了整本书的任务，改编了困难的英语（这里我们不研究改编的质量），成为每天固定10分钟的阅读任务，以帮助用户首先建立他们可以很容易地完成的印象。监督激励监督激励机制是刺激用户二次消费的重要手段之一。如果没有良好的机制来培养和监督用户习惯的形成，许多人会选择放弃。毕竟，学习是一件反人类的事情，许多人缺乏毅力和动力。因此，薄荷阅读采用了“打卡送书” 微信社群一系列的监督和激励机制，如拉新优惠券”，不断刺激和培养用户坚持每天完成英语阅读的微观习惯，但也推动了更多流量的转变。(4)完成情况的设置一般是通过数据等方式呈现给用户，让用户“看到”自己的进步。薄荷阅读每天阅读后都会设置相关的练习，以测试用户的实际阅读效果，并以直观数据的形式向用户呈现每天用户阅读的累积天数和字数，让他们了解自己的进步，提高下一期的二次支付率。薄荷阅读通过微习惯的四个关键发展路径，最终帮助用户在100天内完成困难的任务。首先，帮助用户形成微习惯，每天完成10分钟的英语阅读任务。同时，利用一些辅助机制，帮助用户看到实质性的能力来提高效果，从而提高二次注册率和用户体验，最终使用户习惯于使用薄荷阅读来提高英语相关能力。当大多数“普通用户”转变为产品的“核心习惯用户”时，产品的声誉和商业实现自然触手可及。

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