用户增长、产品增长，是基于用户生命全周期视角的持续性动作

近年来，这一职位的增长逐渐流行起来，这与互联网增长放缓和客户获取成本逐渐增加有关。市场上的各种术语和手段也层出不穷。但是很多人都明白增长≈拉新，其实拉新只是增长的一个环节，类比之下，就像产品只是整个业务的一部分。最近整理之前做了一些笔记，感觉对增长这个词有了更深的理解，打算和大家讨论一下。这里就不赘述传统的AARR模型了，感兴趣的人可以自己了解更多。本文主要围绕三个观点展开：用户增长的基础是使更多用户更频繁地使用产品的核心功能；产品增长需要增加用户持续使用的收入或离开损失；增长是基于用户生命全周期视角的持续行动；以下是文本部分：1。用户增长的基础是使更多用户更频繁地使用产品的核心功能增长，事实上，我们的目的是创造更大的产品价值，或者创造更大的商业价值。只有建立用户价值，才能产生商业价值。只有建立用户价值，才能产生商业价值。用户价值取决于用户需求的紧迫性和产品满足需求的程度；用户价值的满足载体是产品，进一步是产品的使用。是这个逻辑吗？只有当用户使用您的产品时，他们才能感受到您产品的价值，并产生一系列后续行为，如持续使用、保留和付费。先付费再使用的模式也差不多，只有用户持续使用，才能持续感受到您产品的价值，然后持续续续。产品的价值是基于需要解决的具体问题。为了解决这个具体问题，用户需要完成一些核心行为。对于音乐产品，用户的核心行为是听歌曲。对于电子商务产品，用户的核心行为是下订单购买。对于信息产品，用户的核心行为是查看信息。我们将提供一些构成产品基石的核心功能，以支持用户的这些核心行为。除了DAU、对于MAU的常规数据，我们还需要*完成产品核心功能的用户比例和核心功能的性能。例如，音乐产品是听歌曲的用户数量、人均听第一次数量和听时间；电子商务产品是产生订单的用户数量、客户单价和回购率；信息产品是浏览信息的用户数量、人均浏览条数和使用时间。这也为我们提供了一个判断功能优先级的视角，即该功能对用户完成核心行为的作用是什么，是核心行为的必要环节，还是支持环节，必要环节的优先级一般大于支持环节。结合上述建立用户价值和商业价值的条件，我们需要做的是找到尽可能多的方法，让更多的用户更频繁地使用产品的核心功能，提高完成产品核心功能的用户比例和核心功能的性能数据。假设用户已经开始高频使用我们产品的核心功能，为什么用户愿意继续使用？以下部分是用户为什么要继续使用的答案。2、产品增长需要增加用户持续使用的收入，或者离开损失。增加收入意味着用户使用的产品越多，他们能从产品中获得的好处就越多，比如个性化推荐和身份证明。当你使用推荐产品时，你产生的行为和数据越多，结果就越准确，你就越能反映你的偏好，让你觉得你离不开这个产品。比如网易云音乐的推荐，抖音的推荐，今日头条的各种信息推荐，用的越多，推荐的越准确，就越离不开它们。典型的身份证明，如等级系统和信用系统，在一个系统中等级越高，特权越多，你就越喜欢使用它，比如华北和芝麻信用。离开损失增加意味着你使用的产品越多，离开产品时损失就越大，比如沉淀的数据和关系链。例如，你已经在你的印象笔记中保存了N多个你自己的信息。此时，即使有道笔记有许多更好的功能和更便宜的价格，你也不会立即迁移过去；因为这些信息对你来说更重要，离开的直接损失太大。关系链也是如此。我们使用微信的原因是我们的朋友使用微信，关系链使用时间越长，放弃使用微信对我们的损失就越大。产品可以同时具有利用收入增加和离开损失增加的特点。不管有多糟糕，我们都应该找到一种方法来增强其中一个，否则用户离开的成本会很低。匿名社交网络属于这种类型，不使用收入增加，也不离开损失增加，当用户选择放弃时，没有任何压力，直接放弃，这就是为什么我个人对这种模式不太乐观的原因之一。不一定适用于低频或一次性业务。毕竟，业务本身是低频的。在这种情况下，最好占据用户决策链的上游，让用户在特定场景下想起你；或者只要你找到相应的服务，你就能看到。例如，每个特定月份，招聘产品都会在每个入口做广告。3、增长是基于用户生命全周期视角的持续行动。上面提到的创新实际上只是增长的一个环节。事实上，增长应该是基于用户生命全周期视角的持续行动。有两个关键词：用户生命的全周期和持续动作。一个完整的用户周期包括以下几个部分：每个用户都会经历这些链接：对产品感兴趣-行动-下载应用程序，第一次使用-感觉良好，连续使用或感觉不好，丢失-连续使用用户逐渐不再使用-丢失。我们需要做的是在这些链接中不断地做一些动作，如：新手指导，让用户尽快感受到产品的价值；养成习惯，让用户继续使用；不断迭代，让用户继续感受到价值；失去预警，避免用户损失；失去召回，恢复不活跃的用户等。我们的最终目标是实现Max（ALTV）。LTV是用户生命周期的总价值，ALTV是AggregationLTV，也就是说，用户价值的总量，我们期望的是最大化用户价值的总量。在数据指标方面，LTV的提升是首付率、连续付费率、ARPPU和LT的延长。以付费为例，不是让用户付费结束，而是一系列持续的过程，如：付费前如何转换无付费用户，如优惠券、免费使用等手段；如何改进ARPU，如电子商务商品组合推荐、订阅月等；如何引导持续付费，如更新提醒，然后引导用户回到产品的主要路径。事实上，有必要设计一条增长路线，让用户从进入产品的第一天起就能感受到产品的价值，留下来，然后继续使用，从而不断改进用户的LTV。具体来说，就是引导用户在用户成长路线上不断做HVA（HighValueAction），也就是高价值的行为。基于Max（ALTV）从最终目标来看，价值曲线2的最终ALTV远大于价值曲线1。简单说几个案例。几年前玩王者荣耀的时候，一开始没付钱，半年多到一年左右都没付钱；后来在一次首充活动中买了一个6元的首充礼包，当时觉得超值，然后下周花了差不多500元。在首充之前，我没有任何付费行为。我贡献的LTV是0；但是当我第一次充电的时候，我的价值曲线就变了，贡献了差不多500元。这种第一次充电的行为是HVA。在电子商务中也有类似的场景，给你一些优惠券来引导你消费更高的单价；典型的，比如拼多多的100亿补贴，成功地把我周围的许多人从只购买日常必需品、食品拉到拼多多购买手机、电脑等3C产品。滴滴出行也有类似的场景，通过补偿你一些专车券和免费升舱的机会，让你体验到更好更贵的服务。这些行为都属于HVA。一旦用户这样做，他们可能会改变其他后续行为，然后转向更有价值的LTV曲线。在用户数量和生命周期不变的情况下，相同数量的用户可以创造更多的LTV，即更多的收入。虽然增长是好的，但它不是万能的。我理解的增长是用户价值的放大器，也就是说，用户价值必须先建立起来，然后才能有以后的各种增长。最后，简要总结本文：增长需要使更多用户更频繁地使用产品的核心功能；在使用产品的过程中，尽可能增加用户的收入和离开的损失；根据用户的整个生命周期不断做一些动作，引导用户生成HVA，实现用户价值的转变，追求Max（ALTV）。以上是本文的主要内容，欢迎斧正、指导、拍砖。参考资料：用户增长的两个最基本的逻辑By杨汉清

以上就是关于用户增长、产品增长，是基于用户生命全周期视角的持续性动作的相关介绍，更多用户增长、产品增长，是基于用户生命全周期视角的持续性动作相关内容可以咨询我们或者浏览页面上的推荐内容。我们将让你对用户增长、产品增长，是基于用户生命全周期视角的持续性动作有更深的了解和认识。