关注APP五个维度数据指标，更好做推广和维护

目前，市场上有各种各样的应用程序，每个应用程序都有自己独特的指标。本文从应用程序的一般指标开始，阐述了我们应该关注的数据指标。APP的数据指标可分为用户数量和质量、用户行为、渠道、用户肖像和收入指标五个维度。第一，用户数量和质量是数据指标中最重要的维度，在这个维度下也包含了大量的指标。1.活跃用户数量活跃用户是指在一定周期内启动产品的用户。活跃用户数量说明了产品用户的规模；该指标也是大多数产品的核心指标。在TOC产品中，用户数量在很大程度上决定了产品的商业价值。由于统计周期不同，活跃用户数量可分为日活跃用户数量、周活跃用户数量、月活跃用户数量，不同类型的产品关注活跃用户指标不同；微信等高频刚性应用，今日头条更关注日活跃用户数量；低频应用程序，如贝壳，携程将关注活跃用户数量。2.新用户数量是指安装应用程序后首次启动应用程序的用户。该指标主要用于衡量产品的运营和推广效果，或判断产品的生命周期。由于统计周期不同，新用户数可分为日新用户数、周新用户数、月新用户数。在社区产品中，新用户占活跃用户的比例过高，需要引起我们的注意。这部分新用户是通过产品营销推广获得的。短期内，大量新用户的进入可能会破坏社区氛围，造成虚假繁荣；产品似乎很活跃，但实际上保留率可能很低，产品不健康。我们需要注意这种情况。3.用户保留率用户保留率是指在一定周期内首次启动APP的用户数量占新用户数量的比例；是衡量产品用户粘性和产品功能迭代成功的重要指标；也可以测量渠道质量。用户保留率可分为第二天保留率、7天保留率、14天保留率和30天保留率；第二天保留率是指新用户在一定周期内第二天仍打开应用程序的比例，以此类推。4.每个用户的总活动天数是指每个用户在应用程序中的平均活动天数，是衡量产品用户粘性、用户质量和用户活动的重要指标。5.DAU/MAUDAU是指产品的日活跃用户数量，MAU是指产品的月活跃用户数量，两者之间的相除值是用户每月的平均访问天数；它可以用来判断用户粘性。当然，我们也应该结合产品类型进行综合判断；例如，携程和壳牌的活跃用户数量较低，需要进行多维分析进行综合考虑。6.用户结构用户结构主要是指用户数量的不同类型，用于衡量产品健康，包括连续活跃用户数量、忠诚用户数量、丢失用户数量、回流用户数量等指标。用户行为指标是指与产品中用户操作相关的一系列指标。1.产品功能指标产品功能指标主要是指与上述相似的一系列指标，如活跃用户数量、新用户数量、用户保留率和用户结构；但产品功能指标不是针对整个产品，而是针对特定的功能。2.转换率转换率是指下一页的访问量与当前页面的访问量之比。它指导产品页面、流程优化和功能迭代，以衡量产品路径的用户体验。最典型的是电子商务的购物过程。每个环节都会有大量的用户流失。每天监控哪个环节的转化率偏离正常值，分析异常数据的原因并进行优化。3.启动次数是指用户在一定周期内启动应用程序的次数。启动次数一般需要注意两个指标：一个是用户总启动次数，另一个是人均启动次数，可以反映产品的用户粘性和用户活动。4.使用时间是指用户需要注意三个指标：总使用时间、人均使用时间和单次使用时间；主要用于衡量用户粘性和用户活动，一般与启动次数一起分析。5.使用时间间隔使用时间间隔是指用户通过比较不同周期的用户使用时间间隔来监控用户体验是否存在问题的相邻两个启动应用程序的时间间隔。6.页面访问分析页面访问包括页面访问次数、停留时间、跳出率、用户访问页数和用户页面访问路径。页面访问次数是在一定周期内访问页面的次数。停留时间是用户在页面访问中停留在页面上的时间。跳出率是指仅访问页面时产生的访问量与总访问量之比——这些指标可以反映特定页面对用户的吸引力、可能存在的产品流程和用户体验问题。访问页数是指用户一次启动后访问的页数。我们通常分析访问页数的用户数量分布，访问1到2页的用户数量，访问3到4页的用户数量；用户体验问题也可以通过比较不同周期的页面访问分布来发现。用户页面访问路径是统计页面访问和跳转的每一步，不同类型的用户将有不同的页面访问路径；我们需要区分用户，然后分析他们的页面访问路径，并进行有针对性的优化。三、收入指标收入指标主要是指产品在商业化过程中涉及的与收入相关的指标，如付费用户数量ARPU、付费率、GMV（电商）、续费率、LTV等。1.ARPUARPU（Averagerevenueperuser）是指用户在一定周期内产生的平均收入，这里的用户是指所有用户。我们经常使用ARPU，即AveragerevenuerPayinguser，我们可以用来估计产品未来可以实现的收入，并判断用户的质量。2.付费率是指付费用户数与活跃用户数之比，可用于判断产品的付费转化效果。3.GMVGMV（GrossMerchandiseVolume）是指产品的交易金额，包括付款金额和未付款金额；是电子商务产品的常用指标，可以反映电子商务平台的规模。4.续费率一般是指会员的续费率，即到期后续费的会员用户数与到期会员用户数之比，可用于衡量付费用户的粘性。5.LTVLTV，Lifetimevalue，用户的终身价值是指APP中用户的生命周期价值，即用户从第一次打开APP到最后一次关闭APP的收入；当LTV大于平均客户获取成本和后续运营成本时，产品可以用来衡量不同产品生命周期中用户的质量。4、渠道指标和渠道指标实际上与上述指标相似，但它们将在渠道的前提下区分用户。然后，来自不同渠道的活跃用户数量、新用户数量、保留率等指标可用于评估不同渠道的质量，优化渠道交付策略。用户肖像的构成可分为三类：基本属性、用户行为属性、偏好属性。用户的基本属性包括性别、地区、年龄、职业、教育、收入等人口统计特征，以及设备品牌、型号、操作系统、运营商、网络模式等设备属性。用户行为属性包括使用时间、启动次数、活跃天数、消费频率、页面浏览次数等。偏好属性在内容产品中主要是指用户对内容的偏好，如技术、游戏、生活、政治等，可以通过点击、收集、拇指、评论、搜索等数据反映用户的偏好。电子商务产品主要是指用户对产品的偏好，如护肤品、电子产品、零食、服装等，可以通过浏览、购买、评论、添加购物车等数据来反映用户的偏好。

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