提高产品转化率，要利用好“行动公式”。

1.从业务的角度来看，提高转化率就是提高收入，因为收入=UV*转化率*客户单价。在产品快速发展阶段，产品和运营做的更多的工作是尽一切努力提高转化率，因为转化率是提高收入成本低、见效快的途径之一。2.从用户的角度来看，提高转化率就是提高用户的操作意愿，从而逐步提高付费人数。那么如何提高转化率呢？笔者结合互金产品和运营经验，抽象出提高转化率的行动公式:行动=(动力-阻力)×聚焦×预期2。行动公式1。提升动力(1)满足用户需求，产品能满足用户需求，用户才会行动，这是行动的基础。比如用户在网贷平台贷款失败，用户此时的需求就是想知道贷款失败的原因是什么？我还能借钱吗？此时，最好向用户推荐付费信用报告，解释贷款失败的原因，或推荐其他平台的贷款产品。例如，京东金条贷款失败后，推荐其他借款产品。(2)提供物质激励的第一种情况，提供优惠券等物质激励，是改善电子商务或共同基金产品转型的更常用手段。比如作者在美团借钱体验借钱路径，点击返回借钱页面时，赠送免息券吸引用户借钱。第二种情况是利用用户对损失的厌恶，增强物质获取感，让用户有更大的动力完成任务。例如，360借据首先赠送取款包，以增强用户的收益感；然后引导用户邀请朋友获得真正的取款；如果不及时邀请朋友，取款包将失效，增强紧迫感。(3)提供精神激励和精神激励，一般是为了满足用户获得认可、优越感和自我实现的需要。更常见的方法是提高社区活动的内容社区产品，如网络云音乐的热门评论墙，向更多用户推荐高质量的评论曝光，提高评论家的优越感。2.低阻力(1)缩短产品路径。如果将用户的操作路径视为漏斗，路径越长，最终泄漏的用户数量越少。因此，缩短产品路径可以大概率提高转化率。作者总结了四种缩短路径的方法：a.去掉网贷产品不必要的环节，去掉不必要的信用环节，对提高交易率有很大帮助。例如，借贷和小额贷款的自动授信根本不需要用户填写授信信息。(当然可以这么方便，因为大厂有用户多的消费数据，这里主要介绍一下这个方法。)b.设置默认值简化链接，减少输入(如选择)、减少点击(如提交订单和支付合成步骤)、简化链接的手段是减少页面跳转(如一个页面承载类似功能)，减少等待(优化性能)。c.如果产品流程较长，可采用任务分解的方式，降低用户压力，提高转化率。比如360借据的授信流程，拆开刷脸、身份证认证等步骤。d.调整顺序门槛较低的任务放在前面，门槛较高的任务放在后面，可能会提高转化率。因为这样调整顺序后，漏斗的开口可以增加；而完成前一项任务的人可能会因为损失而完成更多的任务，所以会有更多的人错过以下任务。比如现在比较常见的授信流程就是先刷脸再完成身份证认证，也有门槛的逻辑。(2)影响决策成本降低的主要因素有三个:需求强度、价格和信任。需求强度类似于第一点，这里就不赘述了。在价格方面，如果能提供低价、免费甚至补贴，用户就愿意付费。在信任方面，如果有品牌认可或用户评价（或其他用户数据），就会增强用户的信任感。比如美团借钱，将日利率从0.05%降低到0.035%，以促进第一笔贷款。降低价格，吸引用户借钱。3.聚焦(1)突出关键交互层面，一页最好只有一个关键点，集中用户的注意力。通过调整大小、颜色、位置和动态效果，可以达到聚焦的目的，如360借据邀请朋友发送免息券登陆页面，整个页面聚焦邀请朋友操作。(2)信息降噪可以通过删除不必要的信息或功能，或隐藏暂时不使用或频率较低的功能来达到信息降噪的目的。成功的隐藏是在适当的时间在适当的位置显示相应的功能。实现隐藏的方法有三种:手势呼出功能，上次操作完成后触发，跳转到下一页/弹出窗口/展开。手势呼出功能，如微信对话列表左滑调出删除键；上次操作完成后触发，如贷款输入贷款金额后触发以下贷款选项；跳转/弹出窗口/展开更为常见。我不再重复了。例如：贷款输入贷款金额后，触发其他贷款选项，使输入贷款金额的选项更加集中。4.满足预期或超出预期（1）满足用户预期和用户预期。一般来说，任务可以遵循用户习惯，用户可以正常完成并实现目标。(2)超出用户预期.在使用产品之前，提高用户预期，吸引用户进入页面操作，可能会提高转化率。比如360借条首页，日息提示:1000元借12个月，日费最低2毛7。b.如果用户在使用产品后首先告知用户一个一般的容忍度结果，但最终结果更好，这将增加用户的青睐，提高下一个转化率。例如，支付宝的转账功能，页面显示在2小时内到达，但通常在1分钟内到达。这个功能越来越酷~以上是我总结的提高转化率的方法。如果还有其他提高转化率的方法，请一起讨论！

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