产品和市场高度契合，才是平台业务增长最关键的。

因为在Airbnb工作多年，我经常被问到Airbnb今天能做对什么。在分享了更多的经验和教训后，我越来越担心观众过于依赖单一公司的经验。一个最终成功的故事有很多因素，曾经有效的事情可能不会再work了。因此，我一直渴望从更广泛的角度了解其他平台公司的工作。因为找不到足够全面的研究，所以决定自己做一个初步的研究。在过去的几个月里，我有幸采访了几十位有直接经验的大人物，建立和扩大世界上最成功的平台公司。我已经将他们的经验整合成一本手册，“启动和发展一个成功的平台业务”——在接下来的几周里，我将以小文章的形式与您分享。内容大纲：背景1。什么是平台业务？平台业务是指(1)将需求与(2)供应联系起来，(3)导致金融交易的业务。这些企业没有直接提供产品或服务的供应商，但处理交易的资金。简而言之，他们的工作就是提供一个平台，使供需双方能够有效地找到对方，成功地进行交易。典型的市场业务示例：Airbnb、Uber、Lyft、Alibaba、eBay、Etsy、Hipcamp、DoorDash、Caviar、Rover、Postmates,、Thumbtack、TaskRabit、Craigslist非市场业务的例子有:达美航空(他们拥有所有库存)、YouTube(无金融交易)、Slack(不涉及供应)。2.为什么平台公司是一个伟大的企业网络效应：你得到的用户越多，你的产品就越有用/越便宜，你得到的用户就越多（如Lyft/优步和出租车）进入障碍：一旦他们有强大的网络效应，进入或复制市场(如Airbnb和酒店)的效率越来越困难:无库存意味着运营成本更低(如Airbnb和酒店)可扩展性:无库存意味着更容易扩展(例如，Rover和狗狗酒店)灵活性:无库存意味着更容易转弯(例如，Uberblack)->UberX）3.对许多这样的公司来说，重要的免责声明，他们成功的主要原因不是因为使用了一些惊人的增长计划，而是因为他们自己的产品/市场非常一致。我和很多人交谈过，他们承认这是首要任务。我和很多人交谈过，他们承认这是首要任务。虽然增长杠杆有助于加速(和控制)增长，但至少在一定时间内，产品/市场应该首先保持一致。过去的行为无法预测未来的行为。在阅读以下内容时，我建议你更多地*思维方式和思维背后的微妙之处，而不仅仅是具体的策略。过去，许多最成功的增长杠杆不再工作，或者效率显著降低。从你读的书中汲取灵感，但不要指望它们对你有同样的影响。带着这些警告，让我们潜入知识的海洋吧！第一阶段:一旦平台业务开始运营，供应商(即餐厅、家庭、司机)需要满足需求方(即食客、旅客、乘客)的需求。然而，当你的业务刚刚开始时，你既没有供应也没有需求，所以开始很有挑战性。你必须说服平台的一方在另一方之前做出承诺。例如，如果平台上没有餐厅，寻找食物的顾客就没有理由查看你的应用程序。如果没有顾客使用你的应用程序，餐厅就没有理由在你的平台上花时间。它被称为“鸡和蛋的问题”，是启动市场业务的最大障碍之一。接下来，在接下来的文章中，我们将介绍解决这个问题所经历的最大市场步骤。此外，还有一个备忘录：第一步：限制市场范围的第一个主要结论是，除了一家公司，我采访的每个平台都限制了他们最初的市场，以便更快地达到临界规模。对某些人来说，这似乎违背了常识——当你开始创业时，为什么要限制你的成长和机会？其实做大的最好办法就是先做小。研究指出了两种约束市场的方法:(1)按地理位置和(2)按类别。若供需必须在同一个地方，则限制总是区域性的。否则，它是基于类别的。Thumbtack是个例外。若服务需要满足供需，则始终从地理限制(即单一市场)开始。Rover:Airbnb：Uber：OpenTable：Instacart：Breather：Zillow:基本上所有其他市场(不是基于位置)都是从类别约束开始的:TaskRabbit:Eventbrite:Etsy:Thumbtack决定避免任何限制，是一个罕见、有吸引力、发人深省的案例。一旦你决定如何限制你的市场，你需要选择市场的一个方面，把你的大部分资源放在其中（供应或需求）。在我们的下一篇文章中，我们将带您了解当今最大的平台市场公司是如何决定的，如何专注于早期的供求关系，以及“平台公司”是如何意识到他不是一个市场平台的。 

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