陌交产品在产品层面上如何更好地引导用户？

对陌生人的社交产品，以交友、恋爱、约会为目的，有人这样评价“用户就是产品”。事实上，无论什么样的陌生产品，最终都会立足于两个人的沟通，两个人的聊天氛围和感受都会在很大程度上影响用户对产品的体验。我把两个陌生人聊天的阶段分为破冰、升温和维持三个部分。这基本上已经完成了两个人在陌交产品上的聊天过程。如果他们在后续取得突破，他们将转向线下约会。虽然两个陌生人在产品层面的社交能力非常有限，但也不是没有，就像大多数陌生人产品会鼓励用户使用真人照片，填写兴趣爱好等基本信息一样。所以这次我想以soul为例，探讨一下陌交产品在这三个阶段的产品层面能做些什么。特别说明：本文中提到的陌生人社交产品是指以探索、陌生人为例的陌生人产品，不包括即时、豆瓣等广泛的陌生人社交。soul之所以是主要的例子，是因为soul专注于基于灵魂和三观的交友匹配。我认为它在聊天和指导方面做得更好。本文更多的是总结，有错误的地方希望能和大家讨论。我认为在产品层面上有两种破冰方式：激发兴趣和互动引导。激发兴趣是：两个陌生人之间发现自己的共同点，或者发现自己欣赏的地方来激发两个人之间的破冰。这种方法在陌生产品中是必不可少的。以soul为例，即使用户不发布任何时刻和照片，他们也必须进行soul自己的匹配测试——即陌生产品在匹配水平上开始做这项工作。例如，如果它是一种与地理位置和真实照片相匹配的陌生产品，当一个用户发现另一个用户离自己很近或看到他的脸时，他自然会开始激发聊天的兴趣。交互引导更多的是指引导用户在产品交互层面进行第一次破冰。1.激发兴趣图1.1soul在聊天界面的激发兴趣引导如图1.1所示。在soul的聊天界面中，激发兴趣从三个方面入手:第一个方面是直接基于soul精神匹配的产品定位。我们可以发现，界面从上到下显示了对方来自哪种类型的行星，我们可以理解它是一种用主题测试为用户总结的人；第二行显示了两个人的匹配程度；第三行匹配的详细报告，点击查看两个人测试的合拍和不合拍。我个人认为这种激发兴趣的方式类似于星座测试。第二个方面是:soul会直接显示两个人三个共同点。比如会告诉用户属于95后，属于什么星座，Soul会智能推出关键词引导用户打开话题。如图1所示，soul的引导语是：和ta谈谈下雨天最喜欢做的事。第三个方面是:直接进入对方的个人空间查看瞬间，类似于查看微信的朋友圈。在这三个方面，我认为最能激发用户兴趣破冰的方法是通过查看对方个人空间发布的瞬间来激发。就像每个人都想和有趣的人交朋友一样，观看时刻类似于观看朋友圈，通过对方的生活初步了解对方是否是他们想要找到的那种人。然而，这种方式需要不断鼓励用户发布更多的时刻，所以Momo和积分类型的Momo产品将鼓励用户发布真实的照片，并通过外观水平或直接激发用户的欲望来激发兴趣。综上所述，激发兴趣更多的是刺激用户的主观主动性，调动用户的热情破冰。2.交互引导图1.2Soul在聊天界面交互层面的引导Soul在交互层面的破冰从两个方面进行引导:第一个方面是:第一次进入聊天界面时，Soul智能推荐在输入栏上方打招呼的表情包。这样做有两个好处：一是用户点击表情符号的成本很低，可以鼓励用户打破冰；另一方面，对于问候用户来说，表情符号更有趣，更容易回复，更能激发下一次沟通。二是用户只要点击表情包上方有hi字样的图标，就可以进入soul自带的人工帮助界面，然后不断点击“如何打开聊天话题”我之所以把这一点纳入互动指导层面，是因为这种方式并没有激发用户的自主热情，更多的是一种详细的指导。在互动层面，产品的作用应该是让用户有更快的话题和更方便快捷的聊天方式。然而，与激发兴趣的水平相比，这一水平在两个用户的破冰中起着相对较小的作用。第二，经过最初的基本信息交换和破冰，我把下一阶段定义为升温。这一阶段决定了两个用户是否可以在破冰开始后升级关系，或者回到陌生人身边。对于这一阶段的核心，我认为两个人在交换基本信息时可以有更多的互动。就像离线一样，两个陌生人可能在一起吃完饭后仍然是陌生人，但假设他们可以一起玩游戏，他们可能会从路人的关系中升级。图2.1soul聊天界面红心和新闻界面的soulmate点亮了这一点。soul激励用户有两种方式：第一种是在两天的过程中，一颗红心会不断被填满。当三颗红心被填满时，一颗soulmate字母将被点亮。当所有的字母都被点亮时，两个人可以打开属于两个人的共同空间。这种方法的优点是，它将两个用户之间的关系升级图像化，并可以直观地测量，以不断激励两个用户之间的互动和升温。图2.2soulpia戏功能的第二种方式是:soul推出类似角色扮演的游戏功能，soul智能推荐两个人的剧本，然后两个用户根据剧本内容扮演。本质上，我认为这种增进关系的方式类似于一起玩游戏。延伸思考，除了角色扮演，还可以推出“真话大冒险”、“一起玩王者荣耀”、“一起打地主”等互动性很强的小游戏，可以快速增进两人的关系。第三，维持到这个阶段，我觉得在产品层面发挥作用会很弱。现阶段soul的激励方式是为两个人开辟共同空间。我不知道soul在这个功能上的界面是什么，因为我没有和别人谈论这个层面。但在我看来，无论我们如何谈论这个阶段，如果我们想保持关系并不断升温，我们需要两个用户之间的碰撞。无论你在产品层面做什么努力，都不会影响用户改变用户，无聊的人仍然无聊，有趣的人仍然有趣。四、总结显然，陌交产品最关键的是:如何让两个用户破冰？因此，无论是激发用户对聊天的兴趣，还是在互动层面的引导，都是每个陌生产品的核心关键点。此外，值得一提的是，我认为陌生产品的匹配方式正在逐渐改变，从以前的漂流瓶到照片到语音匹配，陌生产品的切入方式正变得越来越多样化。此外，我认为，随着互联网用户越来越年轻，视频匹配和虚拟现实匹配可能会在不久的将来保持安全。

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