老拉新活动：分享率20% 新名片获取率10%

I.我的公司属于在线教育行业，公司的产品是在线教育学习应用程序。由于旧产品外包，设计框架旧，无法支持现有的业务系统和战略。所以有了新的APP，第一版赶紧上线。第一版只有核心功能，看直播，看录播。公司是一种传统的模式，旧的应用程序没有做过互联网运营手段。随着新应用程序的发布，公司的在线教育业务系统和战略也将得到升级，我是第一个运营这个新产品的人。第一季度的工作目标是取代旧版APP。So~整个生产研究部门的工作分为两个方向：技术——确保现有产品的核心功能稳定性和流畅性。运营-负责新APP的在线推广(包括旧平台用户迁移) 站外推广)项目背景交代完成。二、任务开始收到任务卷起袖子写计划，这是很多人会犯的错误！由于业务流涉及的部门较多，对业务流程不够清楚，因此有必要通过问题跨部门了解公司的业务流。最后，画出以下业务流程图:目标是谁？在哪？首先根据业务流程对业务中的用户进行分类。本次活动的用户可分为以下两类：用户A源SEM渠道，在推广页面上留下手机号码，销售人员跟进（销售脚本），但转换不成功。这类未转化的用户在朋友圈、微信好友、通讯录等方面都被销售词语所支持。未转换的价格可能是由于信任、价格等综合因素造成的。用户B成功销售，随后将学习服务分配给负责“售后”的班主任。这类用户分支在班级群、班主任、班干部关键人群微信、学习使用APP或官网PC端。我们可以主观地认为，已付费用户对“学习体验”(要拿到毕业证)有很强的需求，所以拉新上面比较简单。活动的两个杠杆率是第一个：“权威”。人们从3岁到5岁就开始培养对权威的认识，如“教师”。班主任是我们最好的“权威人士”，班干部是权威代言人。我们可以首先使用文案，并在现有渠道进行有组织、有策略的“推送”。二是“占便宜”心理，利用人占便宜心理与活动相结合的机制，让老用户带来新用户，有效降低获取客户的成本。1.为了给付费用户更好的平台体验，我们可以直接让“权威”进行演讲，但用户体验不够湿润，干燥的做法会消耗用户体验，失去品牌形象。2.可以在活动机制上制定策略，获取目标用户的好友。对于一个需要提高学历的用户，他的朋友圈很有可能是同等学历的人，这些都是目标用户。3.通过活动，可以将SEM来源的未付用户转化为下一层，让意向用户直接成为正式学生(试用)，然后让这些用户在长期用户操作策略后付费。在“用户操作”的AARR模型中，“激活”的定义在不同的产品和业务中具有不同的意义。激活“教育”的定义是平台上的学习行为。然而，传统的在线教育业务是销售第一，不付费就无法转化为下一步。相应的漏斗模型是：这种商业形式自然导致转化率低，但用户的特点是客户单价高，因此每家公司的流量竞争非常激烈，因此获取流量的成本很高（80-200元）。这就是当前行业的特点。然而，在线教育的数据分析结果有一个特别显著的地方。通过引入付费用户，了解在线教育的新用户的付费转化率高达70%（普通SEM用户不到20%）。各教育企业的主要流量获取是SEM、在信息流中，单个用户的成本高达80-200元。在客户获取成本如此之高且无法保证转化率（转化率完全取决于销售能力）的情况下，用户裂变尤为重要。这就是公司面临的问题，所以我想结合新APP的策略，让用户先弱化，成为我们的学生。具体策略是颁发资格证书课程，原因如下：成本低于学历课程的2/3。与学历取证相比，资格证更快、更有吸引力。部分资格证书需要大专以上学历，为学历课程的复购埋下伏笔。对有学习经验的用户来说，以后申请学历更容易选择我们，我们也可以在学习期间主动销售。资格证书课程的选择策略：通过数据分析最近一季度的销售订单，选择销量最高的资格证书课程。5月1日，APP公测了案例分析活动背景。为了更好地推广和传播新版APP，我们计划利用“五一”传播产品，让更多用户了解新版APP，让更多用户进入APP，通过活动包装提升平台的品牌形象。活动的主要目的是增加新APP的注册量，将5万名学生转移到APP。二:通过活动机制，增加社交平台曝光率，获得2000张新名片(手机号)。2019年5月1日至5月7日，活动主题五一，活动目标A学院学生2万人注册B学院学生15000人注册C学院学生13000人注册D学院学生8000人注册新注册用户增加2000人活动时间！持“证”上岗，0元领取资格证课程。注册APP后，用户可以进入活动页面获得资格证书课程。在收到它之前，他们需要与他人分享，然后才能收到它。非APP用户在活动链接中输入手机号码，获得资格证书课程，领取成功后指导下载APP学习。根据业务流调查，推广渠道包括：官方微信推送官方网站web页面班级社区旧版app推送旧版app弹出旧版appbanner教务系统通知销售朋友圈干部朋友圈班主任朋友圈老师直播室新appbanner外部渠道，鉴于app刚刚推出，刚刚满足了用户的基本需求，内容不是很丰富，因此，暂时不考虑外部渠道。活动执行安排-流程图人员组织APP内部操作流程（最短路径）外部链接用户操作流程（最短路径）基本活动界面数据埋点思路：根据业务流程和用户行为路径确定我们想要的数据。活动执行安排-流程图人员组织APP内部操作流程(最短路径)外部分享链接用户操作流程(最短路径)基本活动界面数据埋点思路:我们可以根据业务流程和用户行为路径确定我们想要的数据。活动预算(编辑)活动推广时间表结果数据用户新增5万张，新名片新增2000张，活动共享率20%，新名片获取率10%。可圈可点。

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