私域流量：在面对真实用户时，换位思考非常有必要

一、私域流量适合你吗？所有公司都要做私域流量吗？——当然不是。私域流量的流行不在于私域流量优于公域流量，而在于购买流量的成本太高，转化率不如自己建私域流量划算。因为虽然私域流量的建设成本会很高，但是复用成本很低。然而，私域流量的缺点是需要精细操作，劳动力成本相对较高。与直接购买流量相比，可能在短时间内不会有非常明显的转化效果。因此，在我们看来，如果您所在的领域，购买流量的成本低于私域流量的运营成本，则无需进行私域流量。当然，你也可以在流量涨价前提前搭建私域流量，提前做好准备，这取决于你对流量涨价速度的判断。红利期的产品/品牌获取客户的成本通常相对较低。此时，私域流量可能不适用；成熟领域的产品/品牌获取客户的成本通常较高，私域流量更合适。我们相信流量成本也有周期性的波动，就像在线和离线客户获取成本几次逆转一样，如果在线购买流量的成本在未来迅速下降（当然，目前的可能性很小），私有域流量就不具有成本效益。所以，虽然私域流量很火，但不一定适合你，具体要看你所在行业的客户获取成本，以及你对未来客户获取成本变化的判断。另外，根据我们的主观观察，我们认为很多微信官方账号的广告业务都在萎缩，未来微信官方账号的报价可能会逐渐下降，购买微信官方账号流量的成本可能不会一直上升。此外，我们一直对2B产品的私域流量持保留和怀疑态度。二、私域流量的重点是什么？如果简单粗暴，私域流量其实就是微信号、社区、微信官方账号；当然还有一些其他平台的东西，但是其他平台的流量主动权大多掌握在平台手中，粉丝数量大不一定暴露。我们主要说微信。2019年，微信商业化加快。一方面，朋友圈第三条广告全面开放，另一方面，微信加大了打击分销裂变等朋友圈营销行为的力度。显然，微信希望逐步收回营销主动权，再加上好物圈、微信官方账号流量主门槛下降等行动，微信可能“不再克制”。微信的变化会导致两个营销变化:1。微信业务朋友圈的营销价值缩水之前，微信业务朋友圈很容易被自动屏蔽，也就是只能自己看到；裂变海报几乎不可能刷屏，甚至听说微信可以识别海报图片上的文字内容被禁止；直接复制粘贴的文字发送到朋友圈时会自动折叠；如果链接传输量超过阈值，将被屏蔽..这一系列官方限制，让微信朋友圈的营销价值缩水，恐怕一夜之间刷屏的盛况再也不会出现了。虽然朋友圈的朋友阅读和打开效果仍然很好，但未来的朋友圈应该承载着创造人类设计的功能，而不是直接发布太多的营销信息。2.除了朋友圈，微信生态中最能承担营销价值的形式是社区。与点对点交流相比，社区的半开放性不仅更高效，而且具有更多的其他优势：1）社区可以减轻社会压力。点对点交流容易产生社会压力，导致“尴尬聊天”，在社区中，这种社会压力会大大降低，这样，品牌价值就可以通过更软更隐性的方式输出，最终实现转型。2）社区可以增加用户互动的数量。社区的存在可以促进用户和运营商之间的互动。事实上，我们可以发现，即使我们与特定的朋友交流，我们也习惯于在小组中互相喊叫。2）社区可以增加用户互动的数量。社区的存在可以促进用户和运营商之间的互动。事实上，我们可以发现，即使我们与特定的朋友交流，我们也习惯于在小组中互相喊叫。这种半开放式对话可以让其他成员自由参与，引发更多话题，增强用户与品牌之间的互动。3）社区可以创造转型压力。社区可以创造一定的群体压力，从而促进用户的转型。事实上，这里提到的群体压力主要是指用户遵循购买趋势的行为，即群体心理。事实上，如果技能到位，社区的产品转化率相当高。当然，社区还有很多其他的优势，但总之，私域流量的突破很有可能是在社区运营中。预计今年社区可能会出现一些新的玩法和营销方法论。三、社区如何运作？网上能找到的社区运营方法论太多了，我们其实说不出什么新鲜点，但正如前面提到的，我们相信今年社区游戏玩法会有重大迭代。关于高质量社区的形成，做好群体定位，设置门槛，做好群体规则这些基本操作，可以直接参考网络上的一些相关信息，我们简要介绍优秀社区运营商的两个“共性”：1.运营商可能无法继续重用依靠社区数量进行深入干预和互动以促进用户转型的做法。此外，在过去，社区数量通常是通过群体裂变来实现的，但现在裂变要困难得多。我们认为“小而美”将是未来运营（不仅仅是社区运营）的基本方向。“小”并不意味着用户数量“少”，而是深度和垂直性。在社区运营中，也意味着社区数量不需要太多，但互动必须充分，运营商需要深入参与日常社区沟通，这是一项精细的工作。一般来说，许多问题，如社区互动量低，主要来自于运营商没有深入干预用户互动，导致社区逐渐失败。2.运营商应该找到自己的角色社区目的。不同的运营商在社区中有不同的角色，但在大多数情况下，运营商不仅应该成为某一领域的主题专家，还应该“脚踏实地”、与社区成员成为朋友并不是特别容易把握，在某种程度上也在考验运营商的人格魅力。我们认为很难用纯粹的流量思维和数据思维来运营社区，因为社区成员不是流量或数据性能，而是背后的真实用户。面对真实用户，运营商有必要换位思考，这也是社区运营/用户运营最大的独特之处。当然，社区在实践中会有很多具体的实施方法，以上两点思路并不新鲜。但总之，在私域流量日益重要的背景下，社区正在发光。

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