项目化思维：项目不是技术化过程，而是业务过程

每个做这个项目的人都知道，面对老板和客户的要求和修改是一件令人头疼的事情，有时会来回修改几十份手稿。因此，我们总是质疑我们的客户和老板：为什么我们总是要改变，为什么不一次解释要求呢？没有项目思维的人总觉得客户在刁难。事实上，事实并非如此。让我们举一个例子来解释这个问题：现在问题来了。如果你是福特，你必须做出决定。你能为公众提供一匹马吗？难道我们不经常说要听客户的声音吗？那么，现在客户说他们想要一匹跑得快的马，我们能提供吗？答案只有两个:A能，B不能。如果你认为可以，现在告诉你一个事实：你不适合这份工作。为什么？让我们分析一下：首先，让我们从这个结果中分析一下，他们真正想要什么？有人说是交通工具，有人说是“更快！而且双方僵持不下。其实这是因为我们没有区分目的和手段——他们的目的是快，是更快的交通工具，所以不要把别人的手段放在心上。同理，人的一生，最怕的是目的和手段看不清楚，比如说人活着的目的是什么，每个人的答案都不一样。有人问我人生的目的，如果要我回答，我的目的只有一个——就是好好生活。这样，工作就是手段，对吧？所有离目的越来越近的手段都要多采用，离目的越来越远的手段要少采用，同意吗？工作是手段，好好生活是目的，加班是好好生活，还是不好好生活？如果前30年加班换钱，后30年用钱，这辈子不是在折腾吗？因此，目的和手段应该非常清楚，比如：996，你喜欢这样做，你不喜欢，这是你生活的一部分，你不会受到别人的影响。我经常在外面加班，但沉浸其中很有趣。假如我对工作不感兴趣，早就不干了。回到福特，客户想要更快的交通工具，目的是快，所以更快的交通工具就是他想要的！这种更快的交通工具是什么样子的？人类有一个错误：人类总是用他们以前见过的东西来描述未来没有看到的东西。做项目的时候，如果都是按照客户说的去做，那就死定了。假如你要做操作工作，你得到的和你看到的一样。但是如果你做项目工作，那就不是这样了。你得到的和你看到的不一样。这很容易理解为什么你把结果呈现给客户，客户要求你改变。因为在看到结果之前，他不能提出具体的要求。只要你给他一些东西，你就能刺激他的思考，就像你想的那样。因此，即使在Deadline之前，也要不断提出修改意见。因此，项目本身的性质决定了它不那么容易做到。但是创业者不得不做项目。所以，只要你这样做，你一生都很难快乐。没有办法，因为你经常被否认，每天都在遭受心理折磨，这与金钱无关。因为项目本身有说不出的组成部分和不可靠的因素，项目本身是复杂的，难以保留和不断变化的。很多工程师不明白这个道理，总是追着客户，要求客户在行动前说清楚。有时候，即使让客户签字，你也不想要“马”吗？然后你签字，签字后我才开始做。最后发现签字后“反复修改”的情况并没有改变，还是需要不断的修改和碰撞，反而为后续的争吵留下了基础。有的工程师特别诚实，还会问：“原码时速多少公里？如果是50，我给你找个80的；原来马身高1.2米，我给你找2米；原来体重100公斤，给你找个300公斤..“他最后在干什么？在技术指标上竞争。事实上，如果你不玩技术指标，你可能仍然可以解决这个问题。自从你开始玩技术指标，沉浸在其中，你就不能再解决它了，直到你杀了自己。03客户说他们想要一匹跑得快的马。这时，聪明人根本不会问马。他们真正想问的是：为什么？是谁用？简而言之，它是关于背景、目的、环境、使用范围和其他业务问题，而不是关于马的详细技术。遇到问题后，不仅要解决问题本身，还要解决问题的环境。这在国外被称为系统工程，他们认为在这段时间内会遇到问题 解决1维空间问题。但是我们的老祖先说的是什么——我们不知道庐山的真面目，只是在这座山上。当我们谈论别人的问题时，我们总能给别人提供建议。当你遇到这样的问题时，你总是感到困惑和痛苦。原因是什么？——这是因为你在二维空间里，当你跳出这个问题时，你就有了解决问题的特点。综上所述，项目中难以形容的成分导致了一个问题的老变化。但是客户提出改变意见是在帮助你还是伤害你？他是在帮你离真相越来越近，同意吗？然而，工程师往往认为客户不好，为了生活，他们不得不赚客户的钱。所以很痛苦，他们说：客户虐待我数千次，我把客户当作初恋对待。事实上，这句话的负面情绪尤其沉重。只要你了解项目的不确定性，你就知道这不是别人的态度问题，而是事实的本质。因此，从现在开始，如果你与客户沟通，请改变你的态度。我们不应该抱怨和吐槽。我们应该说：“谢谢你让我离真相更近了一步。“只有把问题指向事物而不是对人，双方的合作才会愉快。如果不指向事物，而是指向人与人之间，问题就不一样了，关系就会紧张甚至崩溃。当然，再次强调，当项目遇到问题时，不仅要看问题本身，还要分析问题的环境。除了我们中国人，外国人也遇到了很多外国人。无论谁做项目，都会被改变，没有人能逃脱这种情况。但同样遇到问题，人们是怎么对待的呢？当你遇到问题时，你说改变吧？尽快按照你说的改变。如果你让我改变，我会改变它。最后，我没有钱。我停下来不干了。太简单了！而且我们，首先是虐待自己比较多——客户的钱要了最后做不到，怎么办？我们不是为了消除已经产生的新需求，而是为了消除产生新需求的人。在这里，我们不禁想:为什么中国人不开心？为什么我们通常比别人更焦虑？——因为你总是把问题指向人。这都是外表。你理解问题的角度很简单。如果我今天告诉你真相，别人会给你改变的意见，你认为离真相更近了。试试这个，你的心情一定好多了。工程师和项目经理之间的冲突和战斗在互联网上屡屡曝光。如果我上完课，工程师们知道这是由项目属性决定的，他们还会打架吗？当然不是，别人在帮你，你在这个过程中得出积极的结论。所以，从今天开始，如果工程师强迫客户签字，我会问：你能在孩子出生前说清楚吗？这是一个道理。这件事注定要改变，就像你的孩子出生后你可以说清楚一样，孩子出生前是不清楚的。今天，我也想提醒你不要总是听客户的话。如果客户比你更了解，他就不需要你了。你应该以专业的方式引导他。比如福特汽车这个例子，你不是告诉我要更快吗？快，很简单，在下面安装两个滑轮行可以吗？还不行，能再装两个翅膀吗？还不行，可以安装发动机吗？一定比找马强多了，你只要想到马就错了，再也做不好了。因此，在项目管理领域，我们应该向西方学习这些方法，你会发现与他人合作会变得快乐，情绪会比平时好得多。最后，记住一句话：拥抱项目中的变化。面对问题，不是A或B的答案。找出客户为什么会提出这些要求，通过不断的提问，最终找出问题的根源，针对业务的解决方案，就是客户的真实需求。项目不是一个技术过程，而是一个业务过程，这是一个非常重要的项目思维。项目经理必须是业务层面的经理。项目的商业思维方式可以帮助您快速了解客户的痛点和真实需求。在此基础上，您将提供专业反馈和解决方案。

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