要留住用户，就要让用户理解你的产品！

首先，用户注册是将新用户引入您的产品的过程。这是一个关键的体验，如果设计得好，用户将成为产品的倡导者，并长期坚持下去。如果你做得不好，来之不易的用户很快就会成为丢失的统计数据。研究表明，对新产品有积极看法的用户在使用前21天内不太可能丢失。同样的研究也表明，有积极登录体验的用户支付应用程序的可能性高于21%。因此，良好的注册登录体验不仅有利于您的产品使用，也有利于您的钱包。如何变得积极？你知道，当你的用户在使用它时，“aha！代表你的产品与之产生共鸣。但是，要实现“aha“时刻没有一条普遍的道路——方法因产品而异，更复杂的产品因用户目标而异。根据我们对数百个注册流程的研究，确定了独特的产品“aha“时刻的最佳方式是与用户交谈，并在回忆起他们对产品的初步体验时寻找充满“积极情绪能量”的描述。一旦你确定了这些快乐的时刻，你就可以围绕它们建立一个改进的体验。目前关于注册流程的文章很多，我们需要同时使用方法来提高用户的注册体验。简单地开始介绍用户可能不熟悉的概念和词汇，并解释它们如何给业务带来价值。例如，我们使用视频来解释用户将采取哪些高级步骤来设置收件箱，并开始与客户聊天。用户可以通过单击UI中关键区域的交互式指南来学习清晰的显示和指导。视频也是一种强大的媒体，尤其是对于需要更多解释的复杂产品。使用产品指南，您可以在几分钟内创建交互式指南，也可以创建视频指南，模拟现场演示体验。背景考虑你的用户可能在你的网站或产品中做了什么，以及他们可能有什么期望或以前的知识。这些问题将帮助你从用户的角度思考：1）你的产品有多复杂？如果你有一些核心功能，你可以在一个单一的注册过程中探索它们。但对于更复杂的产品，您将需要深入研究与用户主要目标相关的特征。2)用户在早期阶段投入了多少？产品越贵，用户就越需要快速体验价值。这很简单，只要你在他们的网站上尽快向他们展示你的产品。不良的注册经验可能会导致你无法承受的退款或取消。3)你的用户有多聪明？他们是对各种SaaS产品和应用程序有丰富经验的高级用户，还是对新用户一无所知？答案将决定你需要在提供的环境中建立多少保证和内容。为了避免一些常见的错误往往会阻碍你的发展，请注意以下几点：误解1。最后一步注册是您在整个产品设计过程中添加的最后一件事吗？事实上，它不应该放在最后。假如你在设计过程中把“注册”作为最后要考虑的事情，那么用户几乎肯定会觉得它是最不重要的。在开发和设计应用程序时，编写“注册”功能可能会使最终注册体验更加自然，并帮助它更好地匹配您的其他工作。误区2.扫门前，当多个团队参与构建产品时，“注册过程”中往往会出现裂缝。因为每个团队都负责为自己的部分设计注册流程。因此，不同的设计模式和信息开始出现，而不是单一的统一体验。解决方案是将“注册”视为产品本身，如果团队一直关注。误解3。忽略客户流失的早期迹象，你恳求用户留下来，但他们准备离开。你应该积极寻找用户离开的迹象——也就是刚注册的时候。如果你发现用户不总是对你的产品采取关键步骤，并计划一个可以自动触发的后续行动。然后，您可能需要在应用程序中设计一个自动弹出信息来检查用户是否需要帮助。或者发送个性化的欢迎电子邮件，将用户引向视频教程，特别是完成注册任务的教程。误解4。个性化购买软件的方式正在改变，因为公司的买家通常从个人用户开始。基于团队的SaaS产品应该明白，越早将这些个人用户连接到一个团队，他们就越有动力进行高级升级。在用户使用产品之前，可以尝试邀请其团队成员进入注册过程。因为这些团队成员是理解产品真正价值的用户，只要用户使用验证的公司电子邮件地址创建账户，就不需要设置额外的请求权限。总之，你越能通过一些方法让用户快速体验到一些“aha只有这样，你的新用户才能有更好的机会成为你的持续用户。

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