没有取之不尽的用户，只有用之不竭的留存

夜半！楼上的北京丹棱SOHO办公室还亮着灯。老板：“星河，产品已经推出2年了，现在日常生活只有5万，没有改善，你必须想办法在Q2达到30万，否则我们就不能进行下一轮融资。“路星河眉毛弯曲，一副让老板放心的表情：“NoProblem！“每次遇到政治摊派的kpi，路星河总是正能量。一般来说，每天努力练习的都是政治才华，深知永享圣宠的密码。走出老板办公室，路星河收敛了自己的表情，暗暗想:翻6倍，单靠运营的力量，难度大，似乎一定要找一个成长大师来解决问题。回到运营部，赵青梅和竹马还没走，正在叽叽喳喳地聊着什么。竹马：“青梅，你听说过吗，北京过两天就有一次运营峰会，顾西城也来了。赵青梅的眼睛一瞪：“据说她还是个大美人啊，想去饱眼福？竹马：“不去不去，门票太贵了…”路星河纳闷：“顾西城是谁？“竹马百科全书一般：“顾西城，女，北京师范大学中文系毕业。一年后，他获得了运营总监的称号。因为他经常说金句，他成为了运营圈的名人，炸毁了全国各地的粉丝，成为了年轻一代运营商的女神。路星河：“听几句金句。竹马喋喋不休，嘴巴都要飞了，把赵青梅气愤的柳眉结了一层冰：“有没有结束？他刹住嘴，脸上挤出一个笑容，迅速转过话题：“星河总，老板叫你要不要给我们加薪？路星河以为赵青梅和竹马已经和自己在一起两年了，马不停蹄地忙着东忙西，从来没有加过工资，真的很抱歉。“没有加薪，520可以特别批准你们两个一天的小长假。"噗，赵青梅和竹马枯萎地离开了。随后路星河下楼。夜风吹过，云彩被吹散，露出几颗星星，在天空中闪烁。他决定去峰会看看这个叫顾西城的人。也许她是30万DAU的微风。在西城演讲峰会上，参加会议的人数超乎寻常。路星河有人物研究的怪癖。他的眼睛像探照灯，从精神上暗暗想着每一位与会者:这个年轻人一定是门头沟的经营者，有点妖气。那个年轻人是通州区的经营者，依靠北京市副中心的名字，霸气外漏；他身后的女孩风华正茂，朝气蓬勃。她一定是海淀创业街的，还没有脱学生气...看看坐在最后排30岁左右的男人。神华内敛，不骄不躁，也许是丰台区某公司的运营合作伙伴...他们在这次旅行中，只想见证顾西城的风采。这个运营圈出名的女生有什么聊斋式的魔力？音乐响起，主持人报幕，顾西城上场。音乐响起，主持人报幕，顾西城上场。身穿酒红色运动服，身材修长，头发合成一个发髻，眼睛清澈，像泉水一样。掌声响起。顾西城一开始没有废话，直接抛出了一个问题:大家都说运营商有灵魂吗？台下一阵喧嚣，人群中不时弹出“有”、“没有”、“操作只有坑，没有灵魂”。顾西城双手向下按压声音，继续说：“说实话，操作员实际上没有灵魂，但……”她的语气很长：“所有的操作员都想要，因为灵魂让我们聚集在这里。大家好，我叫顾西城。感谢您在百忙之中听我谈论操作。今天，我不照本宣科。我们边聊边聊。我们可以在谈论操作的过程中随时打断我，提出问题。“台下立刻有人问:“西城老师，大部分人只有走了5-8年的运营路，才能成为运营总监。为什么一年就能摘下这个头衔，说出诀窍？“当然，凭的是美丽如花！顾西城一乐：“开个玩笑，其实我升职没有秘诀，关键是选对了公司，站在试错的风口上。为什么这么说？我把这个职业的发展分为三个阶段:第一阶段:运气 收入=经营，收入靠运气，这是听天由命的阶段；第二阶段:经营 收入=运营，这是数据驱动阶段；第三阶段:运筹帷幄 循序渐进=操作，这是试验田阶段。早年的操作，凭感觉做事，靠上帝赏饭；后来，这个“天”变成了一种叫做数据驱动的科学方法。这两年又不一样了。精益创业，增长黑客，“试错”成了杀手锏。而我，恰好站在试错流行的风口上，试错，保护了运营商的才华，让运营商不再被产品和技术的光环所压制。因此，我快速晋升的秘诀在于我找到了一家有试错能力的公司。“顾老师，一家有试错力的公司，一般做什么经营？顾西城：“大多数有试错文化的公司和运营商的日常工作都有想法，然后在试错场景中进行测试，不断思考用户的情绪，通过页面、流程和接触优化动机，创造消费幻觉，与用户玩心理游戏，非常有趣。还有人插上问题：“顾老师，你能分享一下你第一次取得成绩吗？西城：“那是我刚进入运营岗位的第二个月。一个周末，我要出去玩。我的微信同事打电话给我，帮我推一篇文章。我没有仔细考虑。我只是编了一段文字并把它推了出去。结果，第二天，m站PV大幅上涨。数据同事连夜查流量来源，全部来自我发的服务号。然后我被老板认识了，给我发了一个大红包，在公司群里点名夸我有四两拨千斤的潜力。后来总结，结果，站在业务旺季，无论谁，发送微信身份证，都能得到结果，因为我忙着出去玩，没有时间写长篇大论，结果“阅读原文”在第一个屏幕上，只写了几个指导点击副本，粉丝没有地方去，不得不读原文，这是懒惰的结果，没有人期待。因此，运营，如果你想快速发展，除了选择一个错误的公司，在内部，也想做更多的工作，越多越好，也许在哪个环节，可以释放结果。另外，凡事寻找解决方案，都要靠最简单的手段，唯一的目的。路星河在那里静静地听着，回忆起自己的奋斗史，深受感动。旁边的一位与会者小声嘀咕道：“全是忽悠人的大道理，顾西城，也不过如此。路星河想，这一定是大兴过来的经营者，大兴人讲究实战，否则，西瓜也不能种那么肥。一个小时后，西城边说边回答问题。台下的问题越来越具体，还在冒出来。这种演讲方式消耗心理能量。路星河能看到西城脸上有汗流浃背，自制力几乎耗尽，他决定救顾西城。路星河救场他站起来：“西城，我问最后一个问题，你这套运动服是在哪里买的？台下一阵笑容，纷纷看着路星河这边。西城被问到目瞪口呆：“金融街购物中心，怎么了？"哦，和你的气质很相配！“赞美一个人，尤其是一个坚强的女人，说她很棒，真的很有能力等等，一般不太确定吸引注意。相反，赞美自己作为女人的魅力才是好手段。金融街购物中心是京西最高档次的购物中心，无形中把西城女性的品味摆在了舞台上。路星河知道他的救援目的实现了，加深了西城对他的印象。主持人还宣布了西城演讲的时间。走下舞台，西城如释重负，向路星河这边致谢，眼里融着春阳。路星河趁讲师换场，跑到西城：“西城，能私下和你聊聊吗？“在六年二班论战路星河参加会议之前，我们已经调查了附近的地形，选择了一家胡同口的串香店。这家商店的名字叫六年二班。20世纪80年代和90年代的校园风格。他认为顾西城刚毕业一年，对校园和青春一定非常敏感。姜还是老辣。路星河边选材时对西城说：“一旦我在工作中受到委屈，我就会来这里。那种辛辣的感觉会让你发泄你所有的情绪。只有清香滑辣，四事世云尔。说话功夫，把九转鸭肠、千层肚、黄喉、鹌鹑蛋一一扔进框里。他们选择了签名，找到了一个靠窗的座位。西城问路星河:“我有个问题。我说话的时候，别人叫我顾老师。你只是叫它的名字。别人问操作问题，你却问服装。为什么这么做？路星河:“叫西城，这是接地气。在运营圈，最不接地气的是老师的角色，让你在知识的天堂奔跑。结果，你在实战中摔倒了；至于服装，主要是转移注意力。别人对你的操作能力感兴趣，却忽略了你的美丽。只说才不提外表不是你的损失吗？西城一乐：“你这个人有点意思。“人只要被对方认为有意思，印象就会出来。路星河:“我有一个当务之急。前几天老板给了我一个任务，让我在三个月内把日常生活翻六倍。如果是你，如何评价这个kpi？西城:“日常生活=新增:” 留存，假设你的留存是长期恒定的，没有办法改善，那只能从新的开始，这就是市场拉新的压力。路星河：“我们的保留率主要依靠push，频率已经达到了用户许可证的上限。此外，我计算了一下，我的日常生活翻了6倍。即使我们的保留率达到了微信的水平，我们也没有那么多的总用户来支持它。所以，一定要从拉新端做日常生活。不幸的是，我们的营销预算很少。我们该怎么办？“西城:“那只能走增长黑客的方法。从产品和技术的角度来看，你做什么产品？路星河：“我，原来是做校园营销服务的，后来，产品之风盛行，我转做产品。起初，我们瞄准了培训市场，做了电子商务，如研究生入学考试、自学考试、CET-4、CET-6等。我们与老东方、千学等研究生入学考试机构合作，这是我们成熟的一部分。后来流量红利期过去了，获取客户的成本增加了。我们想从内容的角度获取客户，所以我们做了信息，想解决电子商务获取客户的问题。我们已经发现了对信息的需求，我们目前的信息产品具有良好的粘性。西城：“听听你的描述，你们创业是否遵循关键模式？路星河一惊：“你怎么知道？“西城说：关口模型是专门为企业家写的。事实上，增长黑客的影子很多，所以它被用来研究。关心模型将创业分为五个阶段：同理心→黏性→病毒性→营收→规模性。简单来说，一个阶段只解决一个问题:移情阶段:验证“想法”是否真的有粘性阶段:验证产品(解决方案)是否能留下人。病毒阶段：验证产品是否有传染性收入阶段：验证产品是否有盈利能力，确定以上四个阶段，最后是规模：即可以大规模创新，扩大市场。也就是说，前四个阶段是实验，得出可靠的结论，然后花钱做规模，圈市场，可以有效降低创业风险。从“蚕食”到“鲸吞”，这是一个完整的科学过程。不幸的是，我只是学会了，但我从来没有经历过0。路星河说：“是的，我是关口模型的忠实实践者。否则，如果你来我们公司，我可以帮助你申请组建一个增长团队，让你带头，随意扔东西，练习关口模型。顾西城有点犹豫，毕竟原公司对她并不薄。这时，一个带着红领巾的服务员端着满满一盆串上菜，红汤锅底，残阳铺水。路星河递给西城一串：“顾西城，看名字你是纯北京人吗？“西城:“半个北京人，我家乡宁夏银川，贺兰山下。12岁的时候，我和父母搬到了北京。虽然我受到了一些北京的影响，但我并不纯洁。因此，老北京人一直认为我是外地人，而家乡的朋友却认为我是北京人。路星河笑道：“那你一定缺乏归属感吗？西城：“是的，我特别想回贺兰山看看。“他们从中午到日落西山，从关口模型到LTV，从文案的力量到运营商的天赋，从上瘾模型到商业画布，从影响到设计，从试错到驱动力，辛辣可口，甚至唐宋，他们一致认为李白，是沟通的祖先，刘勇，是用户运营的大师，李白写诗，经常找到很多景点，在墙上，因为有很多潜在的推荐。而刘勇，有了用户细分的概念，切断了烟花柳巷这个地方，提高了推荐人的转化率。刘勇，有了用户细分的概念，切断了烟花柳巷，提高了推荐人的转化率。直到灯亮了，顾西城才发现太晚了。她看着路星河：我不知道你叫什么名字？西城对路星河的印象很好，最终被路星河挖到了公司。在公司的第一个月，西城并不急于组建一个增长团队，而是与赵青梅、竹马合作，制作了底层信息，每天寻找信息来源，审核信息，提到标签，review、做信息架构...基本上做了所有底层的事情。路星河很着急，赶紧追着西城，想着30万日活。“别担心，经过一个月的业务经验，产品组建一个成长团队是可行的。说完，甩给路星河一个成长团队组建方案：后端技术：1人，前端：2人，操作：2人，产品经理：1人。路星河出去打交道，向技术总监要了三个技术，产品经理要人失败，因为目前只有一个产品经理，所以他不得不充当成长团队的产品。运营现在是人手稀缺的时候，青梅竹马都在信息源上做事，所以路星河和老板申请加人，招聘两个增长实战人才，由西城做决定。西城区的面试方法很奇怪。面试官来的时候，她把路星河、赵青梅、竹马叫到面试室当候选人。西城:“我问你一个问题。您认为操作岗位按内容操作、用户操作、活动操作、数据操作等功能划分合理吗？路星河：“合理”经营者A：“合理”经营者B：“合理”应聘者：“合理”面试结束。考生离开时，路星河疑惑重重，对西城说：“这是面试还是演戏？你是什么意思？西城：“我招聘，只看一点，不要从众型经营者身上。成长团队最缺乏的是想法。它们越不同，解决问题的可能性就越大。“所以，今天的应聘者已经通过了？西城：“然。“但是，不同意味着错误。“西城:“增长团队用排除法进行实验。只有排除错误，我们才能找到真正增长的良药。“第二天，第三天...总共有18名候选人，同样的面试流程，都是从众操作的。西城边看申请简历边抱怨:“现在这种操作划分方法似乎太受欢迎了，人云亦云，却落不到实处。

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