UGC是如何提升用户活跃度、增加产品粘性的？

1、UGC之所以对产品的附加值给予前所未有的重视，无非是UGC对产品的附加值：从产品的核心目标来看，UGC是一种提高用户活动度、增加产品粘性的方法。首先，UGC行为的用户普遍保留率很高，这部分保留一方面来自用户的自然保留，另一方面来自产品召回（通过拇指、回复和欣赏，对于低频应用场景、缺乏用户忠诚度的产品，UGC是提高粘性、拉动活动的好方法。对于这一层UGC的价值，有几个可量化的数据指标：一级指标：用户保留和日常生活二级指标：用户停留时间三级指标：UGC数量、质量和交互量。这里的用户不仅是生产内容的用户，还包括参与UGC交互和消费UGC的用户。这一层UGC的价值有几个可量化的数据指标：一级指标：用户保留和日常生活二级指标：用户停留时间三级指标：UGC的数量、质量和交互量。这里的用户不仅是生产内容的用户，还有参与UGC交互和消费UGC的用户。数据显示，后两个用户的保留率也高于没有任何相关行为的普通用户。从内容生产的角度来看，UGC与PGC相比有几个显著的优势:在PGC之外形成更高效、更低成本的内容补充，让产品看起来更饱满；从产品信息(或功能)的消费者(或用户)到生产者和参与者，满足用户在使用产品过程中的参与感，这种参与感的设计拉近了用户与产品的距离。让产品有人性化的温度；对于电子商务产品，UGC对消费者决策更可信；我们通常相信前者，即使它可能是刷牙的结果；此外，UGC也是产品与用户互动收集用户需求的好渠道。用户，尤其是核心用户，可以贡献很多有价值的建议和想法，有时候稍加引导，就能挖掘出良好的产品需求和操作灵感。用户，尤其是核心用户，可以贡献很多有价值的建议和想法，有时候稍加引导就能挖掘出良好的产品需求和操作灵感。基于以上价值，UGC逐渐成为产品标准，不难理解。UGC在内容形式上有文字、图片、音乐、音频、视频等，在产品形式上，根据生产成本从轻到重：评论：文章评论、商品评价、课程信息、视频弹幕主题：热门话题、主题文本、主题广场问答：问答社区、一对一咨询、一对多问答现场社区：基于豆瓣集团、百度贴吧、明星圈等共同兴趣，社区通常包括上述三种产品形式。产品可以互相“学习”，把UGC做成标准功能，但操作有底层看不见的功夫。产品可以互相“学习”UGC作为标准功能，但操作有底层看不见的功夫。因此，这些大量的产品 UGC，有成功的例子，但大部分操作平平，缺善可陈。支付宝9.9版推出社区功能，似乎打算在支付工具的基础上强行社交，吸引不断的吐槽。可见，并非所有产品都适合UGC，前提是核心需求与UGC相结合、互动和社会属性不会破坏产品本身的色调，有助于改善用户体验。用户有参与的意愿和能力。UGC的定位和冷启动应该特别仔细地规划和操作，而不是匆忙地在线。电子商务没有必要单独建立一个社区。典型的案例是闲鱼鱼塘。其初衷是以社区的形式培育二手交易信任环境。大多数鱼塘要么在微信业务中占据主导地位，要么在一池死水中占据主导地位。淘宝5.2版也做过社区，6.2版升级为问答体验社区。目前，社区入口已经改为新闻。借用一位大侠说的话:从这里开始，商品评价/买家秀、问大家、直播导购/边看边买都可以算是电商淘宝。 UGC方面出来了。不同类型的产品适用于不同的UGC内容形式和产品形式，UGC不一定等同于社区划。UGC产品的核心运营驱动力有三个衡量健康的指标：内容更新频率、内容质量和用户之间的深度互动。这三点共同构成了成功UGC产品的氛围基础。此外，内容质量的重要性必须高于其他两点，因为它将建立UGC的核心障碍，帮助产品实现更多的价值。1.内容更新频率内容更新频率，即内容数量、容量、内容更新频率，意味着用户每次进来都能看到不同的新内容，感觉UGC构建的小生态社区活跃、受欢迎，这部分可以调整产品分销逻辑，充分调动库存内容的显示，但主要取决于用户是否愿意继续生产新内容。(1)产品:降低内容制作门槛，降低内容运营成本:喜马拉雅通过技术手段模拟主播工作台，让普通用户也能做主播；二手交易网站在宝宝描述中设置购买渠道、转手原因等文字模板，引导用户填写内容。分散的流量分配和新的分配加权：快手实施平等的流量分配。内容分发和推荐主要取决于内容本身和平台的受欢迎程度，而不是出版商本人（粉丝数量或特权）。大量业余爱好者也有机会获得推荐职位，并继续输出更高的活动；快手创始人兼首席执行官苏华公开阐述了快手的核心和基调是“包容性”，每个人都可以记录自己的生活。即时用户反馈：大拇指、评论、关注、分享、收集等标准的交互设计和信息通知机制。事实上，许多产品的反馈缺乏用户召回和提醒的闭环。快手原创的“双击666”是互动和动态效果的升级，已成为一种快手文化，也被竞争产品重复使用。根据网络数据，仅2017年，快手平台上的内容就获得了700多亿次赞扬，快手也将于6月6日设立为互动赞扬日。(2)运营:主题运营:充分利用热点流量，创造主题，引导用户参与UGC，已成为各种产品的常规运营手段。网易云音乐的每一首歌都是一个话题，一个场景，以其独特的“记忆杀戮”、从AT音乐版权的挤压下，“怀旧”的评论气质成功突破，独树一帜。活动运营：利用创意活动与奖励激励相结合，刺激用户参与，多见于品牌跨境合作，通过多种渠道传播和制造声音，同时发挥新的效果；16年简书与魅族手机联合举办「上帝转折征文大赛」，十八年快手短视频联合刺猬公社推出春节「还乡手记」这里列出了非虚构故事大赛。引进新用户：通过上述大规模跨境活动或内容营销，挖掘UGC的创意卖点，进行二次包装和放大，实现品牌传播和产品创新的目的；2018年5月在北京举行的钓鱼（二手书交易平台）「书中生物展」，把卖书人无意留在书中的“夹带”(另类UGC)做成故事展，以低成本捕鱼获得一圈好感和用户自来水口碑传播。2.内容的质量和内容的质量反映了UGC产品的色调。显性内容决定论（纯银）认为，显性内容将建立产品的形象和气质，从而影响用户的创作和互动行为，这被称为“从众”。除了为您的产品设置“公共展示”和“强烈推荐”等显著的推广位置外，还可以帮助用户提高内容创作能力，增长用户的“质量”。(1)定义内容标准，做好用户教育定义什么是符合产品和用户定位的内容，什么是可以推荐的优质内容，并在用户注册或第一次发布内容时通知用户。标准最好是产品和运营一起讨论，结合数据和用户反馈动态优化。（1）定义内容标准，做好用户教育的定义，什么是符合产品和用户定位的内容，什么是可以推荐的高质量内容，并在用户注册或首次发布内容时通知用户。最好是讨论产品和操作，并结合数据和用户反馈进行动态优化。美国短片「新手上路」，用攻略 一个很好的例子，做了一波很好的用户教育。（2）内容审计内容审计分为机器审计和人工审计；机器审计是指通过技术手段识别内容中的非法信息，前端不显示；文本内容有一个通用的关键字库，图片、音频和视频识别技术逐渐成熟。比如快手的图像识别技术在视频内容的标签化和鉴黄鉴暴等方面有着领先的应用，提高了审核效率。然而，机器审计并不能完全取代人工审计，特别是在网络信息监管的政策压力下，UGC短视频平台已经成为与互联网共生的新职业；（3）推荐分销社区的基调在很大程度上取决于分销，你看到的内容取决于产品和运营，并传达平台对内容的态度。推荐包括算法和人工两种。算法推荐：一方面，限制低质量内容的曝光；另一方面，加权高质量内容的分发；用户反馈数据的定义，如大拇指、收集、共享、评论和回复，以及内容本身的信息量和丰富度，如字数、图片、视频时间等，一些不可量化的成分需要帮助人工判断和推荐。人工推荐：运营商应通过对好内容的主观判断，对核心流量推荐位的内容进行管理；一是调整推荐权重、降低质量内容权重（降低排名/取消推荐）、提高质量内容权重（加入推荐/提高排名）；二是结合运营需要，提高定向内容曝光率；推荐位置通常包括主页信息流Banner、列表、专题等。（4）高质量内容制作人对UGC用户的激励有强烈的关注和认可需求。因此，有两种方式：流量激励和荣誉激励：流量激励很容易理解，即通常上述手动推荐的方式，给头部UGC内容更大的流量曝光和更多的粉丝关注；通常，流量激励还将帮助低成本的物质奖励（如产品周边、小电话费红包等）。为了提高订阅专栏用户的学习效果，鼓励用户在评论区写学习笔记，并通过顶部、官方账户转载和汇编「一周热评」、赠送礼物的方式，可以做到15万人订阅的专栏，每天三四千人写信息。荣誉激励是指电子证书、官方认证标志、等级勋章、用户特权、排名等游戏操作的游戏玩法。它属于对高质量用户的奖励。这很常见，但它经常尝试和尝试。虚荣心、热衷于炫耀、渴望被肯定的底层人性是如何改变的。小红书用不同的“小红薯”形象代替了成长体系的等级。每个等级都有相应的特权奖励（个性化水印和表情符号），升级取决于高质量笔记的数量。(5)操作加分项①高质量内容指导：轻度如教程策略、重度如用户培训、通知标准、提出建议（主题选择、排版、标题、拍摄技术等）、强调激励，建立一站式服务。②引入外部高质量内容制作人，形成示范：一定知名度的高质量用户可以发挥榜样作用，也可以产生粉丝经济；除了与人联系的所有网络资源外，运营还可以向高质量用户展示和“TA“相关影响，包括讨论人气、吸引力等，是邀请内容创作者入驻的有利“诱导”条件。当然，对于这些用户，应该有专人进行有针对性的日常维护、沟通和激励。这也可以归类为用户操作的工作内容。③内容集成和二次分发：UGC不仅可以制作用户端的内容，还可以确保20%-30%的PUGC。选择高质量的UGC内容进行集成和多渠道二次分发，不仅可以激励相关输出用户，还可以延长高质量内容的生命周期，扩大内容的影响力。整合形式包括收入专题、汇编文章(每日选择、一周热评、一周选择)、汇编电子书，通过站内推荐位置、自媒体平台账号，甚至独立运营app输出；知乎在这方面一直做得很好。无论是知乎日报app、知乎圆桌、知乎周刊、知识青年，都在努力最大化高质量问答UGC的价值。④帮助主用户实现：面对主用户是PGC用户，需要更深层次的实现激励；常见的产品实现机制包括广告份额、电子商务购物指南、知识支付、支付社区等，运营旨在建立自己的知识产权，通过独家合同、商业活动、网络推荐，实现品牌和用户的双赢局面。目前，许多财大气粗的自媒体平台在抢占流量和市场份额的基础上，猛烈投入大量资金支持PGC作者，实现了收入>小平台很难模仿补贴成本；但从长远来看，当市场模式建立时，补贴是否可持续还不得而知，PGC用户应该实现造血能力，平台应该提供工具和服务。3.用户之间的深度互动UGC主要是内容、内容基调、活跃的互动支持、更多的互动接近社交网络。社交网络比社交网络更重要。拇指、关注、评论和欣赏都包括在轻社交网络中。私人信件、添加朋友和小组聊天属于重社交网络。一定的社交互动可以让用户沉没成本，提高用户粘性。应该有轻型社交网络，因为重型社交网络会干扰用户的信息，削弱内容基调本身，仔细制作产品功能，操作可以根据需求同时进行。(1)产品:①优化交互体验，提供操作方便：将拇指、关注、评论、欣赏等交互功能放在一级页面上，减少用户的操作步骤，采用按钮底部或侧悬挂等固定显示形式，发挥一定的暗示和指导作用；②突出互动效果，增加创意设计：如立即在信息中披露部分评论员昵称和评论内容，并贴上“热评”标签，鼓励访问者参与评论互动；网易跟帖盖楼，视频网站弹幕 1.以上提到的快手“双击666”是互动形式的创意演变，值得借鉴；③培养机器“路人甲”：僵尸粉、机器赞、虚假直播人气虽然不可持续，但在种子期和生长期确实很有用，可以解决燃眉之急；现在很多平台也在用机器伪装真人“奖励”。需要承担一定的成本，通常一次奖励金额不会太多(0.5-1元左右)，会设定提现门槛，但效果是用户认为自己有“忠实粉丝”(2)操作:①活跃用户社区运营：除网站、应用程序外，建立了许多微信集团聚合同主题活跃用户，如阅读集团、出版集团、写作集团，也有许多活动集团，这些类似兴趣的用户在微信集团的帮助下更方便沟通，加朋友加强关系链，同时继续贡献高活跃和基于“微信朋友”关系的高频互动。②互动激励活动:组织“集赞”、“拉票”、“朋友pk”等活动，以提高互动目的为基础，结合有吸引力的奖励激励，简单粗暴有效。②互动激励活动:组织“集赞”、“拉票”、“朋友pk”等活动，以提高互动目的为基础，结合有吸引力的奖励激励，简单粗暴有效。③组织线下活动：如微博粉丝会议，知乎盐club、美拍周年生日派对，运营线下活动，为用户创造真实的互动空间，创造更深层次的社会关系，将反馈

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