会员体系如何做？这几点要多加注意

一、构建会员制度的目的？通过引导用户做相关行为，平台生产产品或服务，从而促进产品或服务的销售。会员系统是在这个过程中引导用户做平台希望他做的一系列激励手段。会员系统与整个业务服务联系在一起，最终目的必须是鼓励用户购买和使用平台产品或服务。二、会员制的基本内容是什么？回归人性，会员制的本质是激励手段，是从“平台想让用户做”到“用户想在平台上做”的转变过程。实现方法围绕三个关键词：目标：（goal）、规则（rule）、注意（attention）。在会员系统的“游戏场”中，平台为每个“用户玩家”提供阶梯任务目标，每个环节都有相应的“游戏规则”。在与其他用户竞争的过程中，平台不断更新会员系统场景，以保持用户的注意力和消费。在会员系统的“游戏场”中，积分是流通的虚拟价值物，将会员系统中的所有内容串联起来。会员制度的基本内容分为四个部分：会员身份、积分入口（积分获得）、积分出口(积分消耗)、会员营销可以理解为用户在会员系统中扮演什么角色，赢得什么价值，花多少价值，玩什么。三、会员身份包含哪些潜在思考？会员身份的重要内容包括积分、等级和特权。内在思路是:用户在平台上做相关行为，获得积分，获得他的等级和配套特权。1.用户希望在行为平台上做些什么？对这些行为进行分类，细化粒度，并根据平台情况设置相应的权重。以支付宝为例，属于辐射生活圈支付工具，会员增长路线基本围绕以下三个方面：支付：涵盖消费购物和生活支付使用场景，包括华北支付、商店支付、淘宝天猫购物、信用卡还款、手机充值、水、电、气支付等。金融:定期购买、基金、黄金、余额宝等。互联网行为:签到、分享邀请新用户、参与活动等。（其他平台也可能首次绑定手机号码/银行卡/服务号码、打开应用程序推送、改进个人信息等）。以了解汽车皇帝为例。作为一个汽车内容平台，其激励的会员行为也具有内容和社区特征：互联网行为：完成车主认证（身份认证）、加入车友圈(社交)、以连咖啡的“口袋咖啡馆”为例，发布小视频、提问、评论、优质内容，它不属于严格意义上的会员制度，但在生动有趣的包装下，会员制度有很多亮点值得借鉴和学习:我=店长，网络名人指数=积分，打扫，求赞，分享销售商品=积分任务，客户名单=等级，游戏感完全包裹这一系列“行为”→积分→等级→会员制的特权理念。对每一种鼓励行为(鱼)，都有相应的规则(鱼竿)和分层奖励机制(鱼饵)。对于每一种鼓励行为（鱼），都有相应的规则（鱼竿）和分层奖励机制（鱼饵）。2.在确定了平台鼓励行为的范围后，您可以继续思考积分的规则。(1)是否区分等级积分(类似于“成长值”)和有效积分？也就是说，哪些参考值可以包括在等级计算中，例如，对于支付宝，用户登录行为不会包括在等级考虑的参考值中。对于一些平台，用户更容易通过参与活动获得积分奖励，这部分积分不包括在等级计算中。(2)有效期吗？对于平台的积分健康，平台分发和保留的积分数量和比例需要保持在一定的限度内。因此，在设计会员系统时，有必要考虑积分成本控制，并在一定时间后考虑哪些积分应该清除。以UrbanRevivo为例，通过会员积分清零作为促销手段，让用户尽快花掉账号中的积分，带动购物欲望。3.等级(1)是否需要付费才能获得？付费会员在视频和电子商务中很常见，用户通过提前支付费用获得等级权益。而且更常见的是非付费类型。(2)需要设置多少个等级？对于不同类别的平台，等级数往往不同，但等级名称采用普通路线或其他风格，非常精致，可分为以下类别：①正常情况下不会出错：大众点评：Lv1-7，单纯以数值为区别。掌上生活：一星~五星玩家，以星级为区别。支付宝：大众、黄金、铂金、钻石会员，结合材料。②类似于平台风格的质感:王者荣耀有7个部分，青铜、白银、黄金、铂金、钻石、至尊星光、荣耀王，充满了游戏中战斗的武器质感。③贴近平台定位：沃钱包&沃百富：小富、大富、百富、巨富，围绕“富生活”的产品定位。④归属感概念:火球买家:新移民、普通居民、资深居民、永久居民、荣誉居民，让用户在这里更有代入感。(3)等级变动机制不仅上升，还保级降级。等级变动的频率是每年一次还是实时还是其他？(4)一些平台的等级也将与奖牌一起包装，以激发用户的荣誉感、收藏欲望和征服欲望。4.特权(1)特权类型:优惠手段(卡券、折扣、积分奖励等)。)、特殊功能(保留购物车，优先退换货，去广告，等候休息室等。)、用户关怀(生日等节日慰问优惠)、客户服务(VIP客户服务渠道)、其他。（2）不同级别的权益必须有所不同，策略也有所不同：对于低级别用户，跨级别门槛可以适当降低，让用户跳跃可以实现，对于高价值用户，权益最大化，特别是对付费会员，需要强调差异，稀释用户支付损失感，加强“心感觉值得”。(3)时效:是单次使用还是长期使用？四、积分入口有哪些？积分入口是指用户获取积分的方式和方式，往往与平台鼓励的行为挂钩，用户层面可以理解为“积分任务”。可以和上面的“行为”一起思考。在常规的积分任务中，签到的玩法很多，基本上分为日签到和连续签到(周/月)。礼物在向你招手，坚持下去，再坚持下去！第几天的礼物也是一个小心的登录机制，需要参考平台的活跃数据。五、积分出口有哪些？1.积分兑换用户使用积分兑换礼品，分为内外奖品。前者基本上是平台自己的产品或服务，从而达到积分反馈平台产品和服务的目的。其中大部分是外部供应商提供的产品或服务。礼品兑换值不确定，分为常规积分值和优惠积分值，通常以重要活动为契机，降低礼品兑换值，促进积分兑换数量。在这里，我们需要考虑不同档次的用户需求，以确保各种用户能够找到他们想要交换的礼物，可以交换或努力交换。2.积分抽奖用户通过消耗积分参加抽奖，形式多变，可以是老虎机、转盘、刮刮乐等。如果奖品加分，也可以算是积分入口之一。六、会员营销手段有哪些？1.积分折扣交换2。积分多次奖励3。连续行为4。建立一个固定的会员日，发展一个会员折扣机制。5.用草的内容来传达价值观，并逐渐渗透7。你需要注意什么数据？积分：分配数量、库存数量、消耗速度、各点任务的完成次数和分配分数等级：不同级别的用户分配特权：不同权益的利用率登录：活跃数据用户：属性特征、行为轨迹、行为习惯交换：交换数量、交换类型偏向8。支持背景系统的支持是什么？积分系统的积分查询、分发、消耗、退销，包括支持自身和外部扩展平台调用积分的基本能力。积分商城的商品管理，包括内外商品的货架配置、交换订单处理等，类似于电子商务平台的基本背景。前端页面的配置功能包括区分渠道显示、及时快速响应、合理安排材料等。主要目的是解放开发资源，让运营更自由地实现营销目标。九、会员泛滥下，什么样的会员制能给人留下深刻印象？1.重点分析平台属性和平台用户属性，了解平台资源和用户想要在平台上获得什么，并将会员资源与平台产品和服务密切相关。服装租赁APP的加息券和理财APP的加息券是一样的会员套路。只有抓住平台上用户的核心利益点，闭环才能更顺畅。2.充分调用想象力和执行力，不断拓展“积分” “积分是资源流通的可能性。积分 游戏：猜测、许愿、现金流、大富翁等，非重型手机游戏基本上可以使用微信小程序或小游戏来实现社交渠道的裂变反应。通常消耗积分类的游戏会连带积分任务，让用户既能赚积分，又能花积分。积分 公益:捐赠等。，如支付宝的“积分捐赠”、生活在手掌上的“微慈善”(“每一分都是温暖的”的标志非常感人，把会员制度的人文关怀和品牌好感提升到了更高的层次) 支付:积分当钱花，拍卖等积分 粉丝经济:打电话给爱豆等积分 社会资源：学位、床位、户口、太空船票等写在最后提到的“会员”，通常是一张真正能握在手里的卡。现在“卡”大多是网上形式，谈留存就是用户心里还记得多少。用户没有太多时间爱上你的会员内容。用户越早有替代感，投入的精力越多，就越难放弃在平台上积累的会员价值。

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