教育产品是如何很好的连接到社区的？

以英语流利为例，了解社区与其他产品模块的关系，以及在整个产品业务中的作用。既然社区运营如此重要，我们应该如何顺利地将用户从app引入微信群？如何降低用户群流失率和运营成本？这涉及到App中一个看似微不足道的小模块，用户加群模块。1、设计概述1。什么是添加组模块？添加组模块是指引导用户在微信上完成关注微信官方账号、添加运营商朋友、加入学习组等任务的功能模块。2.加群模块基本构成加群模块「关注公众号」、「添加好友」、「加群」三个子模块从信息、操作和反馈三个层面进行细分。结果如下：一套完整的组模块基本上由这三个部分组成，但并非所有项目都是必要的。不同的产品将根据不同的要求进行补充和简化。3.设计目标加群模块设计的核心目标是通过社区运营提高用户粘性和二次支付转化率。在这里，我通过OKR拆解了这个大目标，如下。从产品的角度来看，我们可以简化、情感、品牌、体验等关键词为目标，具体需要根据实际情况来确定。2、同类产品案例分析1。在分析产品选择之前，首先定义同类产品的范围。这里的产品需要同时拥有课程和社区，学生的课堂发生在微信之外。例如，最近流行的微信语音课的微课形式不在本次分析的范围内。同类产品还是很多的，比如沪江网校，Udacity、馒头商学院、熊猫小班等。在这里，我们选择了流利的英语语言教育产品（理解你的英语）和熊猫综合教育产品课程进行分析。2.用户操作流程分析2.1用户操作流程图记录整理了英语流利说和熊猫小班的引导加群流程，如下:2.1.英语流利说2.1.从整体上看，英语流利的用户需要完成的任务是关注官方账号——加群——加好友，而熊猫课则是关注官方账号——加好友——加群。首先，很明显，加入群是最基本、最重要的任务，另外两个是实现加入群或附加，因为微信群是社区运营的前提，公共账户和校长私人聊天不能如此紧密地联系学生。然而，我们知道，重要性与任务的顺序安排关系不大。在顺序上，我们可以发现，无论是流利的英语还是熊猫课，关注公共账户都是用户的首要任务，因为公共账户是固定和持续的品牌输出的重要载体；公共账户可以长期为用户提供轻量化、多样化的服务，为了不断提高用户粘性；用户关注微信官方账号可以获得的短期利益很小甚至没有，用户做这件事的内在驱动力很弱。当用户刚刚完成支付时，渴望与产品互动，期待加入群的心理可以帮助用户完成这件事。当用户刚刚完成支付时，渴望与产品互动和期待添加组的心理可以帮助用户完成此事。最关键和最实际的原因之一是，由于用户注册后，相应的校长和组不固定，应用程序不能直接向用户推送校长和组信息，需要在微信公共账号平台的帮助下实现。综合考虑，用户完成支付后的首要任务是关注微信官方账号。对于后两者，先加群还是先加人有什么区别？流利的英语是报纸的形式，所以我希望用户能注册并立即进入微信群进行交流，熊猫小班定期开始。增加班级援助后，需要等待统一的时间，从班级援助拉到小组（或扫描二维码）。这两种产品逻辑的差异导致了不同的顺序。从用户的角度来看，增加群体是主要目的，更快的增加群体用户体验自然更好，但在实际效果上，英语流利有一些问题更突出：用户扫描代码进入群体后，许多用户表示不明白群体是用来做什么的，校长是做什么的。我是前几个小组，每个小组大约100人，在等待其他人进入小组大约一个小时，在这个过程中，校长需要反复欢迎，请耐心等待，在最关键的小时收到无用的信息后，这不是一个好的开始。加班主任的朋友提示很容易在小组公告中被忽视。班主任可能需要在后期逐一检查添加学生。在加入朋友后的一天内，我没有与班主任进行任何沟通和互动（在此期间，我可能会添加学生），也没有在第一时间建立友好关系。就我个人而言，我认为这也是群内很多人问班主任是否是机器人的部分原因。相比之下，熊猫小班先添加朋友，然后进入小组。虽然它没有更快地进入小组并认识其他学生，但在添加班级援助后，它可以立即了解班级援助和微信小组的作用，进入小组后可以快速开展一轮活动，效果更好。2.3用户获得加群(好友)二维码流程分析2.3.1英语流利说英语流利说的用户获取加群二维码的过程比较复杂，其中复制加群码，填写表格(微信号) 添加群码)这两个步骤是其相对繁琐的主要原因。从用户的角度来看，用户可以防止多个用户使用相同的二维码添加群。但真正的原因是服务端只能从微信接口获得用户的微信昵称，无法获得用户的微信ID。因此，用户需要手动填写，以便以后获取数据。由于条件有限，无法跳过表格填写，表格设计应尽可能让用户填写更舒适，一方面减少用户收到的信息量，准确、简洁、清晰，削弱“你想做什么”，另一方面加强积极反馈，强调“你会得到什么”，加强指导。2.3.与其他产品不同，熊猫小班需要绑定微信身份证才能上课。这是因为其微信公共账号是新课程和学习课程的主要载体。使用应用程序的用户并不多，应用程序的功能也没有公共账户那么完美。在此基础上，用户关注公共账户，将立即收到欢迎语言、课程信息、学生信息填写提醒和添加朋友提示，不需要任何操作，用户点击添加朋友提示，可以获得二维码下一步，整个过程相对流畅、简单。虽然熊猫小班的形式有很大的局限性，不绑定微信号也达不到这样的效果，但在关键页面分析中还是有一些值得借鉴的地方可以详细说明。在设计用户操作流程时，简化和体验这两个关键词是非常重要的。在满足可行性的基础上，尽量减少用户操作步骤。确保每一步的运行成本相对较低，提高整个流程的流畅性。比如手动输入微信官方账号名称进行搜索，变成扫描微信官方账号二维码等方便的方式。简化流程并不意味着用户无法获得反馈，需要确保每一步的反馈都能满足用户的期望。比如用户关注微信官方账号，加群，加好友成功后，需要及时准确地告诉用户下一步该做什么，鼓励用户继续操作。3.在分析过程中，有几个关键页面，即支付成功时关注微信官方账号的页面、微信官方账号(或微信群)中添加好友的页面、微信官方账号(或私聊)中添加群的页面。通过比较可以发现，这些页面都属于指导页面，指导用户执行特定的任务。在即时运动联合创始人刘悦关于登陆页面转换说服逻辑的基础上，我总结了一套指导页面说服逻辑3WA规则（如下图所示），并在此基础上分析了每个页面。3.1以英语流利为例，关注微信官方账号引导页面。对应各个环节的信息和分析结果如下:3.2在群公告中加入好友引导页面。以熊猫课为例，分析其指导过程：3.3组指导页3.4设计总结这些关键页面的设计，我认为我们需要注意以下几点：3.4.1不同的信息应该分层区分，重要的信息应该突出，额外的信息应该被削弱，以避免混合在一起；3.4.把握引导用户的逻辑，WWWA四步尽可能完整。比如你已经成功报名了！还有一步，在微信微信官方账号开启新的学习体验，完成报到，就可以解锁*(专属学习群*1、专业口语教师*1、更多**n）UserName专属报名码xxxx已有xxx学生加入学习小组。老师和同学都在等你，赶快行动！3.4.在向用户传递信息时，要情绪化地表达，避免机器化。比如把加群这个任务感比较重的事情变成期待满满的开学报到。3、综上所述，虽然每个产品的组装过程看似相似，但往往决定产品质量的是细节，用户体验的改善来自于每个小模块的耐心抛光。以上是我对在线教育加群模块的一些感悟和总结。欢迎讨论～

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