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在产品设计中、活动宣传时、从用户角度出发理解机会成本

2020-11-17 11:57:58 阅读(186 评论(0)

一、机会成本定义机会成本简而言之,就是你为了做某事而放弃做另一件事的成本。事实上,我们一生中的每一刻都在做出选择,也在与机会成本作斗争。如果你晚上刷抖音,你会放弃早睡的机会;如果你起得晚,你会放弃吃早餐的机会;如果用户参与此活动,他们将放弃不参与此活动的机会。面对机会成本,大多数人都是以感性的直觉做出选择,而不是理性思考。正是用户的这一特点给了我们一些利用空间,巧妙运用用户在选择时的冲动思维,可以大大提高我们产品的指标。这些见解的原因来自于最近产品实战中遇到的一个问题。2、产品背景的具体背景是:推出产品的新裂变活动。本产品为图片网站,用户需要消耗下载凭证才能下载图片。我们希望他们能通过赠送用户下载优惠券来帮助我们创新。具体规则如下:邀请2名新用户成功注册,获得100张下载券。共邀请4名新用户成功注册,并获得1000张额外下载券。邀请8名新用户成功注册,并获得1万张额外下载券。根据之前的数据分析,一个用户通常每月消耗30-50张下载券,每年最多消耗1000张。因此,理论上,1万张下载券足以让他使用一辈子。同时,在规则设计中,使用沉没成本,用户邀请2人,然后邀请2人可以多1000人,然后邀请4人可以多1万人,所以我们预计最终会有很多人邀请8人。但上线后,效果相对一般,平均每天只有不到100人参与,8人的比例不是很高。经过电话调查和询问,发现用户觉得张数不多,这个活动不值得。因此,我们试图修改文案,添加一行字——坚持每天下载10张,可以使用3年。出乎意料的是,每天的参与人数达到了近200人,实现了翻倍的增长。更改后的规则如下:邀请2名新用户成功注册,您个人可获得100张额外下载券。邀请4位新用户成功注册,您个人将获得1000张额外下载券。邀请8位新用户成功注册,您个人可获得1万张额外下载券(坚持每天下载10张,可使用3年)。原因是什么?我只是直接说了一些用户应该知道的事情,说了一句废话。效果这么大吗?第三,机会成本解读——俄罗斯赌博的上述现象立刻引起了我的兴趣。看了一些书,发现和机会成本的概念密切相关。为了便于理解,以书中的一个实验为例——俄罗斯赌博。假设你正在参加俄罗斯赌博游戏,你手中的左轮手枪有100个孔,其中包含5发子弹,你向自己开枪的死亡概率为5%。现在问问自己两个问题。问题一:给你多少钱,你愿意在里面加一颗子弹,变成六颗子弹,这样你死亡的概率就会变成6%。问题二:如果你有机会减少一发子弹,变成四发子弹,你死亡的概率会变成4%,你愿意付多少钱。理论上,这两个问题的答案应该非常接近,本质上是1%的存活率值。但事实上,通过问卷调查得出的结论是,对于问题1,基本答案至少是几十万,这是可以理解的,毕竟,生命是无价的。但是到了问题2,大多数人只愿意出几万,甚至一分钱都不想出。这种现象很奇怪,但如果用机会成本来解读,其实是可以理解的。对问题1来说,你的收获是具体的钱;而对问题2来说,你的收获是抽象的生存率。当你获得抽象的生存率,付出特定的钱时,你会发现抽象事物的价值会急剧下降,你会觉得很不划算,因为你不知道这1%意味着什么,也不知道如何计算这1%的真实价值。你只能凭证感觉到。看完这个实验,我在想,如果你在抛出问题2之前给用户看一段美好的生活视频,或者让他们看看濒死者的样子,让他们知道生命的价值,人们愿意付出几十万才能获得抽象的生存率吗?我认为它可能不会达到数十万,但它至少会增加人们的努力,因为这些视频逐渐将生存率从抽象的概念中具体化。第四,机会成本的本质——抽象和具体。在互联网上,我们向用户提供的东西往往是抽象的,比如一定的权益,用户往往要付出特定的钱。如何让用户觉得物有所值,在付费和不付费之间选择付费?让我们看看水滴筹是怎么做的。可以发现,每一个项目的故事都是一个完整而感人的故事,图片和文字,让我们深入融入病人的世界,感受帮助者的血肉,然后我们不会选择让世界上的生命消失;此外,爱情广播,广播在生活中,将我们帮助他人,精神抽象收获转化为物质,可见的东西。对我们来说,这些生活是具体的,帮助后的回报也是具体的,而不是抽象的。通过文案故事、图片和相关UI设计,水滴融资将抽象变成尽可能具体的,从而增加用户心中的价值。在一些超市和医院,我们到处都可以看到一些捐赠箱。这些钱可能会送到全国各地帮助那些处于生死边缘的人,但他们很少收到捐款,因为这些人的生活只是我们的统计数字,人们无法理解这些抽象的东西。总结和尝试深入了解机会成本。无论是产品设计还是活动宣传,从用户的角度来看,持续抽象可能会产生意想不到的效果。 

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