流量稀缺，用户增长要如何下手？

首先，正确理解用户增长。虽然近年来我们一直在谈论用户增长，也可能在做用户增长，但仍有很多人没有正确理解用户增长的概念。1.用户增长的本质见过很多同行，直接把用户增长等同于裂变。他们认为，只要平台上新用户数量的增长得到实现，即使用户增长做得很好。裂变是快速增长新用户、快速增长粉末的方法之一。除了关注新用户数量外，用户增长还应提高用户转化率，减少用户流失，即用户获取、激活、保留、实现、推荐等环节的数据增长。总之，建立高效的开源节流用户池，实现商业价值。2.如何攻击用户增长不是一劳永逸的，需要增长团队不断分析数据，优化策略，迭代功能。与作者最近的工作相关的用户增长计划包括以下几点：1）优化新方法，评估新渠道的效果，筛选高质量的渠道；产品功能驱动，促进用户自发分享。2)优化产品功能链路，减少用户流失，提升用户体验；建立增加用户保留系统，提高保留率。3)实现商业价值实现模式的多元化；创新营销游戏。2、优化拉新方法1。评估投放渠道的拉新效果，筛选优质渠道，寻找流量平台合作，投放广告拉新引流，简单粗暴，效果比较好，就是很贵。特别是在互金行业，一个优质用户的拉新成本往往是几百上千元。如果不小心选错了劣质渠道，花了很多钱，却只带了几个用户，那就太可悲了。因此，产品岗位学生可以尝试从以下两个方面帮助推广岗位学生优化交付工作：1）比较市场上常见的交付渠道，如广点通、今日头条等产品和交付渠道，在交付广告内容之前，需要选择受众群体。假如这里选错了目标用户群，那真是“一子错，满盘落索”。对于选择交付渠道的受众，请参考以下步骤：从我们的产品中找到忠实用户列表，如高活动率和高核心流程完成率；分析这些忠实用户的特点，包括区域、年龄、年收入阶层、职业等；根据产品用户的特点，选择准确的受众。2)过去分析渠道的新效果虽然找到了广告的受众，但由于每个渠道的人群质量、忠诚度和平台推荐算法，每个渠道的新排水效果必须是好是坏。因此，每次做完广告，都要复盘其拉新效果，方便选择下一个投放渠道做决策。评估一个交付渠道的效果，一般选择用户数量和用户质量两个纬度。用户数量相对简单，一般是指从交付渠道引导的所有新用户数量。而用户质量，需要根据各自平台对用户转换行为的定义，可以是注册登录，也可以是购买首单。新用户转化率越高，新用户质量越高。优质渠道：难得的拉新宝藏，可遇不可求，需要加大投放力度。潜在渠道：新用户转化率高，考虑优化交付时间点、交付内容等方面，增加新用户数量。改进渠道：为平台带来大量新用户，考虑优化产品对新用户的指导转化过程，提高转化率。劣质渠道：不可避免的挫折，建议直接切断与该渠道的广告合作。2.产品功能驱动，通过股票用户分享和传播产品，促进用户自发共享，吸引新用户，形成良好的用户增长闭环。如何驱动用户自发分享产品功能？大多数分享裂变利用的人都喜欢“利用”心理，通过产品让用户受益，从而驱使用户完成分享传播行为。①以每日优鲜为例，在用户每次下单行为的支付完成页面中，出现了分享好友的帮助，提现红包模块。它不仅可以提高用户的回购率，还可以诱导用户分享和传播。最近，笔者热衷于参与微信阅读APP的“团队抽取无限卡”活动。只要你成功地分享你的朋友并组成一个团队，你就可以拥有无限的卡片，你可以在不买书的情况下阅读所有的章节，这真的很有吸引力。②建立分销系统产品，促使用户成为分销代理商，代理商可以通过分销平台的商品获利，帮助平台获得新用户。以作者经历的保险分销APP为例:产品建立二级分销体系，股票一级代理人可以通过拉新开发二级代理人，永久提成二级代理人每笔交易保单佣金的10%，作为拉新奖励。③拼多多是大家都熟悉的拉新模式，最典型的是拼多多。依托微信生态，用户分享组拉新场景，发挥到极致。2)情感刺激用户在产品功能中添加展示成就、排名等炫耀因素，刺激用户在社交圈中分享产品，从而吸引新客户。网易云音乐最近的2019年年度报告和Keep运动完成海报是情感刺激用户的案例。3)除了推出渠道优化和产品功能驱动的增长外，市场上还有其他更常见的新方式：明星粉丝流量：明星艺术家代言产品，如孙红雷代言瓜子二手车，利用明星传播效果吸引大量粉丝。借助内部流量：大厂商的常规操作，通过DAU极高的平台，为其他业务引流。如微信九宫格、支付宝应用列表页、平安人寿金管家等。市场下沉：一、二线城市一直是互联网产品的战略家必须竞争的地方。人口密集、基础设施完善、在线沟通效果好等条件极佳。然而，由于流量有限，三四线城市的逐步发展，许多企业已经向三四线城市寻求新的增长，如“农村淘宝”、哈罗自行车和拼多多等。3、减少用户损失1。我们都知道鹅厂的产品在优化产品功能链路和改善用户体验方面做得特别好。重要原因是鹅厂非常重视用户体验，坚持“一切以用户价值为基础”的理念。只有以用户为中心，从用户的角度和思维设计产品，才能创造出优秀的用户体验。1)在笔者涉及的保险订单投保环节中，提高用户的操作效率尤为重要。保险订单所需的信息太多，包括:投保人信息(姓名、证件号、职业、地址等。)、被保险人的信息(姓名、证件号、身高、体重、地址等)、银行卡信息。为了尽可能简化这些繁琐信息的填写成本，我们增加了联系人信息选择填写模块、OCR识别号和银行卡、与保险公司沟通不显示非必要字段等，只是为了不断提高用户订单效率和订单用户体验。2）当用户填写错误信息时，页面需要及时提醒详细的错误原因；长时间等待界面返回处理结果，页面需要反馈用户处理进度；显著显示反馈功能或客户服务入口，让用户抱怨，防止用户直接卸载产品，因为他们找不到发泄愤怒的方法。3)业务链接优化用户体验的改进不应局限于前端功能页面，而应局限于整个业务链接。为了提升用户的售后商品配送体验，每日游仙、京东商城等电商APP都在建立自己的商品仓库和物流配送系统。作者使用京东比淘宝多的主要原因是京东物流的配送效率，当天下单，第二天就能到达，体验良好。对于互联网保险业来说，除了为用户提供良好的订单服务外，还需要不断优化用户在售后保全、理赔、续保等业务环节的体验。2.建立一个增加用户保留系统，提高保留率。如果有一天领导告诉你，最近的产品需要提高用户粘性和保留率。你第一次想到“积分商场”了吗？其实解决问题的方案有很多，但最重要的是了解其背后的设计初衷。1)建立激励机制的本质是利用用户的“利用”和“想炫耀”心理，如QQ水平、微信运动步骤给用户炫耀因素；每天打卡购物点，云闪支付减少是利益补贴用户，从而提高用户保留率。2)像JD.COMplus这样的会员通过提供VIP特权来增加逃生成本，吸引用户开放会员。如果会员用户选择在其他电子商务平台上购物，他们将失去优质的服务，如会员折扣商品、独家客户、自营免费运费等，从而导致用户逃避成本。和作者所在的互联网保险平台一样，根据用户在平台的保单金额阶段，划分不同的VIP等级，并提供不同的专属服务。给予高质量用户VIP身份，并始终提醒用户，如果您想继续配置保险，您可以通过我们的平台享受VIP服务；如果您在其他平台上，您不能享受相应的服务。对用户的心理期望是“如果我买不到XX平台的保险，我就会赔钱”。此外，吸引用户提前充值的理发卡、加油卡等案例也通过增加逃生成本来提高用户留存率。3）push、短信等触摸通过各种触摸信息吸引用户打开APP，是用户保留和召回的熟悉方式。但与以往对全量用户的“万箭齐发”不同，在流量稀缺的时代，接触用户和内容需要更加精细化。类似于利用各自平台的用户群分层，向价格敏感的用户推送低成本商品或优惠券信息，向追求高质量用户推送高质量商品，可以达到更好的保留效果。实现商业价值产品的商业价值，即实现，是我们实现用户增长的最终目标。如果产品不能实现其商业价值，那么无论有多少新用户，无论用户体验有多好，都毫无价值。要实现产品的商业价值，首先要了解实现模式。虽然市场上的APP数量级很大，但实现模式无非是广告收入、电商、产品功能收费和金融，这四种模式的结合。广告收入：这种实现模式通常要求产品有大量的用户或聚集特定的群体，通过整合广告资源，以文本、图片、视频等方式展示用户，从而收取促销费用。抖音、微信、百度等常见产品。电子商务：电子商务商业模式的实现可分为两类，一类是收取第三方平台业务的管理费、服务费、推广费等；一类是平台自营店，利用商品价差实现。产品功能收费：用户在使用产品或产品的某些增值功能之前，需要付费购买。例如，office办公产品系列需要付费激活才能使用。通过增值功能收费的最典型案例是QQ，QQ秀、QQ黄钻、QQ会员等。金融:P2P等近年来话题性很强的互联网金融、消费金融、现金贷款、第三方支付等都是金融实现模式，收取支付费、贷款利息和投资利差，以实现其产品的商业价值。在当今流量稀缺的时代，我们需要尝试挖掘用户对公司的价值，因此产品的实现模式可以尝试多样化。比如JD.COM商城，除了电商实现模式的第一印象，还有产品功能收费(JD.COM会员plus)、金融(京东白条)、广告收入(搜索排名、直通车等。).2.为了实现实现模式的多样化，业务营销创新对产品定位、用户量级和企业成本都面临着巨大的挑战。因此，在实现模式多样化之前，可以尝试商业营销创新，进一步实现产品的商业价值。以互联网保险为例，虽然每个平台在帮助保险公司销售保险产品后都赚取佣金利润，但领导者的业务方向一直在不断尝试创新。就作者所在公司的业务线而言，用户群体可分为三类：C端市场：直接面向保险商品的消费者，通过提供C端用户在线购买保险服务，获得保险销售佣金利润。a端市场：面向保险销售、保险经纪人、财务规划师等用户群体，通过提供潜在客户资源和营销展示技能，吸引a端用户下订单，赚取佣金比例差的利润。b端市场:为大流量企业或聚集保险购买群体的企业，通过提供一般的保险分销saas系统，吸引b端企业下单，赚取佣金比例差。5、总结到目前为止，我已经总结了如何在互联网下半年做好用户增长，交通日益稀缺。但是用户成长的知识远不止于此，还有很多地方可以继续加强和完善。作者将继续学习、总结和分享，也希望本文能帮助您了解认知用户的增长，并对日常工作具有参考价值。作者微言轻，希望大家拍砖指教。 

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