运营人如何用核心能力建立运营指标体系？

2020-11-17 15:11:03 阅读（169） 评论（0）

操作的核心能力是什么？一句话告诉你：变化是正常的，有能提高核心资源销售的思维才能立于不败之地！什么是核心能力？让我们先想想什么是运营？操作是一种思维，通过内容和渠道进行营销，通过数据指标优化操作手段、产品功能和用户体验。注意，操作是一种思维，而不是职业，思维是操作的核心能力。如何理解这句话喃喃？每个公司都有不同的业务，不同的运营定义，不同的方法和结果，不同的运营定义和要求。2013年，运营以产品为基础，以最低预算、最佳路径、最高效执行、最有效手段吸引大量忠实用户，在市场上建立产品竞争壁垒，最终实现产品市场成功。到2016年，运营以各种方式以最低的成本运营产品，最终达到盈利状态。2019年，运营是传播产品价值，创造用户玩法，创造平台生态。具体来说，操作不再是分组管理，而是通过技术手段接触到每个用户。用户对营销手段越来越累，触摸手段开始转化为B端。举几个栗子，写作机器人Xiaomingbot0.01秒可以输出100篇文章，鹿班每天可以生成1.6亿篇文章，Picasso每天可以生成1亿篇文案，实现千人千面的文案展示。在不断变化的外部条件下，操作是一种思维，我们强调变化是正常的！因此，我们的运营需要一种思维。无论市场和用户如何变化，我们都可以通过设计策略和机制来增加核心资源的销售增长。一句话，操作指标系统告诉你构建操作指标系统的重要性。运营指标体系建设：是每个中级运营商在“实践经验”中必须面对的重要工作，是运营思维的外在表现。构建运营指标体系三步走：步骤1：清理业务模式；步骤2：明确业务阶段和目标；步骤3：指标结构化、系统化建设。让我们来看看：第一步：商业模式梳理的一般方法论①业务方向：业务方向是什么？②主体:参与这项业务的角色是什么？即主体③链路：主体之间通过系统形成链路，确定各环节链路的整体模式。④相关业务：与该业务相关的其他相关业务是什么？如何发生关系？例如，以滴滴出行为例。业务方向：旅游升级，解决乘客和司机信息不匹配的问题。参与这项业务的角色是什么？乘客和司机。通过系统在主体之间形成链路。有拼车、代驾、接送机、不同级别的车型；相关业务是什么？比如积分商场关联里程、民宿预订、现金贷款等。第二步：明确业务阶段和目标业务阶段的判断方法：关注重点，根据业务链接确定整体指标体系，根据业务阶段洞察重点指标。在新的业务阶段，产品仍处于生存阶段，重点关注业务是否有效，能否经得起市场的考验，用户是否购买。在产品开发阶段，业务确定良好，应注意增长健康，业务增长应跟上计划，目标分解为过程指标，体积快速增长；产品进入成熟阶段，注重生态系统布局、整体效率支持、市场份额比例。第三步：结构化指标和有针对性的起点有三个维度。第二步，我们说不同的产品阶段和不同的关注点，但一般有三个方向：产品增长速度、健康状况和市场贡献。从产品增长速度和健康状况来看，可以判断单个产品本身的衡量；从市场贡献来看，可以判断单个产品对整体贡献的衡量。①增长速度：通过性能提升能力和用户吸引能力，衡量产品本身的发展速度；②健康状况：通过用户活动和用户保留来衡量产品自身发展的健康状况；③市场贡献：衡量单个产品的整体贡献。最后，强调指标选择的科学原则：指标体系客观、真实地反映了研究体系的发展和演变；系统原则：具有整体意识、结构、层次；充分反映对业务的解释；实用性：可读性、实用性（指标体系复杂、简单，指标设计不太复杂、易于理解；简化一些对评价结果影响不大或重复的指标）动态原则：监控过程中，是动态变化，变化可以在第一时间反映出来。

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