互金领域的活动从0-1，要如何做好？

最近，共同黄金领域频频“爆雷”，给从事共同黄金运营的合作伙伴带来了一个警告：带着敬畏去做运营。如果你只想从用户那里榨取剩余的价值，然后忽略它，它肯定会带来不良后果。在政策调整和行业整顿的同时，今天总结了共同黄金领域最轻的运营工作之一，让希望进入共同黄金领域的合作伙伴看到门槛不那么高。同时，必须强调的是，这只是模式下的操作工作之一。今天的简单点可以称为：交通运营在共同基金领域被称为“贷款援助”，即除借款人外，还有贷款机构和贷款援助机构。前者统称为“基金方”，后者统称为“贷款援助机构”。我们知道本科生和研究生专业的一个很大区别是，本科生学习的基础知识更多，领域广泛，焦点不多。研究生阶段会限制你的研究方向，把你的专业场景化。例如：我认识的一些合作伙伴，本科学习计算机专业，研究生学习农业信息相关专业，将计算机知识应用到农业领域。此时，他的计算机知识是这一领域的基础，他需要了解农业的特点和农业领域的知识。做互金领域的经营工作，和上述读书时的本科生、研究生有相似之处。您的用户操作能力、文案技能、活动策划能力、您的逻辑思维、流程、精细的工作方式、您积极学习、积极进取、负责任的态度，这些仍然是您做好共同基金运营的基础，没有变化。变化可能是以下部分：首先，打破原始认知，突破运营舒适区，学习跨境行业有许多知名的贷款产品，如：买、省买、小黑鱼等，在这些公司做运营工作，不可避免地与市场部门、审计部门、资本方面打交道。比如今天的应用市场推广获得了1万名客户，80%的用户因为资金需求注册了应用。在注册App的8000名用户中，80%的用户认为申请流程没有那么复杂，并且有相应的材料申请贷款。申请贷款的6400名用户中，有50%通过了App的风险控制系统。简单点如:信息是否完整，身份证拍摄是否清晰，是否进入黑名单等。3200个用户通过App风险控制系统被送到资金方。资金方的风险控制必须是每个环节最严格的，因为他们负责贷款。同时，他们承担用户逾期、坏账等风险。因此，假设3200个用户被送到资本方，20%的用户通过了审计，即640人获得了贷款资格。后续是测试操作技能的时候了，因为用户从注册到申请成功贷款的周期或长或短，如何促进用户及时提取现金，并促进用户在还清贷款后再次借款。在上述工作中，运营应对几个环节负责。以市场为例：运营是最终业务指标实现的领导者。因此，市场交付是否能帮助运营完成月度指标，需要运营来判断、规划和促进市场。有人会说:“单纯依靠市场给产品带来好处，不能证明运营工作。”是的。因此，ROI投放市场、投放渠道的选择，投放材料的生产，需要以运营为主。以贷款超市为例，用户在各种贷款超市或信息流中看到产品的推广页面，然后决定是否填写手机号码进行注册。推广H5需要由操作主导。当单个注册会计师保持不变，推广位置保持不变时，我们可以尽可能提高紫外线→流量转换的注册。在上述H5投放过程中，如何在市场CPA或CPS投放成本不变、投放位置不变的情况下提升UV？→注册转化率如何？做好A/BTest，H5页面基于数据进行优化。除了A/BTest，去提升UV→对于注册的转换，我们还需要对渠道质量负责，仍然需要借助数据进行分析。你认为，一个基金方，不可能肆无忌惮地给你带来用户贷款，如果你的用户质量很差，贷款后不能及时还款或坏账非常严重，基金方会考虑是否继续与你合作。在这种情况下，我们要根据用户行为，对不同渠道的用户行为进行分析，做好用户运营的高质量渠道。除了市场工作外，运营还需要促进资本方的合作：例如，在上述例子中，我们假设给资本方3200名用户，其中20%通过了审计，即640人获得了贷款资格。如果资金方调整审核通过率，将20%变为10%、5%甚至更低意味着我们在同样的促销和运营成本下获得的收入大幅下降，甚至可能出现亏损。我们需要与资本方沟通为什么会降低某一环节的通过率。最重要的是，我们能做些什么来帮助资本方调整或恢复通过率。除了我们最关心的通过率外，还有单个用户的信用额度、整体贷款额度等。例如，在过去，一个通过审计的用户可以给他1万元的信用，但现在平均一个通过审计的用户只能获得5万元的信用，这将大大降低用户的贷款欲望和贷款带来的收入。这些都是运营需要积极发现和推广的工作。在共同基金领域，运营需要主动突破工作边界，具备商务同事的沟通合作能力。但需要理解的一个事实是，在贷款援助模式下，资本方是当之无愧的“父亲”。2、几天前，一位新的运营同事来到公司进行更无缝的运营和产品连接。我负责成为他的试用期导师，并在沟通我们产品的一些日常工作时提到了产品优化。他直接插了一句话：“我知道这是对产品的需求。”。我说，是的，这是对产品的需求，但有些不同。如果你自己的共同黄金产品不是为了打造51信用卡、卡牛等平台产品，在大多数情况下，运营的核心目标是收入，运营标题也可以称为“商业产品运营”。既然加上“商业”二字，工作重心就不言而喻了。我说：商业实现也包括在运营规划中。如何充分利用现有资源，最大限度地实现流量实现。继续上面的例子，你给资金方3200个用户，资金方通过了20%，也就是640个用户，剩下的2560个用户不能从我们现有的资金方借钱。我们能考虑以下解决方案吗：例如，当用户的申请被拒绝时，我们会向他们推广其他贷款产品的广告，我们会赚取广告费。我们能否将被拒绝的用户转移到其他风险控制要求不那么严格的资本方面，为这些用户提供更多的贷款空间。我们可以向被拒绝的用户发送一些免费的保险和金融产品，然后由保险、金融和其他产品提供商进行二次营销。最后，产品原型和需求文档仍由产品经理完成，但操作将发挥更显著的作用。3、2017年，当运营逐渐成为数据分析师时，我通过微信采访了《每个人都是产品经理》的作者苏杰先生。其中一个采访问题是：你为什么选择从事产品经理？在苏杰老师的回答中，有一句话是产品经理的工作门槛不是很高。更重要的是，操作。相信很多选择毕业后从事运营工作或者转行做运营的朋友，并不都是为了改变整个世界，让身边的人活得更好。大多数人会考虑如何让自己更舒服，所以他们选择从事操作工作。在运营领域，如果专业性更强，无非是“数据分析”。(我们讨论操作领域的数据分析，所以如果有从事数据安全、建模等相关数据分析的同事，请忽略。）进入运营领域，首选必须是热门或高端，如新媒体运营、产品运营，或者即使在其他领域也或多或少了解。例如：活动操作、用户操作等。很少有零基础的数据分析。进入共同黄金领域，每天盯着数据，你可以想象在证券公司工作，桌面上有四五个显示屏，充满了密集的数字场景。虽然我们没有那么夸张，但显示屏上总是有各种各样的数据背景，各种各样的数据报告，每小时至少盯着数据一次，这是很常见的。操作需要通过各种报告和分析手段从广阔的数字中找到一些有效、无效、异常和需要优化的东西。操作最怕什么？做了很多事情，却没人知道，也不知道什么是操作效果。因此，我们需要通过数据来分析运营产出是什么。相信注册过某些贷款产品的用户，一定会从注册开始，收到各种不同产品的短信、电话。以短信为例：这是有成本的，我们每天推啊推，用户收到了吗？用户点击了吗？转化了没？换句话说，短信到底有效吗？所有这些都需要通过数据来验证，而不是当一份工作成为日常工作并习惯它时，它会被认为是理所当然的，然后保持不变。要保持对数据的敏感性，学习一些数据的概念，掌握一些类似A/BTest的数据测试方法，学习vlokup等excel的高效处理方法。操作，总是要求迭代数据，但也要根据数据进行迭代。最近，我们的专业数据分析师和学生开始敦促我们一起操作童鞋来学习写SQL，并指导自己的数据。4、我们更加关注用户生命周期管理网上产品的生命周期。用户的AARR已经泛滥了，但我们不知道有多少合作伙伴真正对用户进行了分层操作，并对整个产品不同生命周期的用户进行了精细的全面操作。以现金贷款产品为例：用户在超市H5页面注册，我们称之为激活注册用户，但用户尚未下载应用程序并登录，无法收到产品的推送。对于这些用户来说，最低成本的处理是短信触摸，或者使用一些自动电话或智能语音电话。由于这部分用户还没有进入产品流程，考虑到成本，不建议人工电话营销。下载并登录的用户可以接收产品的Push推送。已进入产品申请流程，但在某一步停止申请时，专业点是某一步丢失。我们需要分析每个环节的流失率，并为高流失率的环节制定“周期性接触信息”。周期性接触信息可以理解为：当您今天在某一步中丢失时，如果您在未来1天、2天、3天内仍未完成此步骤的应用程序，您将继续收到操作配置的推送。用户的申请经资金方批准，并成功获得贷款资格。或被资金方拒绝，未取得资格。如果用户没有资格借款，我们应该通过产品中的广告、被拒绝的文字链、产品的push等方式实现其他项目，引导用户进入新的流程。用户取得贷款资格后，不进行贷款。除了定期接触新闻和日常push外，我们还需要引导用户借款。、短信，我们可以借助人工电话、智能电话对用户进行电话营销，通常是非电话营销用户转化率的3倍。借款后，用户即将还款。前面说过，用户可能会逾期和坏账，最大的受害者是资本方，其次是贷款机构。你认为，如果资金方受到损害，他会向贷款机构贷款吗？因此，要提醒即将还款的用户还款，提醒逾期用户收款。还款后，用户没有再借钱。同上。上面说的比较粗，只是简单的在大环节对用户进行分层。例如，在用户申请环节中，可能有5步、6步甚至更多。每一步的用户流失都有不同的原因。我们需要有针对性的分析和指导用户。在上述大链接中，我们应该根据数据找到push、短信、电话转换效果好的时间点。这个时间点肯定不是业内给出的类似微信官方账号，比如早上7点，晚上6点，因为每个产品都不一样，用户属性也不一样，需要分析。对于不同的用户，我们需要做文案A/Btest，需要测试文案是关怀型、活动型、对话型还是官方版，能有效刺激用户转化。对于来自不同渠道的用户，我们应该根据渠道进行更精细的操作。例如，如果iOS渠道的逾期率相对较低，应用宝的逾期率相对较高，我们应该增加iOS渠道用户的运营能力，改善用户的业务转型。对于应用宝的用户，我们应该制定相应的用户策略，首先降低他们的逾期率，而不是全面推送同一类别的用户。当然，在共同黄金领域，做一个好的活动是必不可少的，你必须让用户有羊毛。关于共同黄金领域的活动，下次特别开一篇文章。简而言之，如果你想跨行进入共同黄金领域，你可以从上述业务开始。事情没那么难，也没有想象的那么高。最重要的是把同样的小事做到极致，小事变成大事，在细节上展现你的能力。

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