不要急着“头脑风暴”，运营要确定核心目标

首先，不要急于“头脑风暴”，确定核心目标往往得到活动需求，开始“头脑风暴”，最终活动的目的已经偏离了轨道。在开始前多思考一会儿，根据“重要性”和“实现难度”对活动目标进行分类，选择核心活动目标。根据SMART原则，“麦肯锡七步法”中对问题的描述(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)描述目标，实现具体、可衡量、可实现、高相关性和有期限。比如“4月份第一次会员购卡超过1w人”。2、确定资源可能是活动成功的关键因素。你可能会想：“为什么BAT总能在活动中刷屏幕？“除了团队本身的专业，他们可以使用的资源是无与伦比的。高性价比的网红agency长期合作、媒体渠道、公司声誉、活动预算等都是促进活动成功的关键因素。但是资源少当然也有资源少的做法。(后续介绍“几乎没有资源，如何做活动？)1.仔细计算，每一种资源都是可衡量的。从以往的活动总结中可以看出每种资源的衡量方法(活动总结的重要性)，也可以通过一些行业数据获得。比如订阅号粉丝的阅读率一般是5%-8%，比较好的可以达到8%-15%。免费评估微博粉丝真实性的工具，如“秒针水表”；*查看微信微信官方账号相关数据，如“七麦数据”、微小宝微信官方账号分析平台等。2.有了确定的资源，如何使用每个资源，在哪里使用，以最大限度地利用它。公司的服务号每月只能收到4次推送。会员和非会员、性别、地区等用户的推文需要区分吗？短信，短信的阅读率很低，但短信的编辑和推送时间点也决定了不同的转化率。例如，滴滴在周五下班前向您推送了周五下班车的优惠券信息，“我已经累了一个星期了，坐专车奖励自己”，从而提高了转化率。官方微信、合作大、媒体等都需要针对不同的渠道、不同的目标用户进行内容和推送形式的规划。3.平时注意资源的积累。4.谈论资源的方式更加多样化。许多大公司，经常开口闭口都是几万几十万的agency，找小网红KOL几万都是“市场价”。当然，如果你找“咪萌”的话、像“papi酱”这样的大号，没有几十万真的很难。但是很多普通的大号，如果粉丝重叠性低，粉丝精准高质量的合作也是非常有效的。当然，在与他们沟通时，最好提前了解他们的需求。他们还需要增加粉丝、反馈粉丝、改善形象等。如果与你的合作能带来声誉的增长，或者你的产品正好受到她的粉丝的喜爱，那么用产品价值来抵消合作成本不仅有利于他们增加粉丝，为什么不呢？可以讨论自然价格。记住：不要一上来就敲定价格，对双方都没有好处。第三，写计划，说服别人，理清思路是写计划的目的，可以帮助你理清思路，说服领导同意活动计划，说明投入产出比，说服支持部门认可活动投入的意义。一个好的活动计划是量身定制的，在活动开始之前，就可以预测活动的成功。1.一个方案的组成需要包括:2.如何拆除关键部分的目标？（1）寻找电子商务销售转型模型等模型：活动关注人数*访问率*转换率*客户单价=活动销售。即使是一项活动，也应根据不同的渠道推广计算相应的模型转型。（2）活动的主要内容应尽可能以图片、视频和其他非文本形式进行：看到计划的是人。文本的表达需要大脑翻译两次。如果有图片，它将更加生动。(3)活动规则是否尽可能简单，用户一眼就能看出“做什么就能得到什么”，无需研究。是否有相关案例参考？只有几种类型的活动:补贴、内容话题、奖励、互动游戏。几乎不可能每次都创新idea。我们应该站在一些现有的案例中，为每个活动量身定制DIY，这表明DIY的每一步都在实现一个小目标。多个小目标的结合是最终目标。同样的抽奖，有的做转盘，有的做幸运签。（4）活动准备计划对于活动风险的Planb，风险点可能有几类：技术、在线时间演示或在线BUG推广后，资源不及时到位，活动主要卖点用户不购买外部环境，其他热点爆发，覆盖热点法律，有违法行为，如黄反、消费者权益作弊漏洞，用户发现规则漏洞，刷卡、灌溉等（5）活动支持相关部门总结的需求，请“说话”，让他们像“傻瓜”一样实施，是衡量规划者掌握细节和专业性的重要因素。请记住，让客户服务人员提前知道内容，想想“当用户打电话给客户服务询问活动规则时，客户服务询问三个不知道的情况”，必然会降低产品在用户心中的专业水平。3.给你的方案做“加减法”3.1做减法，给流程做减法。以活动主页为例，我们很容易把所有重要的信息和功能入口放在主页上，让页面眼花缭乱。但事实上，WAP页面空间有限，往往只适合突出一个button。如果你想在一个页面上突出2~3个信息或buttton入口，很可能会让用户迷失方向。为了减去你的计划，我们经常堆叠一系列活动来实现每一个分解目标（你可能会说，你不是说要做目标分解吗？减去你的计划，我们经常堆叠一系列的活动来实现每一个分解目标（你可能会说，不是说要做目标分解吗？一切都需要平衡），越普通的活动分享部分资源，可能会使原来的爆炸性活动无法发挥作用。记住这里的2080法则。3.2做加法回到活动策划的源头，思考如何给创意做加法达到核心目标。雷军在序言中说：“猪会飞的背后，参与感就是‘台风’。“让参与活动的用户玩，就是让用户投入更多的时间成本，提高用户的感知控制和存在感。想象一下:谁不想分享有趣的东西？谁不想继续玩好玩的东西？已经付出时间了。如果你不玩，你不会提前浪费时间吗？第一，增强参与感，书中三个“艺术”：a.以开放简单的参与节点为例：在激励用户评估的活动中，饿了么每次订单评估都能得到相应的积分激励。但是我从来没有评价过一次。但我是饿了么的会员，为什么呢？我认为有两个主要原因：原因1：积分的价值不足以突出积分可以用来做什么？我想很多人都不知道评价几次可以换一次几元的红包。原因二:指导我评估的时间点。订单完成后我们不需要积分来评估订单，但此时我已经完成了用红包下单的动作。如果你在下订单之前提醒我评估几个订单，你可以得到一个红包，我相信评估率会上升。在下订单之前，当我成为一名会员时，我看到我需要成为一名会员才能获得更大的红包。计算我订购的频率和成本，以及适用于会员的商品数量，我现在选择加入。b.设计交互式，易于理解和操作c.这里就不解释扩散口碑事件了。感兴趣的用户可以读这本书。第二，让文案更有趣，引起共鸣。用户愿意分享内容的动机只不过是：a.共享的内容是用户想说的，只是借助第三方说的；b.寻找谈资，每个人都有一些不愿寂寞的时刻；c.帮助他人满足自己(腾讯“一元购画”公益活动，给朋友一个红包，视频会员..)d.塑造形象，表达自己的定位，寻找存在感(“测量你是XXX电视剧”)e.社会比较，在一些竞争中获胜（游戏“跳跃”，你想成为朋友圈中最好的）四，高效的专题研讨会——让忽略的细节浮出水面约定一段时间，相关部门负责人，决策者一起参与讨论和决策。1.会议开始时，介绍本次活动的背景和原因。1.会议开始时，介绍本次活动的背景和原因和目标。2. 介绍活动的主题、形式和紧密实现每一个小目标的小措施，使方案设计的每一步都是合理的。3. 活动的关键时间节点，以及其他部门的合作内容和时间点。在会议确定关键点后，后续的合作将减少许多不必要的纠纷。4. 询问和确认其他部门的建议非常重要。在规划的早期阶段，例如，你需要考虑如何帮助产品研发，但你可能不知道是否有更好的实现方法。也许你认为他们需要10天甚至半个月的时间才能工作5天。而且策划者不一定是万能手。你需要倾听各部门在他们负责的领域更专业的声音，倾听-记录-讨论-优化，这样你的计划就可以涵盖一切。例如，栗子：作者公司的产品是会员订阅系统，一个新的活动，早期规划的转换路径是点击活动链接登陆页面（丰富的产品介绍和更有吸引力的产品 买卡button)-决定是否买会员卡看起来很正常。然而，经过讨论，一条更人性化的路径将购买button改为获得折扣，点击链接-登陆页面获得折扣-使用折扣（购买卡）或了解更多信息，点击了解更多信息-产品主页-使用折扣购买卡。前一种方式是促销模式。如果产品价格低廉，折扣高，或者产品已经广为人知，更适合购买。但后一种方式是给用户优惠，给用户更多的思考和发现产品价值的机会。如果用户不使用优惠券，就会失去成本。即使当时没有使用，后续提醒也可以增加更多的转换。事实证明，后一种方式的转换是前一种方式的近两倍，缩短转换路径也取决于情况。五、像“妈妈”跟进执行“当你还是一个婴儿，妈妈确认你是否饿，不舒服，拉baba，睡眠足够，是否正常成长……”活动的成功在线，需要多次确认，特别是当你没有真正了解其他合作伙伴的工作习惯，是非常必要的。每天开始工作前列出确认计划，每天检查。上线后，监控数据和反馈数据分为实时、按天、按周。在活动开始前，在进行目标分解和解决方案时，应对数据波动有心理预期。上下多少是正常的，否则是异常的。这部分的异常原因也需要提前预测。例如，在一个销售推广活动中，在推出前几天，你应该考虑渠道分销、关注、访问率、转化率、客户单价等指标；几天后，你可以每天关注最终销售。反馈：密切关注微博、知乎、豆瓣、活动信息、客户服务等用户在不同渠道的反馈。作者曾经遇到过付费体验活动，由于用户操作错误，导致体验机会浪费，但找到客户服务无法解决，用户到微博@我们，说了一堆不真实的评论，因为用户的粉丝太多，造成了不良影响。最后，当然，我们主动联系了用户，并在活动页面上添加了“体验方法”，这基本上没有发生。但给我们的反思是“不要认为你认为理所当然的行为是用户可以想到的，当然，我们不能做一切，但如果我们能读到更及时的信息从客户服务判断用户的情绪，可能不会有后来的影响。”像“带宝宝”一样记录有趣的事件。记录可优化的流程或体验，记录数据的峰谷，收集用户的反馈和讨论，以及活动中有趣的截图。六、120%的目标，你需要再刺激100%的成就来满足吗？在成熟期后，一项活动也遵循“生命周期”理论(如下图所示)如何实现“第二春”？提高活动推动人群的更高转化:1。通过对“限量活动开放更多”，如:2.“活动倒计时提醒”3.“参与用户在展示活动期间的真实反馈，消除用户疑虑”4.“专业回答活动中产生的用户疑问”5。为未转化的用户提供更大的折扣（需要toutou）来扩大推送人群：当您的活动目标不再满足于计划的早期阶段时，需要使用更多的推送渠道。网易在微信朋友圈策划了一次又一次的刷屏活动，比如“睡姿竞争”、“进入网易的第55天，Julia明白了辞职的想法。”、“网易云音乐：乐评列车”、“深夜，男同事问我是否睡着了……”除了自己团队的专业性外，还在于刷屏活动的流程机制——小规模测试后，通过长期合作的网络名人、大规模、网易媒体矩阵，实现小规模成熟期的高转化。七、结束、总结-在活动后期做一个项目，需要做好活动停止规则，如果有彩票活动：需要通知所有参与者，公布活动结果的受众，应与活动上线时的受众一致。7、最后，总结——在活动的后期，我们需要解释活动停止的规则。如果有抽奖活动，我们需要通知所有参与者并公布活动结果的受众，这应该与活动上线时的受众一致。为用户提供投诉和询问渠道，以开放的态度面对后续可能出现的问题。活动总结（关注每项活动的“闭环思维”）需要包括：活动背景、活动内容形式、目标和效果、分析和经验总结以及后续计划。

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