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运营故事:还差7分钟

2020-11-17 16:36:15 阅读(165 评论(0)

我和赵庆亭一起参加了刘文正和李彩凤的婚礼。彩凤一抹婚纱挂身,带着文正,酒桌间来回走媚儿敬酒。庆亭自饮一杯,牙缝里挤出一句格言:“也许得不到的才是最美的!“为了这句废话,我又和庆亭碰了三杯。我用家庭战略打败庆亭后,他让我复盘失败。庆亭:“问题应该在于触发机制。眉目能传情是真的,但眼神的变化不一定都是行动召唤。“我:“有道理,彩凤的眼神一变,你就去问,估计彩凤把你当短信骚扰,被惹恼了。“庆亭没有看穿我的计划,归咎于眼神的触发机制。这充其量是职场上的策略失误。只要不伤兄弟情分,我就背这个锅。庆亭:“利哥,你帮我调整触发机制,我不想放弃。“我赶紧打消了他的念头:“庆亭,你平白得了个好妹妹,停下来吧。他意味深长地看着我。恐怕庆亭卷土重来,连夜策划我的追求计划。庆亭的复盘陈词提醒了我,所以我特意调整了彩凤眼神在策略上触发我的频率。我使用福格博士的动机模型。福格老前辈说,人的行为会受到以下三个动机的影响:追求幸福,逃避痛苦;追求希望,逃避恐惧;追求认同,逃避排斥。也就是说,如果人们遭受痛苦、恐惧或拒绝,他们特别期待他人的帮助,这将在操作领域变相发展为许可触发。对标三大动机,我在表情词库中选择了三个突出的眼神变化:皱眉深锁:当人有痛苦的时候,就会出现皱眉。星眼闪烁:眼神一惊一乍,这代表恐惧。迷人的眼睛是斜的:当人们不被认可时,他们的眼睛会变成一条缝,多指不满。在优化了眼睛的触发机制之后,我仍然需要一个目标。我决定在90天内赶上彩凤。什么时候表白?这需要一个参考指标。心理学家梅里比安说:一个人看谁的时间越长,越喜欢谁。梅里比安是大牛,大牛不会骗人。我设定了“30秒”的底线:只要彩凤凝视我达到“30秒”,我就表白。用一句话来描述我的计划:90天内,根据彩凤三个重要的眼神变化,她帮助彩凤三次培养感情。当她凝视我30秒时,她等待机会表达自己的感受。我对自己的计划感到高兴,有目标,有触发机制,有转化机会的参考值。加油,韩利!二彩凤走失了。我们运营部四个人出去吃饭的时候,刚点完饭,彩凤说手机落公司了,回去拿。结果,她还没有回来,已经半个小时了。我们不得不把饭打包带回公司。直到下午3点,彩凤才回到公司,满头大汗,星光闪闪。我的“腾”被触发,推到她面前:“你做了什么,等你半天?她生气地说:“别提了,我迷路了,回公司拿手机后,再去找餐馆,四处走走找不到,转到北京大部分城市。“我晕了,你原来是路痴!"我说:“等明天我带你四处走动,熟悉下一个环境。先吃吧!""好啊好啊好啊好啊!第二天中午,我单独领着彩凤识路。彩凤问:“利哥,什么是运营?心里一惊,想起庆亭的失败:“你直接叫我韩利,别叫利哥。"好的,利哥。她还没有改过口。我说:“操作,如果总结一句话,很简单,就是‘让用户行动’。她摇摇头:“用什么让用户行动?“武侠小说里的高手,随便拿一根树枝就可以当剑了。操作也是如此,产品中的所有元素都可以用来让用户行动。"彩凤愁眉深锁,似乎不明白。思考让人痛苦,“皱眉深锁”如期而至。举个例子,” 我说:“你经常在我们的微信群里发表情,这个‘表情’用得很好,是让用户行动的一个操作元素。国外有一个电商网站,用表情爆单。他们在购物车icon的设计中插入了表情。当购物车的商品数量为0时,购物车是一种“哭泣”的表情。当用户向购物车添加商品时,购物车icon突然开心了。这种哭乐的缝隙,让用户产生了情感上的变化,不断地把东西塞进车里。他们没有直白的CALTOACTION。你做页面控制,这方面你可以考虑一下!“彩凤突然意识到,眼中流光:“上次我优化了LandingPage页面给市场,如果在按钮旁边加一个表情互动就好了。利哥,你帅。“这一轮聊天,蔡凤连给我打了三次电话,频率有点高。我需要想一个策略来控制它。否则,如果她顺口说一句,爱情路线就会改变。我不想成为庆亭的结局。我记得文案里有一句“对句”。如果我叫她李彩凤,她可能会叫我韩丽。我想创造一个有趣的对话情况。我模仿老师的语气:“李彩凤同学,因为你刚刚进入这个行业,我再多说几句,做操作,有两个字是绕不过去的。说完,我隐瞒了一下,等她对句。彩凤也刻意起来:“韩利同学,你快说,快说!心中大喜,“对句”真管事。我:“这两个词是‘参与’和‘转化’。我们大多数运营商在整个职业生涯中都可能与这两个词竞争。转型是电子商务业务的重头词,更容易理解。非电子商务产品依靠用户的参与来实现业务。例如,你以前经常听到的点击、保留和UGC都是“参与”一词的士兵,尤其是许多士兵。因此,李彩凤同学,要想深入了解操作,就要不断揣摩一句话:“操作就是让用户行动起来,并心存转化和参与。"彩凤:"韩丽同学,如果我想发展成为一名高级运营商,我应该朝哪个方向发展?我不想每天调整页面上的文本。“彩凤不仅是路痴,在职业发展上也是两眼一抹黑。大多数1-3年的运营商都会有这个问题。我:“当然是发展到产品运营岗位。彩凤:“为什么?我觉得内容操作很好,产品操作总觉得是杂活。“我说:“李彩凤同学,产品运营不是杂活,只是沟通会比较杂。蔡凤:“韩利同学,怎么说?“我:“有三点,你听我说的有道理吗?用户、活动、数据、内容,最终都会落地到产品上,产品运营岗位要有业绩,这些岗位的支持是必不可少的。没有流量,没有产品。流量是互联网产品的重要组成部分,会在功能、流程、页面上上下跳跃。产品运营需要控制流量质量,这与市场、公关等外部触发密不可分。产品还承担从用户端到业务端的完整价值闭环,满足双向价值,产品运营对业务目标负责,经常与产品经理撕裂。因此,产品运营商更像是一个资源整合者,整体优化各种资源,然后实现。这个职位就像一支穿云箭,千军万马都要来见面。资源持有人必须听你的部署。“资源持有者?“我:”是的,例如,用户操作的资源是用户,产品经理持有的资源是功能和页面,内容操作持有的资源是内容本身,市场控制渠道,数据控制线索挖掘……每个部门都有自己的重点,但必须附着在产品操作线上,不能偏离,这需要产品操作进行总控制。因此,产品运营,控制数据变化,控制可用资源,做得很好,据说是一个无忧无虑的职位。想想,多美啊,李彩凤同学,努力!到目前为止,我公司还没有这样一个人能够控制全局,产品运营总监至今空缺。彩凤45度仰望蓝天,星眼流淌:“韩丽同学,我会奋斗的!“四连被“愁眉深锁”和“星眼惊闪”触发,我有点激动,但“娇眼什么斜”却迟迟不来。直到两个月后。客服部牵头组织了用户反馈讨论会。产品、市场、运营都来了。客服老板在大家面前直言:“谁负责推送业务?最近用户对推送很感兴趣,本月投诉推送的比例达到了20%。“我看着彩凤,果然出现了“娇眼什么斜”,似乎在大家面前被指责,脸上有些下不来。彩凤低声说:“我负责,但我看到Android文案的点击率一直在上升!用户抱怨什么?“客服老板:“大多数人说这段时间的推送内容太可怕了,都是负面消息。产品经理在那里窃笑。我打圆场:“彩凤,过一会儿你把推送的优化源表发给我看看,一起调整。“庆亭还帮腔:“彩凤也刚接手推送业务,大家都很体谅。会后,彩凤把优化源表发给我,我一一抚摸,果然发现了问题。我叫彩凤来咖啡馆,自从我给庆亭下了一套,会议室里总有一种悲伤的气息,不舒服。所以,找人单独聊天的时候,从来没有去过会议室。彩凤说:“韩利,你说我的推送有什么问题?“看了你近一个月的推送消息,你正在为用户创造一个叫做恐惧场的东西。彩凤不解:“恐惧场?“我第一次来到北京时,我和许多学生生活在一起。廊坊的一个学生经常来玩。每次我说廊坊到处都是黑社会,然后我突然觉得廊坊太可怕了;后来,许多学生去燕郊买房,然后告诉我燕郊到处都是传销组织。我对燕郊充满了恐惧,还没有解除。但是我从来没有去过这两个地方。你认为,这种捕风捉影的话,会给人造成这么大的误解。你现在正在扮演恐惧制造者的角色。“彩凤:“但我推的新闻都是真的啊,借热点的效果也不错。看看Android文案的点击发送比趋势,直线上升!“我:“你的文案效果好是真的,但也要照顾全局。你将来是产品运营总监,一定要有大局观。不信由你,看看点击发送比数据的整体情况。"彩凤筛选数据,快速透视一个点击发送比例报告,做成折线图,然后不说话。我:“用户可能会被你卸载。这与你的文案和你制造的恐惧场无关。用户在我们的应用程序上感到愤怒。没有人喜欢整天生活在刀光剑影中。彩凤拒绝接受:“又想要文案效果,又不能出现恐惧场,那我该怎么办?“首先,尽量减少这类新闻的推送频率,每周2-3次。我们不追求每天最大化点击率,而是优化整体效果。第二,如果你必须推动负面信息,你的想法会给副本增加一些希望,比如你推送事故信息,在标题后面添加一个“小心驾驶”,以消除恐惧。"彩凤突然意识到,照做了。五两个多月来,我被彩凤的眼睛触发了三次,完美地帮助了彩凤,开始努力完成30秒的深情凝视计划。我:“彩凤啊,你是个女孩,怎么给男人起名,也太不严谨了?李彩凤:“凤是女名好吧。“我:“凤求凤,“凤”是女字,“凤”是男字,你语文不及格哈。李彩凤:“噗…”我:“古龙笔下著名大角陆小凤,不是男人身,啊,女孩名带男字,一生辛苦加身,做不到小慈禧。李彩凤目不转睛地看着我,我心里查数:1、2、3、4、5…25、26、27、28、赵庆亭凑过来:韩利你也说说我的名字吧。他已经注意到了我的计划,一直在暗中阻止我接近彩凤。我瞪了他一眼:“赵庆亭,赵庆亭,你知道你为什么这么唠叨吗?都是你名字惹的祸。当初刘邦是亭长,十里为一亭,十里外无人烟啊,那是一望无际的孤独,你前世已经够过这样的日子了,所以这辈子总喜欢插嘴。“他计划成功,不在乎我的嘲笑。他高兴地回到座位上,拿了一支烟,下楼了。我正要转身继续和彩凤谈名字,产品经理过来叫她走,说有文案请她帮忙调下。自彩凤优化市场落地页以来,在公司赢得了美誉。产品经理也亲自来找她,说想设计一张海报,只要一个屏幕,就需要彩凤帮忙出主意,顺便想两句文案。在设计海报上,庆亭的4p原则无效。她回来向庆亭求助,正好庆亭不在,又问我。我说:“我先下楼想一想,回来给你答复。“我下楼去找庆亭,他在吞云吐雾。“走,庆亭,吃梦龙”我跟他打招呼。我们去超市买了两条梦龙,边走边聊:“庆亭,你以前在广告公司呆过,做海报有设计框架吗?”庆亭是框架控制:“当然,一般的海报框架都是:主标题 副标题 内容 标语 醒题。除了内容需要视觉呈现,其他都是一句话!“我很高兴,微信偷偷把框架发给彩凤。晚上下班后,我决定请庆亭喝酒,感谢他的知识。人一喝醉,给嘴把门的门神就会开小差,我说露嘴,不小心把拆散庆亭的阴谋说了出来。庆亭对我追彩凤有些不满,今天又发现他的智商被我控制了,他受不了。男人受不了。他目瞪口呆,一拳把我打在地上,骑在我身上,像弹窗一样用拳头打招呼。我的酒醒了,一边喊着对不起,一边挣扎着站起来,握着庆亭的手继续道歉。他不停地用左钩拳打我几根头发。旁边的食客都停了碗筷,凑过来喊加油。酒店老板上来调停,拉开了庆亭。庆亭甩给我一句话:“韩利,以后不要让我再见到你了。大步云飞去。第二天上班,庆亭没来。看到我脸上有伤,彩凤问我怎么了。我有点掉样,说:“你庆亭哥,昨天玩酒疯了,跟我闹矛盾,被他打了。"彩凤笑了笑,气得我牙痒痒。“海报怎么样?我斜溜她一眼。她把笔记本拿在我的座位旁边,让我看看原型,我拍了个好戏。因为,她在海报的CALTOACTION上,用了一种表情互动。“真好,你最近的进步真的不小!“彩凤凝视着我,我偷偷查了一下,整整31秒,都被她看红脸了。她说:“韩利,我决定申请上述转岗产品的运营。在此期间,我与市场、客户服务、产品等部门打交道。我认为资源的内部消耗确实太大了。我们需要有一个产品运营岗位来协调和优化资源效率。“哇,终于开悟了,你赶紧打申请报告!30秒终于赢了,是时候找机会表白了,见证梅里比安的话了。七庆亭直到一周后才回来上班。心情不好的时候,他会请假去旅游。但还是不跟我说话,气鼓鼓的。文正是大哥级的人物,吃过风雨,这件事,他说出来协调我们的关系。他让彩凤选餐厅

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