2020-11-17 17:14:16 阅读(231)
第一,很长一段时间,示月还在看老衬里写的《奇点运营》,虽然很多年前就看过了。记得当时和老衬一起创业,经常讨论老衬的这些操作方法,讨论后下班。那时,太阳似乎特别明亮。示月每天坐在旧衬里破旧的自行车后面,不知不觉地穿过明亮悲伤的青春。。。现在当我看到一些类似于旧衬里的风格时,示月仍然会感到鼻子发酸。二、利润模型老衬有很多奇点操作方法,直到示月和老衬分开。大多数奇点操作都是关于产品操作的组合模型,包括产品护城河、生产工具、数据操作、动力建设、产品迭代、利润等模型。当时,示月的梦想是赚足够的钱,然后坐着吃饭等死,所以最喜欢的是盈利模式。CAC:CustomerAcquisitionCost用户获取成本的缩写;LTV:LifeTimeValue用户终身价值的缩写;PBP:PaybackPeriod在投资回收期的缩写;BEP:breakevenPoint的缩写,盈亏平衡点。以上是专门找出类似意思的英文缩写,其实并不完全符合老衬的原意。老衬也不懂英语,都是实战中归纳、整理、演绎推理出来的操作规律。如果使用旧衬里,则是客户获取成本、用户价值、运营速度和幸福的拐点。利润模型结论:用户价值大于客户获取成本,企业利润;降低客户获取成本,提高用户价值,加快运营速度;用户数量达到一定点,用户价值翻倍,幸福拐点即将到来。商业环境复杂。老衬认为不同的产品在不同的环境中有不同的操作模式,但这三个结论总是不变的。老衬也没有总结这个模型在各种操作环境下的具体应用。多年后,根据个人经验的商业模式、产品矩阵和行业独角兽的成长确认,示月有了自己应用盈利模式的经验。3、商业模式互联网公司采用的大多数商业模式都是产品矩阵。如果只有一种产品进入市场,只有两种商业模式可供选择:一种是产品直接向用户收费;另一种是为用户做别人的广告,产品是免费的。1.最常见的商业模式是用户支付产品费用,然后毛利大于客户获取成本。在高度透明和残酷的互联网竞争环境中,类似产品之间的竞争是免费的,而不是最薄的毛利润,比操作能力更低,谁的运营成本更低。一方面,运营能力体现在客户获取成本的降低上,另一方面体现在用户价值的提升上,产品性价比高,定价低,利润低,销量多。在示月的记忆中,老衬偶像雷米公司的创始人雷军是这种模式的领导者。除了硬件电子商务外,共享、旅游、团购、外卖等产品实际上都是这种商业模式。雷米手机:早期通过SNS销售降低客户获取成本;通过大订单和制造商讨价还价降低硬件成本;极端控制团队成本,包括产品设计;开发自己的手机系统,通过手机系统软件产品矩阵提高用户价值;开发和投资硬件产品矩阵生态,再次提高用户价值。在其他同类产品定位不可能获利的前提下,雷米不仅通过性价比高的产品抢占了市场,还获得了用户的口碑,创造了粉丝经济的运营模式。后期,雷米公司开发了充电宝、智能手镯等产品矩阵。根据自身产品用户获取客户成本为0的优势,再次使用低于眼镜的定价,清除了中小型竞争对手,成为互联网公司的巨大独角兽,当然,也是一家非常受尊敬的公司。2.用户免费提供产品,向广告商销售用户对产品的关注,从而获得利润。在一定基数之前,免费用户的价值为0,因此用户数量与用户价值之间不是线性关系,而是拐点关系。当用户数量突破某个拐点时,用户价值指数级上升,这是一种非常典型的互联网产品商业模式。这种模式下的产品大多是工具和内容产品,美容、搜索、社交、门户、通讯、视频和自媒体都是用户的免费商业模式。用户免费模式主要获得用户的时间和注意力。由于用户价值在一定基数之前为0,在拐点到来之前,获取客户的成本一般应该降到最低,没有或很少的营销预算,更多的是依靠产品本身的能力来获取流量。KillTime(娱乐时间)产品的核心是本能情绪下的快乐满足,这里列出了美容、游戏、社交、八卦、视频等产品。SaveTime(工作时间)产品的核心是纠正错误,消除冗余。本文列出了搜索、金融、教育、安全、医疗、合作等产品。很长一段时间以来,示月与帝都、魔都的朋友聊天,在谈到互联网区域话题时都会跳过广州。示月不禁奋声疾呼,大力列举广州互联网的伟大产品:酷王、龙眼FM、鹅信、扭扭等,很多产品也是用户免费模式的典型案例,其中鹅信和扭扭是示月最熟悉的。关系链,早期鹅信满足熟人的沟通,扭曲满足游戏团队的语音协作,这些强大的沟通需求,低成本获得种子用户;身份卡、鹅信纯真实身份设置、扭曲符号身份设置,开发社会需求,低成本获得用户增长;场景、鹅信半开放聊天环境,后期,朋友圈广告的商业模式诞生了;扭转私人聊天环境,也诞生了在直播室送道具的商业模式。3.总结Kiltime产品竞争用户的停留时间,Savetime产品竞争用户的注意力。3.本月总结了Kiltime产品竞争用户的停留时间和Savetime产品竞争用户的注意力。由于用户免费模式的产品获得了用户的时间和注意力,它们自然具有流量分配属性,可能成为流量入口。因此,大多数免费产品都设计了产品矩阵,如鹅信钱包、熊都贴吧、苹果和Android。纯粹依靠广告实现的内容产品离不开社会关系的运作。我们应该充分考虑关系链、身份设置和场景,如网络名人、鹅信公众号等。用户支付模式中的用户价值易于计算,相应的客户获取成本可以根据用户价值直接制定。用户价值越高,客户获取预算越高。在用户数量有一定基础之前,用户免费模式为0,客户获取预算为0。因此,在早期阶段,用户数量首先由产品驱动,然后进入付费模式中的用户价值预算。4、无论是付费产品还是免费产品,互联网公司最常见的方式是通过免费或低成本的产品创建多产品矩阵模式,获得用户规模,然后为老用户提供其他相关产品。产品矩阵的目的是提高用户价值,增加客户获取预算和盈利能力,最终实现用户数量和用户价值的双重增长。正循环下的运行速度将继续加快,这也是对飞轮效应的另一种解释。1.用户价值时间价值:用户时间价值指标称为DAU,即日常活跃用户。消费价值:用户消费价值指标称为ARPU值,即单用户的平均贡献。提高用户时间价值的免费和低价产品。提高用户消费价值的产品矩阵。2.客户获取成本转化率,从免费用户到消费用户的转化率。保留率,老用户获取客户的成本为0,老用户保留率越高,获取客户的成本越低。提高用户转化率的关系链。提高用户留存率的身份设置和场景设置。3.波士顿矩阵的名称直接用于产品矩阵示月。事实上,示月产品矩阵的含义与波士顿矩阵完全不同。示月产品矩阵是经营策略,波士顿矩阵是企业战略。明星产品:快乐拐点产品,主要指标是用户数量,尽一切努力降低客户获取成本,使用户基础大到用户价值倍增。金牛座产品:明星产品用户数量的再转换。DAU和ARPU值在转换数据中都是非常好的产品。金牛座产品已经发展到一定的阶段,有时会独立成为明星产品。问题产品:明星产品用户数量的再转化,DAU和ARPU在转化数据中的表现好坏,问题产品有发展潜力,未来需要不断优化。瘦狗产品:明星产品用户数量的再转换,DAU和ARPU值在转换数据中的性能都很差。瘦狗产品代表产品定位错误,需要重新定位或放弃。4.产品矩阵护城河老衬里有很多关于产品护城河的模型,用户价值和客户获取成本只是其中之一。主要是根据老用户获取客户成本为0的优势,提高行业整体客户获取成本,建设自己的护城河,清理场内竞争产品,避免场外潜在产品。(1)以老衬偶像的公司为例,提高LTV产品矩阵,提高LTV。雷米的大多数用户实际上都是手机用户。雷米的手机和手机系统矩阵吸引了用户的注意力和停留时间。当雷米推出充电器、手镯等相关产品时,雷米用户的价值LTV得到了提高。(2)提高CVC假设雷米用户经过多次产品矩阵转换后LTV为1000元。假设手机行业的平均毛利为500元。假设手机行业的平均CAC是300元。LTV最大化,雷米公司为明星手机用户提供更多相关服务的产品矩阵,如雷米空气净化器、雷米电视、雷米耳机等一系列金牛座和问题产品。同一批用户雷米通过产品矩阵多次销售,客户获取成本为0,因此雷米用户价值LTV远远超过手机行业的平均毛利润。因此,如果雷米公司保证其明星产品的市场地位,就可以通过提升整个手机行业的CVC来建立护城河。手机行业平均CAC300元,平均毛利500元,原行业所有产品毛利200元。雷米的LTV用户是1000元,所以即使雷米没有手机利润,将手机行业的平均CAC提高到500元,雷米仍然有500元的利润,此时整个手机行业的利润为0。如果雷米将手机行业CAC提升到501元,整个手机行业将面临亏损。雷米公司通过类似的方式,产品成本性能越来越高,产品销售越来越好,原竞争对手不能复制,潜在竞争对手不能进入,最终成为互联网硬件霸主,通过同样的运营效率达到极端的思维布局线下体验店,也在短期内取得了巨大的成功。五、结尾老衬我当时和示月在一起,生活和工作都很混乱,心态却很平静。我觉得每天骑自行车和她一起经历的灿烂阳光似乎是一场梦,示月似乎从未存在过。在梦里,我们手拉手从产品策划到运营融资。突然有一天,当我醒来的时候,我再也看不到月亮了,都消失了,只剩下我讨论过无数次但还没写完的《奇点运营》。离开老衬后,我一直问自己,他是否是我理想的生活,生活在每个人都期待的眼睛里,只能倒在地板上不说话不睁开眼睛,期待抓住物质的成功,意外成功,但更失望。老衬后来又开始了新一轮的创业,他能力很强,这是我一直知道的。有一次我去广州开会,看见他。他穿着简单,拿着笔记本匆匆走过会议厅。我在他脸上看到了松树的影子。老衬终于成熟了,不再是以前那个沾沾自喜的善良少年,但我不知道该开心还是难过...
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