看李佳琦除了买买买，还能学全盘运营。

你对李佳琪有什么印象？——口红一哥，带货达人，涂口红世界纪录保持者，魔鬼等等。外行看热闹，内行看门道。当所有人都对李佳琦超强的带货能力和极好的运气感到惊讶时，我从另一个角度看到了李佳琦背后团队的超强运营能力。李佳琪的直播间只展示了两个人。李佳琪和小助理很容易让人产生一两个人开直播的错觉，一分钟就能卖出1.4万支口红。你可能不知道，直播间后面是一个300人的运营团队。而李佳琪能取得今天的成就，除了自己的努力和努力，更离不开这个团队背后的整体运营能力。从2018年12月开始，李佳琦整个网络运营的起点应该计算在内。在李佳琦公司老板的邀请下，淘宝直播负责人赵圆圆来到门口。在李佳琦未来的发展方向上，他提出了扩大影响力、实现现场转型的建议，即成为“全球网络名人”。当月，李佳琦团队先后开通了抖音、快手、小红皮书等账号，从此开始了整体运营。全面操作是指能够接触用户的前、中、后三端，全部进行操作，即全面操作。前端：媒体曝光端；中端：直播平台转换端；后端：社区维护端。李佳琪为我们提供了一个很好的参考案例。我们应该知道，大多数公司只做前端和中端，而不做后端。时代不同，洗用户的时代已经过去，深耕用户，做后端升级回购是现在和未来的大趋势。一、李佳琪的前端操作前端是指负责曝光引流的地方。李佳琪的前端覆盖了哪些媒体？有抖音、快手、小红书、B站。看看这些媒体的属性，我们可以找到有趣的地方——这些都是视频平台(虽然小红书支持图片和视频，但小红书的观众与李佳琪的粉丝高度一致，所以小红书必须运营)。让我们先看看抖音。抖音是目前最受欢迎的短视频平台之一。由于抖音不是其中之一，那么抖音一定是李佳琦前端运营的重点，对比几个前端平台的粉丝数量，也确实证实了这一点。李抖音拥有3605万粉丝，获得2.1亿赞誉，发布284部作品，平均每周发布4.5段视频，近90天平均每部作品赞31万，评论2.1万，全平台排名第11位(截至19年12月)。由于前端操作负责曝光和排水，内容是核心和关键。内容不好，排水没有希望。看看李的抖音，前期的内容主要是拍摄直播间的短视频。再加上之前看到的说法，其他平台的内容是将淘宝直播中精选的片段剪辑成短视频，发布到其他平台。一种材料，全平台发布，这样做的好处是降低了运营成本，我们在做软文的时候也采用了同样的策略。随着操作的精细化，李佳琪的抖音现在会穿插一些专门为抖音拍摄的视频，这是做大后的策略。对于刚开始全面运营的公司，不需要采用；采用一个内容，多平台分销策略更合适。让我们来看看其他平台的数据。快手，粉丝534万，作品153部，平均播放量190万，平台排名279。看来排名有点低。如果534万粉丝是普通人，他们已经赢了；然而，在李佳琪身上，快手似乎做得不太好。小红书，粉丝737万(甚至比快手还多)，获赞1165万，笔记221篇，内容也是淘宝直播的剪辑版。B站，粉丝58.6万，视频28，获赞22万，播放量771万。哔哩哔哩的视频数量不多。看发布日期。最早一期是今年1月发布的，后来停了；直到6月份继续发布，11月份发布的数量才增加到7个。B站的运营与我们普通公司对新媒体平台的运营非常相似。如果人力不足，一些效果较弱的媒体会有选择地放弃；如果公司盈利，人力充沛，但任何媒体，只要数量会传播。哔哩哔哩最新上传的视频是12月4日(截至12月7日)。从更新频率的增加可以看出，李佳琪的团队已经扩大和壮大。前端操作是覆盖所有可以覆盖的媒体。我们应该熟悉各种数字，就像相声中的菜名一样；有的效果好，有的量级大。但大多数平台都是零星的数据，你想做吗？根据人手的情况，如果人手充足，苍蝇再小也是肉。今年，谁还觉得流量多？2、我将李佳琪的中端运营定义为转型平台，如电子商务和应用商店。李佳琪在前端做了这么多内容，目的不是成为网络名人，而是排水中端淘宝直播。从他对自己的定位可以看出，有人说他是网络名人，是明星；而李佳琦说：其实我只是个推销员。推销员的天职就是卖东西。可以说，时代造就了李佳琪；如果没有淘宝直播，我们这里说的一切都可能不复存在。李的核心战场是淘宝直播，一年365天，他直播了389场，也是盈利的主战场。当然，抖音、快手等平台都有粉丝，接收广告也能带来好处，那些应该算是意想不到的收获。淘宝直播的合作模式是服务费。在淘宝V任务平台上，李的报价从10万元到30万元不等。其实有12个联系人负责洽谈产品接入，可见想找李合作的企业并不多。目前，李佳琪直播间粉丝1432万，平均每天直播一次。我也看过几次李的直播。单个产品时间不长，大概2分钟。有些需要演示的可能会持续很长时间。介绍后，发布优惠券和购买链接，数量为1万，瞬间秒光。评论区最常见的是“没了”“没抢”，比抢火车票还难。我看着一个销量不到4000的产品，一分钟的销量飙升到2万 ；如果把这放在以前，就不能当刷单了。中端操作不需要说太多，无论是手机游戏、应用程序还是工业，中端转换阶段都必须是最耗时的阶段。最耗时的是前端，铺垫的过程就像十月怀孕，特别长，不一定有结果。三、李佳琪后端运营发现李佳琪后端运营的秘密，源于无意中进入李佳琪的粉丝群。这段时间一直在研究社区运营，有朋友说，你可以看看李的粉丝群，机器人维护，可以根据关键词自动响应，非常先进。我很感兴趣，找了过去，进去后才知道，别人能做这么多真的是有原因的。由于平台之间的隔阂(你知道)，很难从淘宝引流到某个平台社区。之前在快手有一个官方号，因为有引流的迹象，被机器人关在小黑屋里一天——跨平台引流是禁忌。所以，我也花了一些精力去找李的社区。进去后，群名号是136。按每个社区400人计算，社区沉淀的用户至少有5万人；如果社区随机补位拉入，人数会增加。社区内，官方将发布直播通知，处理售后服务，收集用户建议等。社区粘性很强。如果是直播，群里的用户会讨论直播间的产品；非直播期间，用户会讨论化妆品。和明星粉丝一样，用户对李的认可度很高，赞不绝口。社区是后端运营的一部分，另一部分是微博。我把微博划分为后端，因为在直播结束时，李说，如果你想知道最新的播出时间，你可以关注微博。我明白微博是李平时不直播时与用户沟通的平台。目前，李的微博粉丝841万，如果与用户实时沟通，微博是一个很好的平台。以上简要分析了李佳琪整体运营的表象，具体是怎么做的？细节可能很多，每个公司都有自己擅长的点，可能学不到。在这里我列出了美ONE的岗位需求，大家都知道如何划分整体运营的架构，也知道如何做整体运营。目前，对美国ONE招聘岗位的需求是115个。其中，媒体岗位38人，负责前端媒体曝光；运营采购排名第二，分别需要24人和25人（采购属于供应链，这里不讨论），运营负责内容制作和后端用户维护。之后市场、行政、设计等7788属于辅助，不参考。从招聘需求可以看出，前端曝光和后端维护是人数需求最大的岗位，也是整体运营的重点，中端不出错。整个造型就像沙漏，两端大中间小，用户从沙漏上，经过中间筛选，流到底部。就像用户在视频平台上刷李一样，在直播间被转换，最后沉淀到社区。对于我们的操作，这个过程的操作就是全面操作。最后，当李第一次开始直播带货时，万般都想不到今天会取得这样的成绩。美ONE这家公司，也不会想到直播带货竟然达到了这么大的体量。整体运营不是一开始就计划好的，而是业务走到了这一步，遇到了瓶颈，突破了瓶颈，发现做的好像是整体运营。以铜为镜可正衣，以李为鉴可全面操作。给我们运营商的灵感是，我们不需要踩他们踩过的坑；我们可以从他们验证有效方法中学习。前端曝光，中端转换，后端维护-整体操作，大家都学会了吗？

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