淘宝的用户激励体系，可以从这三个方面展开分析。

我一直想整理一下之前在淘宝双十一研究中对用户激励系统的理解，做一个记录总结，但是快双十二了，我还没有静下心来写完，人没有紧迫感还是做不到。这篇文章又长又啰嗦。首先，建议看到这篇文章的朋友去看看他们的天猫积分还有多少，他们可以很快兑换。因为年底，是时候清理天猫的积分了。淘宝作为一个购物平台，类似于万达商城的大房东，营造出富有想象力的物质氛围，让用户流连忘返。他有责任一个个给店铺带来客流，店铺的营业额是他价值的体现。这种激励系统是帮助他沉淀流量和增加用户消费量的工具。还是把天猫和淘宝当成一个整体比较容易。淘宝用户激励系统中最重要的三个概念是淘气值、淘金币、天猫积分。1、淘气价值我们可以把淘气价值视为用户分层的工具。根据淘宝和天猫用户的购物金额、购物频率、活跃贡献等行为价值，将用户分为369等，然后根据等级给予相应的激励权益。所包含的权益包括：淘金币的日常获取数量、天猫积分兑换权、88vip的购买优惠价格、一些快速退货等服务。也许是为了更灵活的风险控制来评估用户的各种行为，淘气的价值由购物分数、奖励分数、基本分数三部分组成。双十一后，金币庄园的签到进行了修订。似乎不同淘气价值给予的签到奖励是一样的。因为不确定，我还是按照淘宝自己的官方签到奖励说明书列出。现在基本分只包含一个信用分，新用户注册后淘气值400分其实就是基本分。他是惩罚性的，淘宝会根据用户的违规行为减分。根据后续行为，购物分和奖励分是鼓励性的。我估计这三个分数中基础分的权重应该比较高。在这三个分数中，基本分的上限是死亡的400分。不用说，购物点与用户的消费金额有着深刻的联系。奖励分数包括：互动奖励分数、购物奖励分数、家庭奖励分数，家庭奖励分数与购物行为无关，但分数必须有上限，分数不应该太多。互动奖励分数与评估、分享、社区帖子和问你回答问题有关。除了分享和社区帖子与购物没有直接关系外，评估和回答每个人都需要先有购买行为才有资格。总的来说，购物分数和奖励分数的提高主要取决于购物行为。通过这种分层，可以帮助淘宝识别出许多特殊用户，也可以方便地制定更合理的用户福利机制，促进用户保留和销售转型的改进。比如想靠做任务赚淘金币，却不愿意在淘宝上花钱购物的用户，能得到的淘气值肯定不高，反映出用户在金币庄园能赚到的淘金币不多，而且由于流量质量低，可以做的店铺签到、收藏等任务也不多。总之，梦想做任务占淘宝便宜是不可能的。还有一些网上吐槽自己淘气的价值<400分的用户应该被淘宝认定为可疑的羊毛用户。淘宝基本上不给这类用户任何权益。不仅签到不给淘金币，88vip的价格也是888。这波操作也是风骚的666。这个价格是淘宝内部88vip服务的成本价吗？淘气价值权益对应的行为时间范围分为近12个月，可以避免低频高消费者用户的问题，如在商场结账附近，每年帮助淘宝业绩，认为牛不容易，门槛这么高，任何人真的没有资本做牛。二、淘金币&众所周知，天猫是早年淘宝上诞生的“淘宝商城”，但后来独立运营。现在从淘金币&受益于天猫积分的用户群可以清楚地看到他们早年的从属关系。淘金币是一种兼顾淘宝和天猫用户的全球激励手段。在大多数情况下，天猫积分只惠及在天猫店购物的用户(但活动季节除外)。淘金币和天猫积分相似的地方可以当钱花。当然，前提是你必须花钱，并在购物时扣除部分支付金额。其兑换比例相同，均为1淘金币/天猫积分=0.01元人民币。不同之处在于它们的来源、使用方式、范围和目标。2.1来源天猫的积分纯粹来自你在天猫店的购物行为。只有花钱，你才能得到商品回扣的积分，而且获得门槛很高。由此可见，他的作用更多的是提高GMV的工具。淘金币的来源丰富多样，包括：购物回报 确认订单返 做任务赚来的。这些任务包括：登录任务、收集任务、浏览活动页面任务等。从这个角度来看，淘金币的获取门槛从低到高，来源贯穿于流量导入-交易-确认收货-回购的整个过程，是一种应用广泛的工具。比如帮助淘宝提高用户活动率，提高店铺/商品流量，提高支付转化率，提高回购率等。写到这里，不禁想起土豪作风天天发钱的拼多多，好奇他每次签到给用户多少钱。结果挺震惊的，签到奖励只有0.02元，每天骗我转发这么一点钱....如果拿淘宝签到至少5淘金币，也是0.05元。还是马爸爸的爱低调不张扬，知道用户平时网购剁手很辛苦，总是时不时送点骨头汤补补。算了算，用户每天在淘宝上完成所有淘金任务，至少可以获得50枚淘金币，即￥0.5人民币。如果用户全年无休止地收集金币，他们可以获得18250枚金币=￥182.5人民币。淘宝要花多少钱才能无情地花掉这些淘金币？假设用户购买的所有商品都支持淘金币扣除，扣除金额为2%，则需要购买的商品总价格需要达到9125元，用户实际支付金额为8942.5元。说实话，如果每个人都能花这么多钱买金币，哪个购物平台的老板不会睡觉就会笑醒。2.2淘金币和天猫积分不能兑现。对于用户来说，他们的大部分功能都是购物扣除。即使他们去抽奖，他们通常也会得到购物优惠券，但他们的面值可能会有所不同。金币和积分每年清零一次，控制市场流通的金币和积分不会太多，导致淘宝营销成本过高。使用天猫积分的另一个特殊用法是他可以在淘宝上618、双11等淘宝大型活动时做操作工具。活动期间，天猫积分可以用非常划算的兑换率兑换到购物津贴，淘宝和天猫店也可以使用(与平时1天猫积分=0.01元相比，前段时间双十一的兑换率是1天猫积分=10元津贴，5分=70元津贴，虽然使用金额有限。这样，办一次活动的成本真的很高，没有大规模的销售，这个成本根本无法cover)。淘金币扣除的使用非常简单。只要卖方的商品支持淘金币扣除，您也有淘金币，系统将自动帮助您计算此次扣除的金额。他甚至帮你做了打钩的步骤，这是一个非常人性化和流畅的使用体验。天猫积分扣除的使用要复杂得多。用户需要手工到专门的地方兑换优惠券才能用于购物扣除（仅用于天猫商店购物）。与淘金币可以使用的金币不同，他需要500分才能达到兑换优惠券的最低门槛[事实上，还有200分彩票，奖品总是2元优惠券。500分兑换5元，1000分兑换10元，3000分兑换30元(仅限88vip会员专属)]。兑换的购物券不能多次叠加，优惠券只有7天有效。2.3为什么使用方式不同？从上述使用方法来看，人们非常困惑。为什么它们也可以用作金钱，而且它们与人民币的交换关系相同，但使用方法却完全不同？从一致性的角度来看，一家公司的两个类似产品之间有这么多的差异有点奇怪，所以很多用户的天猫积分被浪费了，因为他们忽略了没有交换。这种奇怪的感觉让我想起了以前看到有人在网上收购金币，1万金币30元，当时觉得难以置信，没有深入思考，现在回想起这些人花钱买金币不应该买东西扣除那么简单。于是百度发现这些淘金币和天猫的积分并没有从买家那里扣除就死了。其实他们后续的命运也很有意思。淘金币已经成为卖家购买和推广流量的货币，而天猫积分已经成为天猫从卖家那里购买的商品，卖家必须向天猫开具这笔交易的发票。如果把淘金币和天猫积分在买卖双方手中流通，其实挺有意思的。淘金币从买家购物支付扣除流入卖家手中(淘宝会扣除用户扣除的淘金币30%，可能是服务费)，卖家可以利用这些淘金币在一些广告空间购买流量，帮助自己的店铺推广。天猫积分流通方向买家从天猫卖家购物后获得天猫积分。当买家积累一定数量时，他们可以去天猫兑换优惠券，然后去任何天猫卖家消费优惠券，收到优惠券的卖家可以得到天猫退货的奖励。从上图可以看出，淘宝为淘金币和天猫积分制定了两套完全不同的玩法。为什么要这么做，把流程拉这么长？这两件事似乎都是由淘宝承担的，但仔细分析可以发现淘金币是由淘宝官方发行的，总发行量是由淘宝决定的，这可能与当年的营销预算金额有关。天猫积分本质上是淘宝对卖家销售的奖励。淘宝制定了兑换比例等规则后，由天猫各店发行。他的支持是基于天猫的实际销售额。这笔钱是天猫商城的年销售额，必须按比例退还给商家。但是天猫耍了个心眼，要求卖家用积分扣券兑现这个奖励。感觉这种行为有点像垃圾公司拿发票扣绩效工资。看看天猫积分的兑现节点，你可以大致了解为什么天猫积分在用户端采用如此复杂的使用过程。只要买方没有使用积分扣除券购物，天猫就不会发生这笔费用，积分成本本本质上由卖方承担。天猫实际上是故意创造更高的门槛，提高卖家兑现奖励的附加条件，降低自己的支出成本。买家只是这个流通过程中非常重要的一部分，也设定了很高的使用门槛，让最终兑现的卖家奖励远低于实际发行的天猫积分。消失的积分去了哪里？在这样的规则下，天猫积分在12个月后消失，没有被用户兑换，在用户积分太少、兑换标准不足的情况下消失，在兑换成扣券但错过7天有效期后消失。根据天猫每个订单只允许使用一张优惠券的规则（优惠券的面额范围为2-30元），面额小，难以累计。卖方似乎没有找人刷积分优惠券的投入产出比那么划算，天猫可能会意外发现异常交易。卖方可能会出现一些非常极端的情况，例如，卖方卖很多商品，发送很多积分，似乎可以得到很多天猫回扣，但买东西不需要积分扣除优惠券，这意味着卖方挂在这些奖励不能兑现，成本一直是卖方。好的空头支票啊。当然，说实话，这似乎类似于一般销售公司使用的绩效奖金激励方式。天猫作为特许经营品牌，卖家作为特许经销商，技术服务费就像特许经销商给天猫特许经营费，佣金是天猫增值服务费（根据营业额），刺激天猫为卖家寻找更多更好的流量；积分回扣是刺激卖家更积极销售商品的奖励手段，这种分享方式估计也是天猫与卖家多次游戏的最终妥协结果。这个计划也将天猫和卖家的利益深深地绑定在一起，但一些大卖家可能不关心这种小利益。淘金币在卖家端的使用更有趣。卖家可以通过淘金币购买某些渠道的流量，以增加他们商店或商品的曝光率。通过这种设计，淘金币已经成为买卖双方都需要的东西，感觉像是淘宝内部的流通货币。淘宝提供的这些工具对卖家有不同的作用。例如，收藏商店更像是帮助商店分流和创新。金币频道列表的商品推广和浏览短视频发送金币与销售转化率有很大关系。商店登录和淘宝群发送金币更多的是帮助商店留住用户的工具。淘宝也很有趣。通过淘金币交换流量的产品实际上为小卖家提供了一套低成本的商店流量池建设工具。看了下面的规则，淘金币购买流量的门槛真的不高，一般要求卖家账户至少有1万个淘金币，否则卖家会暂停送淘金币的活动。如果卖家打算花一万块淘金币买流量，其实成本只有2万块淘金币，一万块作为押金，一万块用来发福利。为了获得这2万枚淘金币，商家至少需要以2857.14元的价格出售商品[假设卖家将淘金币扣除设定为最高标准的10%，商品总价=2万元/(10%*70%*100元)=2857.14元，实际卖家收到的用户实际金额应为2571.43元，获得2万枚淘金币的成本为285.71元]。假设卖家设置关注用户发送5淘金币，285.71元可以帮助商家带来2000元的关注，也就是说，用户关注的成本是0.14元，感觉真的不贵，即使这些流量的销售转化率不高，我也愿意尝试。淘金币交换流量对淘宝平台非常有利。新手卖家和小卖家将有足够的动力降低商品的实际价格来获得淘金币，买家会发现淘宝的实际成本更低，更愿意留在淘宝上。而淘宝本身的营销费用也部分转移给了卖家。而

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