梳理总结：头号运营的必备素养。

俗话说：不谋万世，不谋一时；不谋全局，不谋一域。四五年前就听说过这句话，当时对它的理解只停留在字面意思上。直到最近对完美日记和李佳琪的成功经验进行了深入分析，我们才发现今天和当时的运营理念是不同的。此时，全面思考运营尤为重要——明确不同运营阶段的发展趋势和要求，朝着正确的方向成长。过去，操作可以做好自己的模块，如活动操作、用户操作、内容操作等，深入彻底地做模块，成为专家操作，是一条清晰的操作增长路线。或者，把每一个模块都做一遍，成为全栈运营，最终达到运营总监的水平，也是清晰可见的。然而，随着市场环境的变化和基础设施的完善，企业的经营模式发生了巨大的变化，对经营能力的要求也有了更高的期望。从《完美日记》的操作案例可以看出，一个优秀的操作需要具备以下能力：前端资源控制中端交易平台认知后端私有域流量维护前、中、后三端操作，是我们关注的头号操作。为什么这种操作被称为头号操作？目前，一些操作工作了四五年，可能还没有跳出用户操作或内容操作的圈子（走专家操作路线的学生可能会哭死）；更不用说玩前端资源，甚至玩三端资源了，几乎闻所未闻。而且企业是按劳分配的，你贡献了多少价值，就能得到多少奖金。负责一个模块的运行，一目了然其贡献有多大。而整个项目的头号运营，一个项目完成了，你觉得能分多少？肯定不低。如何成为头号运营？需要时间、经验和全面操作的思维。在这里，我将解释如何玩头号操作。然而，在企业中，头号运营是一个非常受欢迎的存在。想想企业是按劳分配的。你可以得到你贡献的多少奖金——负责一个模块的运营，你的贡献一目了然。而整个项目的头号运营，一个项目完成了，你觉得能分多少？肯定不低！二、如何成为头号运营？这需要时间、经验和全面操作的思维。在这里，我解释了前、中、后三端的头号操作是如何玩的？在谈论三端操作之前，列出用户操作的路线图，以便更容易理解以下内容。目前，整体运营是这样运营的，前端资源曝光，获取用户，如小红皮书、抖音网络名人等；资源曝光后，用户形成转型，通过淘宝、京东、苹果商店（APP下载）等中端交易平台进行转型；以往企业到此链接，运营结束，现在随着企业对私有域流量的关注，后端将用户转移到微信群和个人号码，进行深度维护，三端操作是大势所趋。1.大公司会有专门的媒体部门负责采购前端资源的控制资源。中小企业没有媒体这个名字，都有共同的名字叫运营。1.大公司将有专门的媒体部门负责前端资源的控制资源的采购。在中小企业，没有媒体的名称，他们都有一个共同的名称叫操作。操作是杂项的，一切都做。在我的运营群里，每天听到最多的话是，你知道可靠的抖音网络名人吗？老板让我们找几个推产品。这显然是媒体的工作。上次一个刚毕业的小鲜肉问我，什么样的公司会更好？我告诉他，选择一家初创公司对个人成长会更有帮助——因为新公司人少事多，运营可以接触到很多模块，比如前端资源，大公司很难接触到。我对资源的熟悉也是这样逼出来的——当时公司准备推广和获取客户，大家都不熟悉资源。最后，我把目光投向了我。我花了两周时间研究媒体资源，最后花了600元，给了别人2万元的效果。目前，抖音、小红书、快手、微博、微信官方账号等主流前端推广资源，以及各行业的垂直资源。以电商产品为例，站外引流是目前的主流玩法——比如直通车投放50万广告预算，可能回来20块钱，最后医院见。假如去投放抖音网红，也许可以回来200万，最后宝马4S店见。同样的产品，同样的团队，不同的资源，效果在天空和地下，这需要对资源有很强的控制——对资源属性的理解包括头、腰、尾网络名人的价格和曝光；产品转型的频率和周期；从公司战略发展的角度来看，思考什么样的节奏更有利于企业的成长。如果只了解报价、粉丝数量和曝光率，还是停留在上面提到的专家操作水平。要做头号运营，一定要有全局观！我们应该学会从月球的高度看地球——对资源的认知应该有更高的纬度。从十年的纬度来看，我们会发现一个特点:——启发我们快速开始。抖音、快手、小红书迟早会衰落，那么什么是新的资源平台呢？在哪里？也许明天，也许第二天早上醒来，发现朋友在使用新产品，这是新资源，没有开垦流量萧条，所以头号运营实时关注，保持敏感性，充分利用现有资源，关注新兴资源，做到这一点，前端资源控制通过。2.我来自中端交易平台的认知。我也想在中途转型为淘宝运营，但我进不去。原因是我没有淘宝运营的经验。可见，成为头号运营的门槛不仅仅是个人认知，更是行业本身的限制。最后还是没有做淘宝运营，但是采用曲线救国、站外引流的方式，为我提供了熟悉中端交易平台的机会。中端交易平台包括淘宝、JD.COM等主流交易平台，以及微店、有赞、抖音店、小程序电商等新的交易平台。关注我的人应该还记得，去年我做过花茶电子商务，通过站外排水、微店交易模式运营，这也是完美日记全面运营的原型。如果加上微信用户的维护，我应该算是前、中、后三端全面运营的先驱(头号运营的生活是如此枯燥乏味)。上次和一个做汉服的朋友聊天——他的生意刚刚开始，直通车没有预算。按照我的想法，继续通过站外引流，那么淘宝在整个链接中扮演什么角色呢？——交易平台只是为用户提供一个安全的交易平台。如果功能是这样的话，我们不需要对淘宝推荐的规则了解太多。毕竟，熟悉一个平台的规则不可能在一两个月内实现。我还记得《完美日记》刚开始去淘宝的时候，做不到温不火，因为挖掘出了小红书的宝藏流量，才在淘宝上有所提升。可以预见，电商平台和APP下载平台都将是非常成熟的平台。今天，规则极其透明，没有可能深入培育平台。前期以中端平台为交易平台，后期产品声量上升后，回归平台会更好，这就是策略。3.后端私域流量的维护力私域流量这个词都叫烂了，就像天天喊好好学习，天天向上一样，喊多了就没感觉了。但不要被外表所迷惑，用户的后端维护是企业能否突出重围，能否在竞争中取胜的杀手锏。像李佳琪这样几乎不缺流量的网络名人，都有自己的用户群来维护和沉淀用户。我们中小企业很难获得客户，努力获得的客户也不会沉淀到自己的流量池里。这不是很愚蠢吗？为什么不做自己的私域流量呢？只有一个原因，我不会这么做。这是可以理解的，我有两个QQ群，两个微信群，做了快两年了，知道做社区有多难。以其中一个QQ群为例，活动从来没有上升，原因你可能不会想到，当第二组成立时，为了迅速吸引人们，在一群倒波用户过去，结果踩坑，原则可以参考虹吸效应。我有维护后端私域流量的能力。除了我自己的运营社区，还有一些以前的实践积累。比如社区裂变火的时候，我做了两次社区裂变，每次都提高了技能水平。还有电商社区带货的交易。这个项目很有代表性，给了我一个做私域流量的思维框架。私域流量无非是引流、促活、实现三个阶段。引流我们将用户引流到微信群属于第一阶段，引流。以前淘宝为了鼓励用户好评，会把好评返现卡放在产品里，现在大家放什么？加入客服返现。这么说吧，世界上没有比这更划算的生意了:我们都知道，加一个客户微信的成本在几十元左右。在产品中加好友返现的成本是多少？1~2元，加微信，拉到微信群，发小程序，整个计算，单个项目的客户获取成本可以降低到几毛钱。这是什么时代，还有几毛钱的客户，简直令人难以置信，不要怀疑，只要方法正确，客户就不难，也不贵。促活引流是第一步，如果这一步卡住了，后端就不要做了，因为更难的是第二步——促活。促进真的太耗时了。大企业可以开发机器人进行维护，小公司可以招募一些粉丝作为志愿者来维护社区，这也是可行的。上次潜伏在李佳琪的一个粉丝群里，看到有人吵架，管理员踢了好几次。后来群主出来说:是志愿者踢人。24小时看小组，你不知道什么时候小组聊天嗨，不能停止谈论去哪里，小组经理压力很大，我太深刻了解——如果有人开车，有人挑选，发现不及时，会造成很大的不良影响，轻社区封闭，重粉丝流失，到处传播负面情绪。做后端真的很难，因为很难做，门槛很高，但一旦做了，这就是企业的核心竞争力。要知道，资源，只要花钱，就会有流量；而后端，不付时间，就不会有结果。至于私域流量的转化，也就是用户的回购，如果活跃起来，回购转化是理所当然的事情。现在我们做私域流量，因为我们有条件做私域流量，有微信群，这个24小时在线产品为后端维护奠定了基础。因此，有一点感悟——科技改变生活和运营模式。3、最后，以上简要介绍了前、中、后三端的玩法。每一端都不容易玩。我们可以计划：你觉得有奋斗的方向吗？头号运营是运营的最终目标！事实上，最近出现了一种新兴的产品。经过深入了解，我们发现该产品项目背后的运营商是老板本人，这也是三端运营的典范。也许当我们成为头号运营时，就是我们翻身当老板的日子。

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