2020-11-18 16:47:35 阅读(372)
最近,作者一直在研究微信群的转型。除了自己的实践,我还潜伏了100多个微信群,研究了4-5个依靠微信群销售课程的在线教育产品,总结了社区运营的五个步骤,形成了以下完整的流程:流量启动->入群沉淀->仪式感召->体验课设计->在群体转化中,群体转化有八个套路可以借鉴,然后按照这个过程,这五个步骤,特别是最后一步,依次拆解。流量启动的第一步是获取流量,俗称启动,简单来说就是从某个渠道获取种子用户并进行裂变。首先,流量启动的第一步是获取流量,通常被称为启动,只是从某个渠道获取种子用户并进行裂变。在这个过程中,实际上完成了从陌生到第一次信任的转变,原始流量转变为成熟的流量。作者发现有两种方法可以使用更多的流量启动:1。个人号码启动个人号码启动非常简单,从公共号码、微信群排水到个人号码裂变,或直接拉入微信群。使用个人号码开始时,可以使用两个动作,一个是提前通知简要安排,让用户第一次知道该做什么,另一个是发布测试链接,测试用户水平,然后拉入不同的组,提前分层操作,以确保后期转换的准确性和效率。案例:企鹅辅导通常使用个人号码开始,添加朋友后依靠个人号码裂变工具诱饵促进裂变,现在改用微信群开始方式。2.微信群起盘微信群起盘是另一种常见的方式。从渠道引流到微信群后,提醒群内用户转发或直接邀请好友。案例1:向谁学习,高途教室是近期势头强劲的教学产品。他们最常用的是微信群。可能的游戏玩法是直接从微信官方账号和已经结束的微信群灌输到活码群,然后促进转发,有助于实现流量的短期增长和回收。案例2:宝宝玩英语也是微信群的长期用户。它的套路是以免费送398元课的形式,号召群内成员推荐朋友报名398元课。推荐人数不同,奖励不同,紧迫感有限。案例3:起点学院采用了与高途课堂大致相同的游戏玩法。稍有不同的是,通过转发审核的人将被拉入正式小组,这实际上产生了相对较好的经验,更有利于以后的保留和转换。第二,入群沉淀流量启动的下一个环节是入群沉淀,即拉入微信群保留,避免启动造成的损失,往往由群主引导和提供信息。在正式拉群之前,必须对用户进行分组,如根据年级和学科对这些群进行分类,以便定期推送到群中,达到更高效、更准确的转化效果。1.引导用户进入群后,必须第一时间告知群是做什么的,有什么要求,需要做什么,否则用户容易沉默甚至流失。案例1:宝宝玩英语后,会以公告的形式告知课程介绍、学习安排、学习福利、报名方式、学习规则等,让群员一目了然。案例2:企鹅辅导有更好的指导方式。它制作了入学通知书和老师介绍的图片,标明了课名、大纲、时间等。颜色鲜艳,更容易吸引用户查看。2.发送信息后,为了进一步提高保留率和转化率,用户经常以信息的形式向用户发送福利。一般来说,发送信息有两种方式,一种是关键字信息,另一种是个人号码信息。案例:作者经历了常春藤父亲的集体运营。它们与其他玩家有明显的区别,即发送信息的方式不同。用户进入小组后,会通知回复不同的关键词,获得不同的信息、文章、讲座和课程,效果很好,提高运营效率。个人号码获取信息的另一种最常见的方式是方便用户沉淀和直接转换,只要通知及时,从群到个人号码的指导损失相对较低。案例:企鹅辅导和高途课堂提醒新用户获取信息,并推送个人名片。3、仪式启动和沉淀后,有必要正式体验营销阶段,即仪式启动。目的是塑造群体成员的仪式感,吸引注意力,创造早期信任。仪式启动主要包括以下几种方式:1。开幕式的常规流程是这样的。提前一天进行倒计时通知,吸引群体注意,然后当天正式开幕式,一般包括常规内容,如规则介绍、课程介绍、教师介绍、学习安排、行为规则、行为奖励、上课方式、有效期等。然而,有些开幕式并入了这样的套路。然而,一些开幕式并入了这样的套路。案例1:企鹅辅导,其开幕式非常简单,由讲师在小组讲座或班会上分享,让教师和小组成员提前建立信任,为下一个正式课程做准备。案例2:当婴儿玩英语时,没有露营仪式,但有一个热身环节,通常为三天。发布的内容是跟随音频和动作指示,为下一节课做准备。开幕式结束后,为了使学习氛围更加浓厚或进一步激发活动,有的设计了“学习宣誓”环节,采用接龙的形式。案例:企鹅辅导最近采用了这种玩法,让用户复制提供的文字,加上名字和年级,发到群里。这种利用群体效应的玩法非常适合微信群的环境。此外,这种形式不仅可以学习宣誓,还可以用于签到和打卡。例如,起点学院要求小组成员报告数字顺序,并复制并提供良好的单词,即使他们完成登录和打卡。案例:宝宝玩英语的预热环节也是如此。官方提供设计脚本,复制小组成员并添加跟唱编号,即使预热学习在小组中完成。需要注意的是,可以在开幕式前启动打卡、宣誓、签到、自我介绍等从众效应的接龙设计,以小活动的名义给予小福利奖励,提前营造良好的学习氛围,帮助转型。2.结课仪式的结课仪式与开课仪式基本相同,为最终转化铺平了道路。结课仪式的常规环节包括:过去几天内容的复习和总结,以接龙的形式进行一点模式;颁发结课荣誉证书,让小组成员转发朋友圈炫耀;发布鸡蛋和福利,奖励完成打卡的学生。案例:婴儿玩英语毕业仪式,采用复习龙、荣誉证书、彩蛋、福利等形式。当然,课堂结束仪式最重要的部分是介绍核心产品,甚至是正式学生的分享,但这部分属于转型的最后一部分,将在文章的最后解释。教学设计以微信群环境设计为基础,是线上教育产品转型的核心,主要包括选题和流程设计。首先是主题选择,主题选择往往与要推广的产品有很大关系,最好直接相关,即从原课程中选择部分内容,如宝玩入门课程、起点学院社区体验营;或选择符合用户群体痛点的内容,如初中二年级的物理开放课程。至于课程大纲和内容,可以由讲师和教研老师控制。操作人员专注于如何在整个过程中引导和转化学生。二是流程,课堂流程包括三个部分:预习课 课前测->直播->作业 复习 打卡。1.预习课 课前测试预习课程和课前测试的目的是让学生对课程、教师和自己的水平有一个简单的了解,方便他们准备正式的学习,带着问题和好奇心,产生期待感,并为教师的课程提供介绍。案例1:常春藤爸爸会设计类似预习的晨读环节;案例2:企鹅辅导每次都会在正式课程(包括开幕式讲座)开始前用小程序发布预习班和课前测试,并要求打卡,还会发布老师录制的学科短视频。尤其是短视频,不同学科的视频内容不同,比如数学老师会用切橘子讲圆的知识,计算巧算,物理老师演示简单的小实验,很新鲜。2.每天发布课前预习后,直播将预测课程内容,并提醒小组成员正式上课。课堂上一般有两种形式,即直播和录音解锁。接下来,我们将重点关注这两种形式下的内容逻辑。直播是一种非常常见的形式,体验良好,互动良好,非常有利于转型,容易产生严肃的课堂感觉,一般直播的营销逻辑如下:抛出问题-指出痛点-主题示例-给出方法-用户证书-推荐课程-指导注册。当然,有些直播是不同的。他们将结合学科知识进行营销,给用户一种成就感。流程如下:预习题讲解-知识点-多例题互动-多例题讲解-练习题现场测试-练习题讲解-知识总结-课后作业-课程推荐。除了现场直播,录音和广播解锁也是一种更常见的课程形式,主要用于图画书、儿童歌曲等语言教育产品,如婴儿玩英语和常春藤父亲。案例:例如,婴儿玩英语,分为八天的课程,每天解锁一个部分,除了第一天是学前必读,每个部分分为三个部分:“磨耳朵学习单词学习句子”,每个小链接可以解锁下一个小链接。3.作业 复习 打卡直播或录播课程结束后,会留下知识点复习和课后作业。知识点复习一般以导图卡和文字整理的形式发送给小组成员,具体的作业形式有很多,比如引导用户在小程序中做选择题,让用户完成动手作业,拍照或录制视频。除了复习和家庭作业外,还有一个打卡链接,用于证明用户已经完成了课程的学习,并生成图片和脚本,以方便用户转发。一些人还设立了打卡奖励,以进一步刺激学生分享。比如宝玩专门设计了打卡小程序,用于打卡文字和图片生成、打卡截图审核、打卡天数计算等。事实上,在整个课堂上,操作人员每天都会提醒课堂,检查回放,提交家庭作业,甚至通过@全体员工和私人聊天回答问题。这通常是一个标准化的过程。当我们设计教学链接时,这部分值得仔细思考和完善。5、群体转化经过上一个环节后,群体成员的转化和收获应该进行。一般来说,转化的节奏往往在所有课程结束后进行。这样做的目的是确保用户在完成良好体验后有意识地注册。然而,在实际实施中,我们会发现用户比我们想象的要小偷,这很容易使转化率相对较低。目前,大多数通过社区进行转型的节奏通常是这样的:在整个学习活动的开始、中间和结束推广课程;对于直播形式,在每次结束时进行推广;在整个活动结束后的短时间内,一对一和朋友圈将进行最终轰炸。这是一个大致的节奏。事实上,需要以下8种方法才能真正实现高概率和高效率的转化:1.倒计时 晒单倒计时是群体转型的常用手段。其原理是利用稀缺效应引起紧迫感,促进用户行动。表现形式是发布倒计时图片或营销页面设计动态倒计时钟。此外,倒计时的结合是晒用户购买课时的截图,可以进一步增强紧迫感。案例:婴儿玩英语经常发布设计引人注目和数字放大图片,如推广精品系统课程,放倒计时3天海报,最后一天发布倒计时1天海报,以清单的名义发布其他用户购买截图,只要组活跃,就会有用户谈论注册。2.用户证明用户证明是另一种常规手段,适用于许多场景,如登陆页面的转换。在微信群的环境中,主要表现为邀请学生分享课程后的效果,或正式展示学生的学习成绩和学习表现。案例:作者在婴儿玩英语小组看到他们的营销号码发布了很多孩子阅读图画书,根据课程指示学习英语视频,也邀请了一两个学生母亲以文本的形式分享学习婴儿玩课程的经验,这无疑可以显著提高可信度,增加转换的可能性。3.权威效应权威效应是介绍课程中的专业要素,常用于开幕式和闭幕式的课程推荐。小组经理会发布一系列文字和图片告诉小组成员,课程教师非常专业,大学毕业,专业背景,如牛津大学、杜伦大学等国际一流大学专家,课程体系参考xx标准、xx科学方法,分为xx级、x模块等,以降低用户决策成本,提高预期,促进转型。4.有奖问答结课仪式是转型的重中之重。如果能以有趣活动的形式造势,对转型的提升很有帮助。案例:宝宝玩英语是这方面的大师。他经常在毕业典礼上设计有奖问答环节,群主按顺序抛出设计好的互动问题。群成员需要发消息回答,答对答多的可以领奖。这个链接的核心是主题设计,它必须与转换过的课程有关。例如,一些有趣的英语选择题可以让每个人回答,以后的脚本可以直接引入英语课程,这样每个人都可以在娱乐氛围中快速做出决定,并主动询问和购买。5.作者观察了几位在高途教室、婴儿英语游戏、新东方绘本博物馆等社区营销方面做得很好的玩家,他们推广的课程都采用了群体的方式。这是因为集团是一种营销游戏,效果明显,非常适合群体转型,特别是结合稀缺的营销手段,效果会更好。其基本逻辑是团队购买可以最大限度地降低决策成本,使转型快速有效。然而,价格设计可能需要仔细考虑,不能盲目设计和降低集团价格,尽量确保利润空间。6.用户付费下单后,是否有空间进行更好的营销设计?答案是肯定的,这种方法就是买课礼物。案例:常春藤盟校的父亲使用这种游戏。具体流程是鼓励用户通过倒计时、秒杀等限时手段下订单,然后引导买家在群中发布付款截图,并回复关键字以获得转发海报。用户可以通过转发截图找到组长或填写问卷来获得免费福利。7.埋点 龙埋点是指在所有与用户接触的环节中植入课程转换的链接,如欢迎演讲、通知演讲、提醒演讲、打卡演讲等,通过高频显示吸引用户下订单。案例:起点学院在这方面做得很好。令人惊讶的是,链接也被放入到学生复制的打卡技巧中。当每个用户复制并发送到小组打卡时,这相当于增加曝光率。当许多用户发布打卡技巧时,很容易形成从众效应,从而增加转型。另一种利用从众效应的玩法是报名或预约接龙。简单来说就是群主统计回复“报名/预约”的用户,发布到群里。每当有人回复,群主都会发一次,每次都会加新名字,或者已经报名/预约的用户会复制文字并添加名字发送到群里。目的是
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