如何理解产品不同阶段下参与角色的目标？

目标是什么？目标可分为业务目标、产品目标、用户目标和体验目标。那么，业务目标、产品目标、用户目标和体验目标是什么呢？我们以煎饼摊位为例：1。从老板的角度来看，业务目标的定义：产品的最终目标是盈利、直接利润、间接利润。在这个过程中，老板会设定各部门的业务目标。例如：煎饼的业务目标是实现月收入4w 。2.从部门经理的角度定义产品目标：各部门经理获得业务目标后，根据自己的业务模式制定相应的产品目标（注：产品目标乘以业务模式等于业务目标）。产品目标是实现业务目标的重要前提，是实现业务的重要手段，因此也被称为“手段目标”。比如煎饼的产品目标是每天卖200个煎饼。商业模式：每个煎饼最低7元，加上不同的材料，价格也不同。3.从产品经理的角度来看，用户目标和体验目标：定义：用户希望您的产品或服务能够提供的痛苦价值。例如：煎饼的用户目标是改变口味，而不是一直吃和喝粥。体验目标：定义：用户在体验您的产品或服务时关心/忌讳什么。例如：对于煎饼，顾客的体验目标是–1.混淆用户目标和产品目标，我们很容易陷入产品目标的思维模式，错误地将产品目标混为用户目标。以煎饼摊位为例。我们很容易认为，煎饼摊位的用户目标是每天卖200块煎饼，所以他们通过各种营销吸引了一群来品尝新鲜食品的用户。虽然他们当天成功卖出了200块，但第二天没有人关心。上述现象被称为“缺乏同理心”。缺乏同理心会导致我们无法选择正确的产品策略，更不用说接近产品鼓心了。我们的眼睛看不见了。我们还希望射中10环靶心吗？2.误以为产品目标是捷径。与了解目标群体对煎饼的看法相比，找到每天卖200块煎饼的方法更直接。想想就可以开始，比如：营销就是一种手段，看起来实现产品目标的过程也很简单，但第二天该怎么办呢？第三天该怎么办？我们可以问问自己:一年工作后，理解用户需要多少时间？还是90%的时间都在做，一直在做？理解用户看起来真的很麻烦，很费时间，甚至觉得自己离别人很远。这种恐慌会驱使我们选择看似捷径的捷径。但是磨刀的过程不会耽误真正砍柴的时间，花更多的时间去理解用户的目标也不会比直接寻找产品目标解决方案慢！3.忽略体验细节，我们擅长做很多demo，但不擅长打磨一个功能。到目前为止，我还不明白一些所谓的敏捷迭代，宁愿不断地做新的功能，也不愿停下来打磨现有的功能。一方面，我的猜测可能是老板的需求；另一方面，很容易找到新的想法，更有成就感，而优化现有的问题需要时间和无法开始。但无论如何，这不应该是我们盲目奔跑、忽视细节的原因。如何拆解目标？1.UCD策略a在产品执行阶段.在策略实施之前，如果你的煎饼在山东、徐州等北方城市开放，附近的人不需要改变口味，也就是说，你摊煎饼本身是不可行的。因此，我们脱离了这样的目标思辨，去整个所谓的策略，那就是白瞎。无论是产品策略还是运营策略，在实施之前，你都需要问问自己，这个策略对应的用户目标是什么？能给用户带来明显痛痒点的价值是什么？不要总是考虑用户应该如何适应我们，需要考虑：我们能给用户什么？假如没有这种视角切换，那就是自私狭隘，这种心态是做不出产品的。之前有一个关于活动的推广策略。活动的目的是让用户知道我们的产品和产品的某某功能。接下来是一个猛如虎的操作，制定了一套活动体验路径，先做什么，再做什么，最后到达某某登陆页面。我们在如何推广上花了很多精力，却忽略了用户的目标，也就是说，通过这个活动，用户可以获得明显的痛点价值是什么？经过思考，我们发现这种价值非常模糊。这种经历告诉我们，缺乏用户目标推测的策略实施往往会事半功倍，也就是说，通过推测用户目标，我们可以提前预测这种策略不会太好。为什么要浪费资源来验证它？b.在战略实施中，为了实现更好的产品回购（产品目标），如何通过拆解体验目标，有针对性地输出产品/运营策略，最终满足用户体验，间接实现产品目标？以煎饼为例：体验目标1：有针对性的策略：鸡蛋和面条的比例是多少？平底锅的温度是多少？鸡蛋面在平底锅上的厚度是多少？能铲多久？甜辣酱的秘方怎么样？三明治脆香吗？葱是否新鲜，放多少(有些人不放)？榨菜丁的味道和放多少？体验目标2：有针对性的干净策略：炉子干净吗？桶、葱、火腿肠、鸡柳等容器看起来干净吗？鸡柳、火腿肠、榨菜丁等原料看起来新鲜干净吗？生产过程中有没有戴手套？装煎饼的袋子看起来干净吗？..绘制以下煎饼策略UCD导图。2.评估a的结果.经过一系列UCD策略的实施，产品目标是否实现，平均每天是否售出200个煎饼。若未达成，原因是什么：受节假日、天气等外部环境的影响？还是因为用户体验目标没有实现，忽略了体验的关键点？定义上述问题，建立问题空间，生成下一个UCD迭代策略，重复循环，直到问题得到解决。b.如果完成了业务目标，就要考虑下一个业务目标是什么，招聘工人是否需要扩大生产力，实现收入翻倍，保证业务水平在上升趋势上继续上升。如果没有完成，需要找出未完成相应产品目标的原因，如何解决下一个迭代，才能实现这个目标。总结和理解业务目标、产品目标、用户目标和体验目标将使我们有意识地关注用户问题，具体表现为：在战略实施前，用户目标可以深入了解用户体验细节，了解用户体验故事，挖掘和完善用户体验目标，生成有针对性的UCD战略；最后，在目标评估阶段，测试你的战略效果是否达到预期。如果没有，那是因为UCD策略过程中忽略了哪些经验盲点。作为下一个UCD迭代策略，重复循环，直到问题得到解决。当然，实现业务目标只是阶段性的。如何保证业务水平在上升趋势中上升，才是追求终结的真谛。

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