2020-11-18 16:05:35 阅读(141)
1、在开发模式下,企业消息系统将图形推送、模板消息、自动回复、客户服务消息等类型的消息发送到微信服务端,并在微信公众号对话窗口下与用户互动。2、主要流程描述2.1访问开发模式。首先,同步开发人员官方账号的APPID等信息,并将开发人员的参数配置到后台,打开开发人员模式。验证正确后,成功访问开发模式。2.2获取用户信息获取用户信息是推送信息最基本的步骤。获取用户信息时,需要用户授权。开发人员需要用微信用户信息接口替换微信回调的CODE值,并存储数据。2.3消息推送消息推送从发送方分为两类:用户触发推送,企业主动推送。关注欢迎词、关键词回复、客户服务信息等用户主动发起并实时互动的信息。用户主动发送消息或触发事件。微信侧将将相关信息与开发人员同步,并在开发人员处理后推送给用户。主动推送主要是群发图文消息,用户被动接受。开发者可以直接调用相关信息推送接口,但微信有严格的频率控制。第三,每个用户在每个微信微信官方账号下都有一个对应的唯一openID,微信的推送也是一个openID对应的用户。对公司内部而言,可以运营多个微信微信官方账号。一个用户同时关注多个微信官方账号,对于内部操作,每个微信官方账号都有关注用户关联关系(用户开通)的需求。微信侧提供unionID作为相关账号,同一用户对于同一微信开放平台下的不同应用(小程序、微信官方账号等)。),unionid是一样的。因此,微信公众号需要绑定到微信开发平台(open.weixin.qq.com)。对于精准推送,需要将企业内部的customerID与微信的openID形成映射关系,通过微信微信官方账号推送指定用户,如信用卡还款提醒,根据用户在企业自身产品上的行为。绑定关系的实现主要是通过微信授权第三方登录页面(企业登录页面)。企业登录页面登录后,可以同时将企业customerID和微信code值传输到绑定服务,然后调用微信接口将code值对应的openid等信息与企业customerID绑定。其中,关注相应微信官方账号的用户是默默授权,不需要用户确认授权,用户体验更好。开发模式实现后,微信微信官方账号提供了企业与微信关注用户互动的窗口。本质上,每一次互动都是微信将用户的行为和提交的内容传递给微信官方账号开发人员,等待开发人员处理后,将相应的信息或指令反馈给用户。因此,企业可以结合微信与用户互动的能力,大大提高了推送的精细度和灵活性。以下是微信消息的一些典型场景和实现逻辑。发送的内容可以是文本、图片、图片、语音、视频等。文件请参考微信公共平台的技术文件。4.1关注欢迎语可以根据用户的历史关注数据区分第一次和非第一次用户,回复新关注用户的具体折扣。企业微信官方账号在某些渠道推广时,也可以根据不同的参数二维码识别关注来源,评估推广渠道的质量,或者为不同渠道或活动的用户回复不同的内容。4.2当用户回复的内容命中关键词时,回复相应关键词的内容。可用于彩蛋互动、活动推广、用户主动查询信息等场景。在判断关键词时,如果关键词有更多相似的词,也可以形成短语,并命中其中一个来回复消息。这些命中规则可以在消息系统中实现。对于认证订阅号,每个用户每月只有4次机会主动推送图文等信息。当用户数量达到一定程度,用户需求差异化,企业需要精细操作时,就会短缺。为了更好地区分推送,企业自身的用户标签、用户肖像系统可以与微信群发消息相结合,分组推送用户,实现精细操作。4.4如果企业有智能问答等相关能力,也可以访问微信推送系统,增加与微信用户互动的兴趣,解决部分用户的实际问题,提高用户解决问题的效率,降低与企业客户服务相关的成本。在大多数情况下,微信的菜单栏被设置为每个页面或小程序的入口。事实上,微信还提供了通过底部菜单栏触发新闻事件的能力,用户点击后可以回复相关内容。5、一些与新闻场景相关的共同功能表明,由于开发者模式的打开,微信公共平台上的某些功能(菜单配置和自动回复设置)无法使用,或者微信提供了更好的精确推送能力,微信公众号的开发者需要使用微信公众平台提供的相关接口。在开发模式下,5.1菜单配置及其差异化微信公众平台上的菜单栏配置将失效,因此微信推送系统需要为日常运行提供此功能。当然,每个人都可以看到不同的菜单栏。例如,打开银行信用卡的用户不太可能打开第二张信用卡,因此他们可以释放信用卡菜单栏进行其他资源交付。通过微信的自定义菜单相关界面,可以实现菜单栏的差异化显示。5.2生成带有参数的二维码和带有参数的二维码主要用于渠道区分。其中一个场景可以应用于个人用户的裂变和独家邀请代码的生成。但是,我们应该注意微信对永久和临时二维码的限制。5.3用户标签和材料管理用户标签主要是在微信用户上标记企业对用户的分组数据,实现差异化推送和差异化菜单的基本能力。材料管理也是新闻回复中经常涉及的一些功能,将图片、语音等材料文件提交到微信侧。6.其他重点及避雷说明6.1accestoken有效性accestoken是微信官方账号唯一的调用凭证,目前有效期为2小时,需要定期刷新,每天调用次数限制在2000次以内。刷新后,前一个token将失败。特别需要注意的是,如果企业内有多个团队或多个场景需要使用accestoken,不要对接微信,建立唯一的对接器,然后分配内部需求,避免对方的token故障,如果没有良好的重新测试控制机制,立即浪费调用金额。6.2库存用户数据的初始化已经运行了一段时间,在大多数微信公众号接入开发模式之前积累了一定数量的用户。访问开发者模式后,库存用户需要初始化数据,从微信侧获取必要的信息并记录,以避免后续信息推送无法覆盖库存用户。6.3微信官方账号迁移账号需要一定的费用,迁移时会通知用户用户是否有权取关。应更换迁移引起的用户openID变化,以避免因迁移而长时间无法推送的事故。6.4接口权限获取对于上述各种功能,并不是每个公共账户都有相关的接口权限,在接入开发模式之前赢得相关接口权限,避免不足的权限导致接入不稳定,影响研发工作和用户。微信公共平台-开发-接口权限模块可查看相关权限。6.5接口调用频率限制微信的一些接口在调用方面有一定的限制。我们必须提前了解并在微信消息推送系统中进行相应的调用控制,以避免因不合理调用而浪费配额,无法推送用户。对微信公共平台-开发-开发工具-开发者文档-接口调用频率的详细限制。6.6目前微信官方账号底部的菜单栏可以设置相关的小程序,或者以回复超链接的形式(体验不是很好)。微信侧直接回复小程序卡的功能尚未打开,但可以通过客服消息功能实现。经认证后,微信官方账号拥有客服消息权限,并与小程序相关。需要推送小程序时,调用相关客服信息接口。6.7数据分析需要数据分析,发送、触摸、点击、转换等数据是必不可少的。在微信微信官方账号的场景下,有点击菜单栏、用户关注、取消、消息阅读等数据来衡量微信官方账号的运营。在设计微信消息系统产品时,需要收集和分析相关数据。7、小程序服务通知表明,在小程序场景中,用户更注重小程序功能,新闻互动只是非常小的模块之一,但对于小程序运营商来说,充分利用服务通知也是提高小程序活动的重要手段。在用户的聊天列表中,小程序的服务通知会有一个特殊的“服务通知”对话,收到各种小程序的服务通知。特别值得注意的是,小程序有form_id的概念。当用户在小程序中提交表单并声明发送模板信息或用户在小程序中支付表单时,就会产生form_id,有效期为7天,不能重复使用。在发出服务通知时,开发者需要提交有效的form_id。八、最后遵守规则,以用户为中心,避免封号的重大影响。微信提供了许多基本功能,可以结合企业自身的能力组合多个功能或形成新的互动方式,如根据生成参数二维码和自动回复形成用户可以自行裂变邀请的功能。要深入了解某些场景的限制,避免某些业务场景在达到微信接口调用次数限制后出现问题,需要了解每个接口调用频率的说明。所有功能都是基于微信公共平台的能力,需要经常回顾平台规则,关注更新。新闻推送只是微信公众号生态下的新闻模块。市场上有各种各样的微信运营工具,可以根据自己的需要进行评估,是否需要独立开发。以上只是第三方公司在推送微信官方账号消息需求方面的基本经验。最重要的是多了解微信公众平台的开发者文档。以上内容为个人经验总结,欢迎讨论指正。
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