如何需求优先级评估引争议？

2020-11-18 14:39:23 阅读（205） 评论（0）

最近，在与产品讨论功能开发进度时，对某一需求的开发优先级存在争议。当公司一直优先考虑需求时，它遵循两个指标：对产品核心指标的贡献和开发难度。在这里，我们可以看到，虽然需求2对产品核心指标贡献很大，但预计开发时间较长；虽然需求1对产品核心指标的贡献略小于需求2，但开发时间较短。领导认为需求1可以快速完成，可以成为产品的亮点；我们认为需求2的需求更高，值得花时间去做。一旦推出，将对新的和保留产生重大影响。因此，在这个开发周期中，是先做需求1还是需求2？我和同事决定基于卡诺模型进行研究，用数据说服领导。卡诺模型（KanoModel）日本东京理工大学教授狩猎纪昭（KanoNoriaki）医生建议揭示需求与用户满意度之间的关系。卡诺模型将需求分为：必要属性：具有该属性的功能属于产品的基本功能，如果不满足该需求，用户满意度将大大降低。但是这种功能并不能给用户带来惊喜，满意度也不会因为这种功能而大大提高。预期属性：如果提供该功能，客户满意度会提高，如果不提供该功能，客户满意度会下降。魅力属性：让用户感到惊讶的属性，如果不提供这个属性，就不会降低用户满意度，一旦提供魅力属性，用户满意度就会大大提高。无差异属性：无论是否提供此功能，用户满意度都不会改变，用户也不在乎是否有此功能。反向属性：提供具有该属性的功能后，用户满意度会下降。通过对功能具备或不具备的用户满意度进行调查，了解用户对功能的需求。研究对象：用户QQ组随机研究200人研究时间：1天制作问卷，发布问卷，收集答案数据，我将回答时间太短，答案矛盾（即填写或不喜欢）答案删除，统计数量如下：应用卡诺模型模板：最终获得两个需求属性：根据数据，我们认为需求1是锦上添花功能，近一半的用户会因为这个功能而改善使用体验。需求2中三分之一的用户非常需要它，这是满足用户需求的基本功能。需求2中三分之一的用户非常需要它，这是满足用户需求的基本功能。也就是说，对于三分之一的用户来说，需求2是must-have的功能。用better-worse系数直观的看结果:增加需求1后的满意度系数better=46消除需求1后的满意度系数worse=0增加需求2后的满意度系数better=36消除需求2后的满意度系数worse=-41这两个需求都在不同的属性范围内，但需求2更接近必要的属性，结合产品目前在市场上的定位。最后，领导同意先发展需求2。经验总结1。卡诺模型可以用来验证我们对用户需求的预测，这可以指导我们进行需求管理。经验总结1。卡诺模型可以用来验证我们对用户需求的预测。这种思维方式可以指导我们进行需求管理。2.卡诺模型可以提供直观的数据结果，便于为论点提供数据支持。特别是在与领导讲道理的过程中。数据图表比“感觉某个功能更重要”更令人信服。3.卡诺模型对不同需求的优先级评价有限，必须考虑产品的重要性和实际情况。需求管理是复杂的，市场是动态的，即使需求优先级已经确定，由于竞争产品的行动，也可能需要进行紧急变更。4.再多的研究和分析也比不上老板的直觉。成功需要经验和知识，也需要一点运气。一般来说，卡诺模型是需求管理中非常有用的工具，但在类似的优先级需求中使用卡诺模型的尝试并不是很成功。最终决定决定开发需求2，因为我们更关注必要的属性。我相信其他产品可能会更关注特定阶段的魅力属性，并选择开发需求1。

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