2020-11-18 14:51:29 阅读(199)
从事运营工作以来,身边一直有朋友问我,运营到底是做什么的?人们问得越多,我就越觉得——我们来到了一个阶段,几乎每个人都认为“操作”越来越重要,但几乎每个人都不知道操作是什么。有人曾经说过:个人觉得挺有道理的。操作的存在是为产品传递价值,从而创造生态和创造性的游戏玩法。更容易理解:运营是以产品为基础,以最低预算、最佳路径、最有效的实施、最有效的手段吸引大量忠实用户,在市场上建立产品竞争壁垒,最终取得市场成功的过程。从事运营工作以来,踩了很多雷区。但只有踩上这些雷区,才能成长。就我个人而言,我一直相信操作不可能快速完成。环顾四周,哪一个好的操作不是经过多年的努力才练出来的?甚至像张小龙、乔布斯这样被公认为“神级”的人,中年以后才被广泛认可,他们也是一步一步走出来的。让我们分析一下那些年我踩过的雷区。雷区一:运营中是否有所谓的“方法论”?刚从事运营的时候,我相信方法论。不断研究别人的计划,但后来我逐渐明白,操作没有所谓的方法论。每个公司都有不同的资源、联系人、资金等。按照别人的方式做同样的活动无疑是一条绝路。齐白石曾经说过:操作和艺术实际上是一个事实:我们可以学习、研究和学习他人的活动想法,但我们必须整合现有的资源,然后发散我们的思维,然后计划一个独特的活动。记得盲目模仿和复制他人的活动。运营商最重要的是要有自己独立的思维,能够灵活处理遇到的事情。一旦你相信别人的方法和固定的思维,那就太可怕了。因此,良好的操作将始终保持他们的思维发散和跳跃。雷区二:操作是杂项操作门槛低,工作多,琐碎,往往看起来像杂项操作。事实上,运营商的优秀程度往往决定着一个企业的生死存亡。一个优秀的运营商,绝对是一个企业不可或缺的一部分。优秀的运营商往往需要有全局观,控制整个项目,分析整体利益与局部利益的关系,快速解决主次矛盾。好的操作人员需要务实、注重细节、执行力强、思维灵活等因素。似乎每个人都可以做运营商,但一旦进入这个行业,大部分都是酱油。雷区三:运营经常背锅。现在很多公司的业绩和指标都直接算在运营上,找不到负责人,就是运营背锅。“你不做手术吗?没有表现当然是你的问题”“项目做不到,肯定是运营不给力,无所作为”等等。其实转念一想,很多时候都很无奈:产品同质化严重,没有亮点,是运营问题吗?落地页设计没有美感,也是操作问题吗?一个好的项目需要的是共同努力,而不是互相推卸责任。KPI指标是运营商必须面对的事情,因为它可以充分发挥运营商的积极性和主动性。KPI指标从初级运营到现在成为运营总监,从一家公司跳到另一家公司。对于KPI这件事,很多时候,还要看一个项目产品驱动的成分有多少,还要看你的个人责任。雷区4:运营资金不足,什么项目没有资金,绝对是运营中最头疼的问题,资金丰富的公司绝对罕见。抱怨没用,该做什么还得照做。另一方面,如果你认为运营是靠钱堆起来的,那么公司应该先解雇你。作为运营商,在策划每一项活动之前,一定要有成本意识。钱不是从天上掉下来的,贸然给你钱搞活动,最后一点效果都没有,那公司不是亏了多少钱吗?从运营的角度来看,我想和你分享一个故事:作为一名运营商,我需要经常问自己:当我做一个项目时,“我是在修理管道还是运输水?”“我是在努力工作,还是在聪明工作?”
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