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2020-11-18 14:51:29 阅读（214）
从事运营工作以来，身边一直有朋友问我，运营到底是做什么的？人们问得越多，我就越觉得——我们来到了一个阶段，几乎每个人都认为“操作”越来越重要，但几乎每个人都不知道操作是什么。有人曾经说过:个人觉得挺有道理的。操作的存在是为产品传递价值，从而创造生态和创造性的游戏玩法。更容易理解：运营是以产品为基础，以最低预算、最佳路径、最有效的实施、最有效的手段吸引大量忠实用户，在市场上建立产品竞争壁垒，最终取得市场成功的过程。从事运营工作以来，踩了很多雷区。但只有踩上这些雷区，才能成长。就我个人而言，我一直相信操作不可能快速完成。环顾四周，哪一个好的操作不是经过多年的努力才练出来的？甚至像张小龙、乔布斯这样被公认为“神级”的人，中年以后才被广泛认可，他们也是一步一步走出来的。让我们分析一下那些年我踩过的雷区。雷区一:运营中是否有所谓的“方法论”？刚从事运营的时候，我相信方法论。不断研究别人的计划，但后来我逐渐明白，操作没有所谓的方法论。每个公司都有不同的资源、联系人、资金等。按照别人的方式做同样的活动无疑是一条绝路。齐白石曾经说过：操作和艺术实际上是一个事实：我们可以学习、研究和学习他人的活动想法，但我们必须整合现有的资源，然后发散我们的思维，然后计划一个独特的活动。记得盲目模仿和复制他人的活动。运营商最重要的是要有自己独立的思维，能够灵活处理遇到的事情。一旦你相信别人的方法和固定的思维，那就太可怕了。因此，良好的操作将始终保持他们的思维发散和跳跃。雷区二:操作是杂项操作门槛低，工作多，琐碎，往往看起来像杂项操作。事实上，运营商的优秀程度往往决定着一个企业的生死存亡。一个优秀的运营商，绝对是一个企业不可或缺的一部分。优秀的运营商往往需要有全局观，控制整个项目，分析整体利益与局部利益的关系，快速解决主次矛盾。好的操作人员需要务实、注重细节、执行力强、思维灵活等因素。似乎每个人都可以做运营商，但一旦进入这个行业，大部分都是酱油。雷区三:运营经常背锅。现在很多公司的业绩和指标都直接算在运营上，找不到负责人，就是运营背锅。“你不做*吗？没有表现当然是你的问题”“项目做不到，肯定是运营不给力，无所作为”等等。其实转念一想，很多时候都很无奈:产品同质化严重，没有亮点，是运营问题吗？落地页设计没有美感，也是操作问题吗？一个好的项目需要的是共同努力，而不是互相推卸责任。KPI指标是运营商必须面对的事情，因为它可以充分发挥运营商的积极性和主动性。KPI指标从初级运营到现在成为运营总监，从一家公司跳到另一家公司。对于KPI这件事，很多时候，还要看一个项目产品驱动的成分有多少，还要看你的个人责任。雷区4：运营资金不足，什么项目没有资金，绝对是运营中最头疼的问题，资金丰富的公司绝对罕见。抱怨没用，该做什么还得照做。另一方面，如果你认为运营是靠钱堆起来的，那么公司应该先解雇你。作为运营商，在策划每一项活动之前，一定要有成本意识。钱不是从天上掉下来的，贸然给你钱搞活动，最后一点效果都没有，那公司不是亏了多少钱吗？从运营的角度来看，我想和你分享一个故事：作为一名运营商，我需要经常问自己：当我做一个项目时，“我是在修理管道还是运输水？”“我是在努力工作，还是在聪明工作？”
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