增长、要留存、要产品粘性，什么新的方式方法好？

今天，互联网已经进入了下半年。用户在每个领域都有很多选择。我们这些做互联网的人一定觉得每天都像一场战争，尽一切努力让用户更多，让用户保持更长的时间。有些人从长远来看，通过建立一个完整的系统来改进；有些人可能会短视，通过一些人性的底层技术来激发用户的参与，以换取暂时的数据改进，有很多方法和方法是非常正确的。但是我们有没有想过一个问题，是什么因素影响着用户，一直在流失？与损失率相比，大伦实际上更关心不能召回用户，因为损失是肯定的，用户在满足需求后不可避免地会短期损失，只要我下次可以通过一些方法轻松召回，好的操作是在损失和召回之间继续缩短这个周期。因此，如果召回用户非常困难，流失率无法保持，该产品将处于危险之中。所以如何提高产品的粘性，今天介绍一个概念——“逃避成本”。当然，有很多方法可以提高产品的粘性和保留性。本文仅从“逃避成本”的角度进行分析。逃避成本是多少？顾名思义，逃避的成本就是离开的成本。我还记得去年逃离北京、上海和广州的热门活动吗？去机场的前几名将发送免费机票旅行。有些人确实参加了，他们说他们会离开。但绝对不是我们被迫的互联网农民工，因为我们离开的成本太高，工作进度会被耽误，这是我们负担不起的(我的前老板下了这样的命令→晚一天上网罚款1W1W1W)，另一方面会有一定的工资损失，等等.，反正大伦，我犹豫了一下，老老实实去了公司。emmm…..以前我们用的手机都是功能机，想想诺基亚，当时我们只需要拆下电池换SIM卡就可以换手机了。电话短信都在卡里，现在换手机呢？成本太高了，你必须重新安装所有的应用程序。如果你用苹果代替安卓，你的游戏充值将被浪费。这种迁移的成本可想而知。成本太高了。你必须重新安装所有的应用程序。如果你用苹果换安卓，你的游戏充值钱将被浪费。可以想象迁移的成本。你看，这就是逃避成本。从产品的角度来看，逃避成本意味着用户离开您的产品使用其他竞争产品或放弃所需的成本。让我们加强对这句话的理解。离开产品的成本可以翻译成：他的需求在不使用您的产品后是否能得到满足，其他产品是否能得到更好或更差的满足。以前在你的产品上支付的金钱成本、时间成本、人际关系成本……有多少，能不能轻易丢失？使用其他竞争产品的转移成本可以翻译为：能够更快更酷地满足需求。能获得更多的个人利益。当然，用户逃离的另一种情况是，市场上的产品不能很好地满足这种需求，我不需要任何产品，暂时放弃了我的需求。通过以上因素，我们可以得出一个简单的产品粘性公式：产品粘性=逃避成本 –(使用竞品成本 放弃满足需求的成本)使用竞争产品的成本取决于对手有多强，我们无法控制。如果用户想暂时放弃满足需求，我们很难影响所有用户。我们只能完全控制自己产品的逃生成本。如果我们让它的基础足够大，远远超过其他两个，我们可以改变产品的粘性。让我们来看看如何增加用户使用自己产品的逃生成本。如何增加产品逃生成本？大伦是个简单粗暴的人。往下看，我们把逃避成本分成三种方式: 1.深入参与法国互联网的现状已经是赢家通吃的局面。新项目很难通过建立流量壁垒获得高额利润。在这样的环境下，新项目没有机会吗？显然不是。经过近几年的发展，已经出现了一批早期非常小但准确的项目，VIPKID、得到，衣服二三等，这些项目的共同特点是不盲目扩张，不再利用流量时代的打法进行发展。相反，准确锁定目标群体，不断完善服务，为用户提供更独家、丰富、个性化的服务，使用户能够通过长期持续的资本投资建立品牌认同感，产品也在为用户输出一定的实际价值。早期建立流量壁垒的大型项目也意识到了类似的问题，饿了么会员、天猫会员、便利蜂会员、JD.COMplus也是如此。综上所述，深度参与法是让用户通过实际支付获得更深入、更个性化的产品服务，从而增强用户在产品中的长期价值，获得忠诚度和成本沉淀，难以离开，形成高昂的逃避成本。在此基础上，学生可以增加会员制度等级的设计和各种活动的激励，不断增强用户粘性。然而，并不是所有的项目都适合通过深度参与来增强粘度。该方法适用于解决用户瘙痒而不是痛点的高频项目。什么是解决瘙痒问题？产品不都是解决痛点吗？我举个例子：我想吃是一个痛点，所以餐馆的存在是为了解决这个痛点，外卖O2O的出现是为了解决痒点，即使没有外卖我们也可以下楼吃，所以痒点基本上可以理解为一个词“酷”。其他项目呢？如何提高低频项目的产品粘性？我们继续往下看。2. 这里的关系沉淀法是指用户与产品中用户之间的关系；产品与用户之间的情感认知。首先，如何让产品和用户建立情感认知？著名的职场社交平台Linkedin领英的成长部门做了一个有趣的实验。他们找到了领英的魔法数字。只要新用户进入产品后能增加5个联系人，他们的留存率和使用频率就会提高3~5倍。Twitter的成长部门也通过数据发现了类似的原则。如果新用户在30天内关注30个朋友，这些用户的活动将显著增加。让我们来看看微博的第一次登录：首先选择你感兴趣的内容，然后推荐用户关系，最后让你设置自己的信息。你的行为一步一步地融入到产品中，就像Linkedin和Twitter的案例一样，我们正在对一个产品建立一种新的情感关联认知。但要注意：在产品设计机制中必须注意不要太硬，也不要有太多的链接，否则容易引起用户解决方案，产生不良的情感认知，心理学有专业术语“超限效应”，感兴趣的合作伙伴可以去百度。这些做法对产品的粘性有什么帮助？想象一下，你在一个平台上设计了各种各样的信息、头像、心情和个人签名。拍完照片后，你想写一个签名很长时间，然后有很多感兴趣的内容，或者窥探感兴趣的人。你觉得怎么样？还想逃跑吗？你回去用类似的产品了吗？几率已经很小了。大多数产品都适用于这种方法。例如，在电子商务项目中，我们能否通过建立用户与商品之间的场景联系来对产品产生情感联系？这就是为什么许多电子商务公司想要进行场景化，并通过询问用户期望的场景和需求来推荐合适的产品。让我们来看看用户和用户之间的情感联系。这一点比较容易理解，微信，知乎，是建立用户与用户关系的典型案例。说到微信，我记得两年前，一位企业家说他想成为微信的终结者，并获得了很多投资。也许投资者想着火。我个人的看法是不可能的。基于熟人的强关系，微信已经从一个社交软件变成了手机的存在。如果你想让一个用户离开微信，成本太高了。没有人会放弃所有的朋友、亲戚和各种潜在的利益。因此，微信的逃生成本是难以想象的。本产品基本上没有丢失，只有哪些用户尚未收获。综上所述，关系沉淀法的本质是让用户参与产品后，通过人工设计机制建立用户与产品的情感关系和用户与其他用户的关系，从而增加逃避成本。3. 利益绑架听起来像是贬义词，意思复杂。我们不深入研究。因为我们在这篇文章中只取字面意思，就是用利益绑架用户。完美~~~OFO和趣头条是这种方式的两个代表产品。先来看看OFO：第一次点击退还押金，提醒我账户目前的价值。存款是多少？有多少折扣？当然，这也是在之前的各种优惠活动中获得的。当我看到这里的时候，我基本上没有退款，因为我的账户里有更多的钱。另一种用户可能没有钱，也没有折扣，继续点击退款，OFO会给你5元直接充值到账户。你还走吗？怎样？逃生的成本不够大。让我们来看看有趣的头条新闻：有趣的头条新闻的增长是最近项目中最快的项目之一。他抓住了渠道下沉，通过中年母亲、父亲和城镇年轻人通过收集学徒和阅读文章和做任务来快速传播。当然，这是一种很好的拉新手段。大伦认为，这种方法基本上适用于任何产品制作数据。当用户在产品中建立中长期收入沉淀时，我们形成了字面上的“利益绑架”。综上所述：“利益绑架”=使用户在产品中积累直接利益，绑架用户留在平台上，从而增加用户逃避的成本。基本上所有的项目都适用于这种方法。关键是找到与项目核心利益点相关的边际，设计这个“绑架系统”。最后，我们应该增加、保留和产品粘性。同时，我们也应该考虑所采用的方法和方法。我们不能过度打扰用户，也不能做出一些不能给用户价值的功能。这里想引用王明阳的一句话：

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