80/20法则是什么？如何很好的运用80/20法则？

由意大利经济家帕累托提出的80/20法则，即大家熟悉的帕累托法则。80/20规则是指80/20规则也适用于自传播邀请新共享活动的数据和研究审查：80%的自传播邀请新共享活动成功是围绕用户的主要操作任务流程寻找或创建场景，并配合最合适的活动规则设计；剩下的20%是视觉 交互 文案。然后通过案例来解释。为什么自传播活动设计的“80%”要围绕用户的主要操作任务流程寻找场景？我在上一篇文章《漏斗模型视角下邀请新分享自传播活动设计》中详细讨论过。简单来说，无论节省时间（SaveTime）导向产品或消磨时间（KillTime）导向产品有明确的主要操作任务流程。在大多数情况下，用户只使用产品的核心功能来完成一个任务，这决定了他们的注意力非常集中和有限。我们邀请的新分享活动应尽可能融入完整的操作任务流程，以获得最大的曝光（Exposure），确保漏斗顶部的用户基数。我们可以进一步将用户的完整操作任务流程划分为：“任务前–在任务中-任务完成后”三个主要环节，思考邀请新的共享活动可以切入的场景。例如：网上购票产品(12306、高速铁路管家、微信火车票、机票等），用户的主要操作任务流程为：“首页查询-列表页面筛选-订单页面订购-付款-付款成功页面”，相应的首页查询页面是任务前的场景；列表页面查询页面、订单填写页面和付款是任务中的场景；付款成功页面是任务完成后的场景。接下来，我们需要根据每个场景设计合适的活动规则，活动规则的设计是基于洞察用户的需求，不同的产品决定了用户在每个场景中的不同需求。在设计活动规则时，还应考虑用户激励与成本的平衡，即活动的ROI。1.任务前场景和活动规则设计任务前场景活动的设计要点是确保有足够的活动曝光。除站内首页Banner外、主页弹出屏幕等，有一个渠道可以主动提前推出用户活动信息（短信、电子邮件、微信服务号码等），因为用户打开产品完成任务，发现有这个活动，用户可能会因为等不及而放弃。滴滴搭便车案例：2018年春节期间，滴滴搭便车业务推出了“邀请朋友帮忙，春节跨城礼包最高100元”活动。这项活动的场景是在任务之前。本次活动的成功：首先，采用了组合用户触摸模式，滴滴在打开产品后采用了弹出窗口 产品新闻提醒 站外短信推送 微信微信官方账号消息推送方式；二是抓住用户在活动规则设计中占便宜和贪婪的需求，可以说适合大部分产品；第三，用优惠券和两张优惠券兑换金额。刺激用户回购；获得额外拆礼包或助力金的叠加积累规则增加了助力人数，活动ROI也不错。2.任务中场景和活动规则设计任务中场景活动设计的要点是：活动有助于用户完成操作任务，而不是干扰和中断用户操作。饿了么拼单的案例:我们点外卖的时候可能会遇到这样的场景:比如点夜宵，一个商家要40元起，我点的东西不到40元；比如一个商家50元可以打折20元，我自己消费的金额不到50元；比如我想请几个朋友喝下午茶，我要问他们想喝什么，加不加糖，加不加冰，特别麻烦。基于用户对这些场景的需求，2014年9月，饿了么与微信合作推出外卖订单功能，启动用户进入商家选择列表可以与朋友分享商家，朋友点击链接直接选择商品，然后发起人可以在订单填写页面上看到更新的商品，合并支付。 这是基于任务中场景的典型自传播活动设计（饿了么，这是内化成产品功能）。成功的关键是对用户使用和需求场景的洞察：实现操作任务，节约资金，提高效率。 这是一个典型的自传播活动设计，基于任务中的场景（饥饿，这是一个内化的产品功能）。成功的关键是洞察用户使用和需求场景：完成操作任务、优惠、省钱和提高效率。其活动规则内化于企业规则中，非常简单明了。它对用户有足够的激励，从饥饿的角度来看，成本为零，从而达到自我传播的效果。从优化的角度来看，该产品的功能不够突出。对于尚未形成拼写习惯的用户，即使有需求，也不一定能记住，导致点击参与率低，最终影响自传播效果。在前两种情况下，订单提交付款时可以提醒您。3.任务完成后场景设计和活动规则设计任务后场景活动设计的要点是：活动规则的设计激励应足够，并能立即实现。微信火车票案例:最近在微信钱包里买火车票后，会有“好友帮忙，议价赢免单”的弹屏活动。该活动创新开辟了火车票免费议价的先例，在一定程度上可以让用户感到新奇和有趣，从而提高活动参与度。抓住用户利用便宜和贪婪的需求，利用“免费订单”噱头刺激用户分享，最大限度地提高激励。通过阶梯奖励规则的设计，用户获得积极反馈（回报）的门槛从表面上降低，活动沟通系数进一步提高。从活动的实际情况来看：前几名助理的讨价还价金额稍大，然后助理的金额会很小，导致至少有几十个朋友需要帮助才能实现10元的里程碑。毫无疑问，门槛太高了。对于发起分享的现有用户来说，他们可能会感到坑坑洼洼，损害体验；对于助手来说，看到自己和别人的助手讨价还价，也可能会觉得活动诚意不够，不利于消费转化。从优化的角度来看：可以将里程碑节点现金奖励从现金到代金券，同时降低到每个节点的门槛（帮助数量），使现有用户共享活动可以通过共享获得一定的积极反馈（回报），即使成本考虑提高代金券使用门槛（如有限的时间，满足一定数量的要求等）。新世相分销案例:新世相最早是微信微信官方账号的自媒体，现在已经发展成自己独立的APP、小程序内容实现平台。进入知识支付领域后，新世相开始推出精品课程。精品课程运行中非常重要的一点是自传播机制的设计。此次活动(新世相营销课程)曾在微信朋友圈刷屏，导致被微信封杀，也曾上过热门活动。就活动效果而言，非常成功。这个活动的规则比“讨价还价赢免费订单”更有激励性，门槛也足够低，因为用户很容易通过分享赚回购买课程的成本，并赚取额外的钱。三个用户可以获得积极的收入。需要指出的是，该规则适用于批量开发和销售的无成本虚拟商品。4.创建场景和活动规则设计不仅可以根据用户的操作任务流程找到场景并设计匹配的活动规则，还可以创建新的场景和活动规则。辣椒直播答案:直播答案是直播产品的场景创新，背景是2016年国内直播行业进入全盛时期，2017年趋于平缓。与此同时，直播行业面临着用户流失的尴尬。2018年1月，直播答题在各大直播平台兴起，随后掀起全民答题高潮，直播平台再次火爆。本次活动场景与直播平台本身非常一致，用户可以通过参与活动获得综艺节目般的现场感。邀请者和被邀请者可以组成一个小组来回答问题，加强情感联系，同时也获得了游戏乐趣和回答奖金的多重激励。从活动投资回报率来看：辣椒直播“百万赢家”活动通过主题难度控制，使用户清关概率高（与奶酪超人等活动相比），但用户最终分享金额不多，在几元范围内，在现金环节设置门槛：满10元现金，需要提供身份证照片。我参加了很多辣椒直播活动，积累了10元。我觉得很麻烦，没有兑现，但我邀请了不少于10个新用户。因此，这项活动似乎每次都撒上数百万元，邀请新成本真的不高。创新场景最大的问题之一是可持续性。用户在体验活动后是否会很快感到厌倦，需要打个问号。因此，除了政策原因外，APP下载量下降和用户流失也是2月份各大直播平台直播答案消失的重要原因。二、自传播活动设计的“20%”解决了自传播活动的场景和规则设计问题后，剩下的20%是视觉、互动和文案。一般来说，只要活动的视觉、互动和文案不太差，就不会对活动效果产生太大影响；自传活动的场景和规则设计不好，顶级的视觉、互动和文案无法挽救最终的创新效果。视觉、互动和文案不重要吗？不，如果自传播活动的场景和规则设计代表了活动效果的底线，那么视觉、互动和文案代表了在线和转换效果的潜力。视觉、互动和文案都不算太差：活动容易理解，活动看起来可信。稍微强一点的活动也可以包装得更有吸引力(激励)，同时看起来可信，也就是激励和可信之间的平衡。微信火车票“邀请朋友获得奖励”案例：微信火车票推出了“邀请朋友获得奖励”活动，场景是任务后，即用户成功购票支付后，会有活动弹出屏幕 横栏展示；活动规则是用户与朋友分享活动。当朋友收到礼品袋时，用户将获得初级奖励（代金券）。如果朋友旅行成功，用户将获得高级奖励（代金券）。两张代金券不能合并使用。对于这个活动(包括其他几个自传播活动)，做了用户的脑暴会，收集到的问题总结为“难以理解”、“不可信”、三个方面：“激励不足，共享动力不足”。针对上述问题，进行了简单的优化。通过视觉和文案的优化，弹出屏幕更容易理解和可信，但在用户激励方面仍存在不足和改进空间。

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