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一切的商业价值都基于用户价值

2020-11-19 13:49:57 阅读(195 评论(0)

所有的商业价值都是基于用户价值的,流量对用户来说毫无价值,只有寄生在货物上才能实现。一、玩法改变供需一群人去旅游,遇到劫匪。劫匪说:“恭喜你抓到抢劫红利。我们推出了新的抢劫规则,第一个只交100,第二个200,第三个300,以此类推。不要错过路过,早交是划算的。因此,人们争先恐后地交钱,互相推搡,互相争吵。劫匪们开始出来维持秩序:“那个大个子,不要插队,那个穿绿色衣服的人,不要向前挤,老人,孩子,来这里,啊~小心走路,注意安全。有一段时间,秩序井然。劫匪随后推出了“抢劫”服务。购买此服务的游客可以享受VIP待遇。他们不仅可以享受这次抢劫的优惠待遇,还可以享受下次抢劫的“第二半价”。因为排队的人太多,排在后面的人不可避免的焦虑,不耐烦的人开始喊:“前面的快点,让人不被抢。为了节省游客的时间,强盗们推出了“排队直接”。只要他们花200元买“排队直接”,他们就可以直接付款。强盗们将根据大数据算法和位置计算你应该排队和付多少钱。如此便捷贴心的服务赢得了游客的好评。第一个付钱的游客,难以抑制心中的兴奋:真好,只付了100元,就得到了这么多曝光。第四十个交钱的游客也很开心:本来需要交4000元。因为上次抢了“抢劫通”,半价和VIP折扣只花了1500元。这次他们还免费赠送了我的“排队直通”。后来我们知道,第40名游客实际上花了1800英镑,被专门为他服务的“土匪小六”拿走了300英镑。这叫玩法改变心态,心态改变供需。1998年,秦池的“央视标王”事件吓出了所有中国企业的冷汗。在接下来的几年里,中国企业谈论中央电视台的颜色变化——投资中央电视台是烧钱,是死亡,是破产的前兆。当然,我们现在知道央视的价值被严重低估了,它的价格实际上低于当时的房价。如果计算客户获取成本,当时央视广告的客户获取成本只有一两元左右(大概数);然而,在严重的负面舆论下,央视的广告业务多年来最为惨淡,“心态改变供需”。从根本上扭转这种状态的是一个有争议的郭姓领导,郭也从玩法入手;要改变玩法,必须先思考,或者叫“洗脑先行”。郭主任上台提到的第一个核心概念是“媒体是企业的战略资源”。最初是为了企业投资广告,广告商是甲方,是黄金爸爸;现在改变了,这里是一个独特的战略资源,只有这个,没有分数;从现在开始,我是我的父亲。魔幻不魔幻?洗脑不洗脑?下一步是一套组合,一边卖资源(广告),一边推广会议,一手年度经济人物,一手315晚会,左边投硬广,右边投公关。这种组合玩法,很快让企业乖乖就范,央视业绩直线上升,广告收入从几十亿迅速上升到200亿。郭倒台后,“年度经济人物” 三十五晚会,被称为“郭氏红黑榜”,胡萝卜加大棒套餐。第二,互联网平台都是广告公司。让我们先熟悉一个商业常识。商业就是做生意。如果你卖了,你必须买。消费者购买特定的产品,如食品饮料、服装、房屋、建材、设备、原材料等,或服务,如医疗、教育、咨询、旅游等,我们称之为“商品”,生产或提供这些“商品”是“所有者”。如果业主想让他们的商品被消费者购买,他们需要解决两个基本问题:一是让消费者购买,这是销售渠道,如:超市、商店、展览、电子商务、人员销售等;一是让消费者意识到这是一个信息渠道,如:电视、报纸、网络、社区、声誉等。这就是所谓的物流、信息流和资本流,构成了商业的基本要素。还有政府、金融、“三流”服务机构等。其中,一些机构有媒体、终端、电子商务平台、社交平台等与消费者的接触点。它们与消费者的接触称为流量。流量分为商业流量和信息流量。这些机构是流量主。消费者不需要流量。他们需要的是商品,消费者不会为流量买单,消费者只会为商品买单;因此,如果流量所有者想要实现,他们只能通过销售流量找到货主赚钱。传统的销售流量的方法很简单,就是广告。媒体是通过广告赚钱的,因为媒体必须把广告卖给广告公司。超市收到进场费后,还要收DM费、端架费、堆头费、店庆费等,这些本质上也是广告费。流量主显然对这种玩法不满意。要么跪着挣钱,管主叫爸爸,比如广告公司;要么站着却赚不到钱,比如传统的超市,这几年每况愈下。因此,新流量主开始改变游戏玩法。和央视前广告主任一样,也是先从概念洗脑开始,比如这句话:商业的本质就是流量。你的产品,你的细品,是不是类似于“媒体是企业的战略资源”?互联网平台以“颠覆性理念”为核心资源,围绕流量,开始向您销售各种眼花缭乱的“流量套餐”。聚划算直通车,双十一618、诚信通,这是常规操作,更骚的是“新零售”、“平台赋能”、“品效合一”、“社交电商”、“直播带货”等卖广告顺手带洗脑的玩法。说“兜售流量”更有礼貌。更准确的说法是,互联网平台挥舞着流量的旗帜,货主会跟随他们指向的任何地方;你可以配合任何姿势;随便挖个坑,就掉个坑,交个“坑费”。事实上,这些大型互联网公司都是打着“平台”旗号的“广告公司”。我们判断一个公司的本质,不看它宣传什么,只看它的钱从哪里来。不要搞复杂。实体企业(包括经销商)与平台的关系,本质上是“货主”与“流量主”的关系。但与过去不同的是,他们以前来找我们做广告,称我们为“爸爸”;现在他们改变了玩法,想让我们称之为“爸爸”。如果你是一个果农,问一个农业专家,如何才能摘到更多的桃子,流量对流量大师来说很重要。如果专家告诉你你收获了多少桃子,这取决于你种了多少桃树,每棵桃树上结了多少果子,这些果子有多合格。因此,你的收获是:果树数*单株结果数*结果率你一定会觉得他在把你当傻逼,真想用锄头拍他的生活不能照顾自己。因为你知道,收获桃子的关键是种树、修枝、施肥、浇水和喷洒农药,而不是盯着桃子看。盯着温度计,眼睛掉下来不能让房间冷却;盯着速度表,不能让你开得更快,你必须抓住方向盘,踩刹车,踩油门。但如果把同样的问题放在企业里,很多老板和营销人员都会很傻。“销售=流量*转化率*客户单价”的流量逻辑,“流量是业务的本质”的商业洗脑,在这里盛行。假如你是互联网平台,是流量主,当然要提倡流量的重要性,流量的伟大性。然而,如果你是一家实体企业、经销商和货主,加入乐趣是盲目的,韭菜赞美镰刀,鸭子赞美全聚德思维,牛二赞美杨志的家传宝刀真的“杀人不见血”。流量越神奇,越贵,对你越不利。乔布斯从不强调“流量”。他强调创新、设计和令人兴奋的产品。老干妈自称从不做广告,还是秒杀“企鹅”;华为做营销这么强,步步高,强调客户,直播带货全网第一的董大姐,总是出来说“产品质量第一”。真正做得好的头部电商,并不太注重平台的流量玩法。卖什么喊什么,货主要强调“货”的重要性,强调消费者的重要性,不要拐胳膊。实体企业必须知道,所有的商业价值都是基于用户价值的,流量对用户来说毫无价值,只有寄生在货物上才能实现。流量是为了帮助你的商品实现,而不是为了购买流量,用你的商品实现流量。流量不是商业的本质,就像媒体不是企业的战略资源一样。对他们来说,流量是主流的,围绕流量的所有玩法都是极其重要的。货物是你的,所有的技术、需求、质量、设计和沟通都是你的基础。如果所有的实体企业主和营销人员都能有这样的理解,流量就会回到原来的价值,我们买流量就不会那么贵了。也许面对互联网平台,我们可以认真对待真正的甲方。 

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