2020-11-19 11:56:26 阅读(205)
这不仅是Excel表,也是一种工作思路。作为产品规划工作的重要组成部分,需求管理是产品经理必须做的工作。对于一些刚接触产品工作的学生来说:需求管理是什么?该怎么办?困扰着很多人。虽然有很多协同工具也包含需求管理功能,跟随Omniplan这个优秀的项目管理软件也源源不断地涌现,这些工具在经验上做得很好,甚至可以帮助我们理解需求管理的作用,但由于每个团队做不同的项目或环境的影响,这些工具没有达到预期的效果——例如,仍然存在跨平台不兼容、价格、学习成本、灵活性差等问题。我曾经使用过很多合作平台。总的来说,我遇到了上面提到的问题,没有理由一直使用。我曾经使用过许多合作平台。总的来说,我遇到了上述问题,没有理由值得一直使用。因此,我总结了近年来的工作经验,整理了一套简单的模型,只需使用Excel表就可以完美地处理需求管理。使用Excel的优点是没有跨平台兼容性的问题。大多数时候,我们希望有一个工具可以考虑跨平台、灵活性和完美的功能,但事实并非如此。02我在产品工作初期去合作伙伴公司开会,会议过程中把所有的需求细节都放在了协同平台的待处理区。会议结束时,对方说会议的要点用Excel文件发送给他们,然后我看起来很困惑。这个东西没有导出功能,重新复制 敲键盘做Excel。在后来的工作经验中,我也遇到过几次这样的情况,有一个规律,公司越成熟,使用Microsoft系统的产品就越多,我意识到这就像一个统一的标准协议——普遍性越高,沟通成本就越低。这也说明我早期没有意识到要形成自己的管理体系,光靠工具只能被框死。03首先需要明确的是:需求管理中的两个重要属性——时间和优先时间:作为产品负责人,时间点控制是跟踪进度和项目推广的最重要因素。因此,我们需要突出时间信息在需求管理中的重要性。优先级:清晰、完整、清晰的优先级列表可以保证后续产品设计和开发的整体效率,因此应突出优先级排列的理念和过程。上图是我最近做需求管理的一部分。接下来,让我们分享一下:我如何使用这个Excel表来进行需求管理?此外,Excel的灵活性是最大的优势。因此,没有必要完全按照我的设计进行复制。关键是要了解整体思路,然后结合自己的业务进行调整。事实上,网上有很多类似的需求管理文档模板,其中大多数都是这样的:几乎所有的内容都列在一个表中。虽然这种呈现方式也反映了时间和状态,但它在各个方面都非常全面,这并不是说它是不可取的。然而,与我的手表相比,你会发现我的手表中选择了一些空的地方。你一眼就能发现空的部分(未安排)处于未处理的状态,然后在下面找到相应状态的手表。您可以在相应的表中查看详细的处理情况。每当我们处理相应状态表中的细节时,我们会在“所有需求”表中同步更新,然后我们可以准确定位文档中的需求跟踪、报告和开发。有些人可能认为手动同步每一块手表很麻烦,但别忘了,经过多次重复,你会对每一个细节印象更深刻,这将有助于实施。04需求管理的整体框架需求收集:当我们分析每个来源的需求并将其放入“所有需求”列表时,这里不会扩展需求分析的部分,并将呈现一个完整、简单、清晰的需求列表。在“所有需求”表中,你会发现这里有“紧急重要性”的评估,用1代表,0代表否。为什么要这样做?从以往的经验来看,大部分来自领导或高层的战略需求实际上已经明确了紧急的重要性,在这部分最紧急的需求中,产品需要仔细考虑优先级的安排。05将这部分最紧急的需求拿到“评估中的需求”表,对这部分的需求进行评估。我在这里用两种模型组合来评估-KANO模型 资源&目标平衡模型。请自行搜索KANO模型的具体内容和分析过程,这是产品体验中必不可少的知识点之一,此处不展开。在这里,我将不同需求层次所代表的分数划分如下图所示:资源&目标平衡模型是以企业目标为定性评价因素,以企业资源为定量评价因素,根据企业当前实际情况,具体评价指标有:定性评价:是否改进介质:包括功能、性能、用户体验、包装、外观、文本、图片等因素。是否改进服务:服务内容、服务规范、服务人员、服务流程等因素。是否提升品牌:包括品牌形象、品牌知名度、品牌声誉、品牌地位。是否提高竞争力:竞争力指标包括渠道竞争力、价格竞争力、促进竞争力PR(公共关系)竞争力。定量评价:实现难度:从技术和业务两个方向同时考虑。实现的可行性:从需求涉及各级资源的角度考虑。实现周期:研发周期、生产周期、试用周期等。实现的风险:技术风险、商业风险(技术专利和版权)、市场和政策风险。为每个指标设置0-10分,得出总分的平均值,然后在四象限中总结需求,最后得出具体的执行方向。如下图所示:06由于KANO模型主要评估用户满意度,KANO分析获得的相应值可以作为资源目标平衡模型的影响因素,即不同层次的需求可以影响定性评估的结果。下图是具体的评估情况,可供参考。作为一种量化评估形式,它不能完全代表结果。因此,应根据自身情况进行调整——例如,不同的项目采用不同的评估方法。当我们有评估结果时,我们将在“评估需求”表中记录评估情况,然后写下评估日期,然后将日期同步到“所有需求”表中。下图:07下一步进入下一阶段的产品设计和研发工作分配和实施,具体信息如下:分配需求实施需求变更需求需要注意:下一个实施过程是突出时间的一部分,由于每个功能点时间的变化,产品的整体进度将发生变化,因此应控制产品体验,这就是为什么我要强调突出时间信息的重要性。通过这种方式,形成了一套以时间和优先级为重点的需求管理方法。虽然它看起来不高,没有花哨的功能,但它可以培训我们的管理系统,使需求管理更加高效和简单。
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