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2020-11-19 13:56:25 阅读（171）
给大家讲解一个growth的真理:“Retentionisthesinglemostimportantthingforgrowth"(保留是用户增长中唯一最重要的事情)。首先，DAU是一个粗略的指标，不能采取行动，只能作为显示。许多用户增长或运营的书籍（包括著名的精益创业等）都让每个人都*DAU，但回想起来，当你发现DAU上升或下降时，你能知道这是由于新功能的发布、新的活动或召回策略吗？其次，DAU是统计师可以自由操作的指标。例如，如果你看到微信的DAU超过X亿，你可以登录或分享第三方微信账号作为活跃用户。显然，这些用户并不是真正使用微信的用户，而只是使用账户。最后，如果你只依靠DAU来增长用户，那将是一个巨大的风险。假设你们公司做了一个类似网易云音乐的社交音乐平台，然后老板花了一笔钱，打算在国庆期间投资几个增长渠道。为了了解用户发布后的增长情况，您决定查看DAU数据：指数增长，今年可以根据这一趋势上市，实现财务自由！但DAU的定义是统计一天内登录或使用产品的用户数(去重后)。作为一个音乐社交平台应用程序，只登录的用户绝对不是真正使用您产品的活跃用户。似乎在网络云音乐中，听音乐是活跃用户。不信你看，虽然DAU快速增长，但真正听音乐的用户并没有呈指数增长。最后，当你停止做广告时，数据会告诉你什么是“黄粱梦终于醒了”！所有这些都是因为DAU不是影响你产品保留的关键因素。影响保留的两个关键因素几乎每个产品都希望用户每天打开，但问题是如何找到正确的指标来定义活跃用户的保留？首先，你需要知道你产品的关键事件。关键事件是用户感受到您产品核心价值所采取的行动，用户不断重复的事件，以证明产品对用户的价值。对于美团来说，用户只打开APP、浏览了几页，没有给它带来任何价值。而当用户在美团下单完成购买服务时，就会为其创造收入。因此，完成购买服务是美团的关键事件！以上是相关产品的关键事件。对于大多数产品来说，只有一个关键事件，但对于产品和服务的用户，甚至多个用户来说，很难用一个关键事件来定义所有用户的活动。有必要为每一方设置一个关键事件。第二，确定产品的使用周期，即激活用户的关键事件，使其再次回到产品周期。并非所有产品都取决于7天的保留，如社交网络、游戏和媒体应用程序。更多的用户希望每天使用产品，而电子商务应用程序不能让用户每天购买，婚姻和爱情应用程序也不能期望用户每天结婚。一般的计算方法是观察用户60天或90天的数据，根据使用周期统计重复两个关键事件的用户分布。当用户分布超过80%时，相应的周期可视为用户实际使用产品的间隔周期。找到产品使用周期的具体步骤如下：1。定义所有用户完成两个关键事件的周期。建议60天，最多不超过90天。因为大多数产品的使用周期很少超过一个月，这意味着你希望用户在60天内完成两个关键事件。2.分析用户在定义周期内完成两个事件的周期分布。来源:易观方舟-智能保留3.找到80%用户使用的完成两个事件的周期。例如，80%的用户在7天内完成两个关键事件，您可以将产品的使用周期定义为一周；如果上图中80%的用户在1天内完成两个关键事件，则您的产品的使用周期为1天。三、放弃DAU这些虚荣指标成为独角兽，让整个团队了解用户增长的目标，这个目标绝对不是简单地描述为“我们想获得1亿用户”或“有100万日常用户”，因为它没有告诉你该怎么做。并且Facebook通过不断的测试获得了一个简单而可行的增长指标，“让用户在10天内添加7个好友”。因此，通过梳理产品的关键事件和使用周期，您还可以让团队知道可行动的指标是什么，从而引导您生产高保留率的优秀产品！在了解了影响用户保留的关键事件后，第二个叔叔将整理下一期保留的生命周期，让您对不同的保留用户群体采取不同的增长策略！
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