众筹行业丨如何打通用户与企业的桥梁，做好两端服务？

众筹模式：起源于美国网站kickstarter，通过建立面向公众的在线融资平台，帮助有创意的人获得实现梦想的资金。在中国，商品众筹模式一般是指“预售” 团购”。与早期运营相比，该模式采用粗放式打造“爆款”，其模式在仓库数量和产品本身成熟度方面具有较大优势。众筹模式可以帮助基础薄弱的新产品在投放前进入试水市场，这对B端中小制造企业来说非常重要。这样，他们将能够更容易地控制产品的持续投资和未来研发的趋势。2011-2013年众筹模式进入中国萌芽阶段，2014-2015年众筹得到越来越多人的认可和熟悉。2016年，众筹平台数量达到顶峰。当风来临时，猪也会飞。“众筹 互联网企业如雨后春笋般涌现，竞争空前激烈，也预示着下一轮行业洗牌。众筹电子商务成立于2014年，从代理运营开始，帮助B端企业在14年底和15年初通过众筹模式优化销售渠道，提高销售效率。2016年，天使投资融资2000万元，净利润200万元。在此期间，还先后投资了十多个众筹项目，包括当时较热的电动牙刷、背包、滑板等。企业与消费者之间的供需痛点是什么？作为众筹产品孵化平台，我们发现工厂产能过剩——换句话说，工厂并不缺乏生产力和销售力。同时，由于整个产品供应链较长，工厂对消费者的需求滞后、模糊、自定义。两者之间有沟壑。很多时候，工厂往往会拍脑袋开发新产品，不知道消费者的真实需求。这也导致了工厂决策方向的偏差和资源的浪费。不仅如此，在工厂的运营和销售过程中，创建新品牌或推广各种产品的速度非常慢。我们甚至看到一些品牌孵化了五年多才慢慢被市场认可。即使是一个有一定基础的电子商务品牌，也无法摆脱前两三年的发展期。在这种情况下，一些弱B端企业往往错过了快速增长的红利期。另一方面，C端用户越来越年轻，越来越多样化。这类人对产品的情感需求往往大于功能需求，个性化的需求使他们更愿意遵循网络名人和人才的推荐。面对市场上越来越多的流量入口和越来越详细的渠道，很难打开B端和C端之间的通道。前公司致力于帮助B端企业开辟与消费者的道路，帮助企业快速成长。公司的主要业务模式公司的业务线主要基于在线销售，有三个业务：早期产品众筹、中期媒体分销和后期平台运营。公司于14年底左右进入众筹行业，进入行业较早。在早期的两年多时间里，它帮助企业完成了数百多个众筹项目，在数量和数量上处于行业相对领先地位。在淘宝众筹和京东众筹中也有一席之地，可以获得一些不错的展位。随着移动互联网的发展，网络名人、人才等传播渠道成为市场推广的“新阵地”。另一项业务是自媒体分销，帮助受渠道限制的各类创业B端企业的产品更好更快地投放市场，创造更多价值。在完成前一阶段后，公司将帮助创业工厂的创新产品进入在线电子商务，并在淘宝、天猫、京东等在线电子商务平台上代理运营和销售。并通过一套完整的会员系统将所有客户集中在一个平台上，从而提高用户对未来产品的回购率。此外，公司以网上总代理的模式运营，不同于传统的代理运营模式。在项目服务中，不收取任何基本费用，完全“按效果付费”，与B端企业进退。在减轻B端企业经营压力的同时，也为双方建立信任的桥梁奠定了基础。如何为C端提供更大的战略扩张和业务升级价值？还有，“如何为B端提供更好的服务？一直是公司致力于做的事情。2017年，公司开始建立众筹分销平台、淘宝客户等多元化尝试，调整运营策略。但进展并不顺利，同时也带来了一定的损失。分销产品二维码倒流到自己产品的关键位置粘贴和放置二维码，利用分销渠道销售实体产品，引导用户关注平台，聚集用户。当用户首次通过分销渠道关注二维码平台时，他们将获得丰厚的优惠补贴。该平台以低价促销的形式吸引用户，帮助企业实现库存清理和新产品曝光。当积累一定的粉丝时，新产品也可以作为分销渠道，帮助新产品更好地面向市场，满足用户的购物需求，实现新产品的市场推广。由于商品SPU数量少，用户选择空间小，商品关联度低，引入淘宝客户，增加商品SPU众筹产品。因此，平台上无法满足用户的许多需求。平台内置淘宝客户，大量淘宝客户产品可以在一定程度上解决上述问题——即补充商品类别，增加商品差异化，无需囤积商品，可以获得一定的利润。战略收拢，初期大胆尝试战略，倡导战略扩张，四处攻击，后来战略收拢，回归零售。但它并没有回到老路，而是对零售有了新的认识和升级。产品过于复杂，用户体验交互效果差，公司调整方向接近“严格选择”模式，淘客模式被消除。在专注于推广现有产品的同时，结合微信官方账号作为用户沉淀的平台，利用咨询推广活动促进用户清销库存。并在线下产品展销活动中，利用H5小游戏进行线下拉新，实现众筹产品向更多用户推广，最终实现盈利。切断购物车，减少订单操作。通过对后台数据链路的分析，发现现现有用户在购物过程中减少每个环节都有利于商品的订单率。因此，在商品低SPU的基础上进行了大胆的调整：切断了电子商务中常用的购物车——一键购物，缩短了整个用户订单链接，减少了用户的怀疑，提高了商品订单率。新用户折扣公司希望通过低价建立种子用户，但国内用户相对聪明。这种低价促进生活的商业模式不被大多数人认可，只是为了享受更低的价格折扣。这样直接导致单词消费不多，一旦使用50%的优惠券，就不会再光顾了。在公司的整体实际运营中，这种低价拉新模式并没有达到预期的效率。H5小游戏线下拉新摇一摇榜上有名就送好礼物，扫二维码打开H5小游戏，快速晃动。伴随着摇晃的页面，在规定的时间内摇晃最多的可以获奖。这款游戏在展会现场互动性强，可以形成群聚效应，增加排名，简单刺激可操作性强，极大地调动了新用户的活动。它为平台带来了巨大的低成本流量，实现了推广和销售的转型。问题和反思：直到浪潮消退，我们才知道谁在裸泳超过100个服务项目，总销售额超过2亿，位于国内众筹服务业市场的领导者，成功孵化了8个以上的自有品牌。以新零售为核心，注重消费升级，注重品牌孵化，致力于打造新消费者所需的产品和品牌。不久前，在一次沟通中，这样一家潮流十足的企业被告知无法支持渠道，当时存在的问题依然历历在目。B端企业思想难以统一，缺乏坚持B端企业希望互联网为企业销售注入新的活力的勇气，新业务将涉及利益纠缠。老板经常支持，但中高层反对，心不在一处，这也导致了沟通和执行的阻力和偏差。当遇到困难和挫折时，有时老板自己也不能坚信电子商务可以为企业注入新的活力。对于电子商务渠道，大多数企业都有尝试的心态。一旦前期效果不好或实施阻力大，往往会停止。渠道价格冲突线上线下渠道的产品品种相同，但由于优惠券的推广，价格不同。无形中，为电子商务业务树立敌人，吸引线下业务团队的强烈反对。特别是许多传统企业完全遵循电子商务行业的决策体系、成本核算、定价体系和仓储物流实体渠道，完全不能满足电子商务业务发展的必要条件。平台用户粘性低是一个非常实际的问题，用户对平台的粘性是阻碍公司进一步发展的因素。为了快速创新，用户以低价促销的形式吸引用户，但没有换取用户忠诚度。除了价格，即使是核心优势，平台本身也没有不可替代的培养。B端企业服务偏向中小企业，大部分商品营销方式相似，会员和客户群体相似，导致现在大家都有很强的趋同性。互联网的变化和追不上的步伐，公司以比别人更好的运营模式和更低的成本，迅速获得风险投资，站在众筹领域。在运营方面，面对互联网的高速迭代，过于沉迷于过去的系统，没有及时调整。在业务上，虽然做了一些努力，但过早注重质量，遏制了产品量和交易量。期望忘记风险投资赌博，这个过程放弃了太多的合作资源，甚至变得越来越小。此外，整个众筹行业也开始衰落。通过众筹模式，一款有趣的产品可以一夜成名，这是大多数中小企业所渴望的机会。然而，我们必须清楚地知道，“众筹”的本质在于“众筹”，这是人与人之间的联系。众筹模式离不开社交网络和良好的用户体验。此外，如何搭建企业与消费者之间的桥梁，在众筹核心玩法不变的情况下，为两端提供更好、更好的服务，仍然是业界需要克服的核心问题。

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