从三个方面阐述用户与产品的关系

本文框架如下：1、社区定位1、确定社区运营目标社区是产品的一部分，社区设定的目标应与产品目标保持一致。例如，除了工具金融应用程序的核心功能是为用户提供更“快速”的功能外，其额外的功能社区的建立也应遵循“快速”的概念。此外，大多数互联网金融产品都有一个共同的目标，即让用户在社区中花费更多的沉没成本，即提高用户的活动和忠诚度。产品功能适用于高频功能推低频功能，社区是低频功能的集聚区。比如记账理财APP，以高频功能记账为切入点，扩展低频功能信用卡还款。(记账APP)2、研究用户肖像，确定社区调性产品不同，用户群体差异很大。记账APP等工具金融APP的用户群体是大学生和刚进入职场的白领；信用卡管家APP的用户群体是持有各种信用卡或不持有信用卡的用户群体。当用户数量达到一定数量时，数据越多，记账APP和信用卡管家APP用户群体的差异就越大。社区运营也适用于用户的精细化运营。用户肖像可以从共同黄金产品的三个共同属性、用户属性、用户行为属性和用户偏好属性三个方面构建完整的用户肖像系统。此外，根据自身产品的特点，继续填充不同的属性，使用户肖像显示的用户更加饱满。用户属性：可细分为年龄、性别、地区、收入等静态属性；用户动态属性，如手机品牌、其他类似应用程序等；用户心理属性，如用户使用应用程序的目的、对应用程序的期望；用户消费属性，如消费水平领域等。用户行为属性：在用户使用APP的过程中，可以看到用户的行为轨迹。基本信息完成度、使用时间、参与交互频率等都显示了用户的行为。用户偏好属性：用户使用APP的核心功能，如会计金融APP的会计行为，用户更喜欢现有的会计功能；如信用卡APP绑定消费行为，哪些场景更容易使用信用卡消费等。用户的偏好可以从用户使用APP的核心功能中看出。3、在社区建设和成长过程中，产品设计社区的系统化，除了持续运营外，产品规划尤为重要。除了确定在线社区功能的优先级外，产品规划还应始终围绕社区的某一核心功能进行扩展。同时，还需要保持社区产品线的连贯性，即社区功能的系统增减合并。在处理不同量级的产品时，有不同的原则：量级小。从用户数据分析来看，用户数量少的产品意义不大，更多的取决于产品经理的分析和判断。量极大。对于用户数量大的产品，用户数据特别多。从数据出发做决定是用户数量大的产品经理应该采取的方法。产品经理提供尽可能多的功能方案设计，进行在线测试，最终确定最佳功能。例如，支付宝在春节期间推出了集福功能，业内褒贬不一，但从数据来看（我没有亲自看过，只看过支付宝运营商提到的数据），集福活动增加了支付宝用户，活动非常高。4、市场产品社区功能的迭代速度日新月异。十多年来，它已经从论坛、贴吧和微博发展到朋友圈。社区的形式在不断变化。此外，还要应对来自竞争对手的追逐。腾讯倡导的“小步快跑、快迭代”产品理念已成为行业遵循的原则。在产品迭代速度上，我们应该关注市场变化和竞争对手。时代抛弃你的时候，一句再见也不说。同样，竞争对手也不会打招呼。总结:在社区定位中，运营与产品是协同关系，社区目标和调性的确定源于产品对用户肖像的准确把握。社区的快速增长需要产品系统化、高效迭代的帮助。在社区成长的三个起点中，社区成长的过程是用户与社区共生共荣的过程。社区提供良好的体验，建立奖励机制；用户参与社区建设和改进。连续输出和共享。本文从三个方面阐述了用户与社区(产品)的关系:1、从用户的角度来看，用户有需求，社区有价值(1)用户参与社区，因为他们有自己的需求。例如，互联网经纪应用程序的用户需要了解市场和查看股票交易中的信息，以及咨询其他分析师。他们还需要参与文章和主题的讨论，以及进一步的社会需求。此时，社区是用户满足自身需求的地方。(2)从社区和用户参与社区的角度来看，是因为它提供了有价值的东西。包括清晰的社区框架、稳定的系统、良好的互动体验、高质量的最新信息、积极的评论、持续稳定的主题内容等，这些都是用户拥有的，也是用户留在社区的原因。可以理解，有价值的社区满足了用户的利益或心理需求。利益需求：如免费现场直播、课程、高质量的市场文章分析、分析师在线问答、产品百科全书等；心理需求：在文章、主题、聊天室发表评论，表达观点；找到志同道合的朋友；在平台上消磨时间等。2、用户有归属感，社区温度(1)从用户的角度不断投入时间和精力。有了积分、朋友等沉没成本，用户付出的越多，社区给予的积极激励越多，用户在社区活跃的概率越大，离开社区的难度越大。用户在社区中找到了归属感。（2）从社区的角度来看，社区的氛围与社区的指导密切相关。在不断满足用户利益需求的情况下，满足的心理需求是社区所呈现的温度。以共同黄金产品为例，最明显的二维视频网站A站面临破产，A站用户表现出情感认同和不情愿，是A站为用户营造的氛围。互助黄金产品也是如此。社区是留住用户的地方，不仅在利益上得到满足，而且在心理上也得到照顾。(AcFun发生危机时，网友微博评论)3、用户有动力，社区有竞争力(1)从用户行为消费模型(SICAS模型)的角度来看，即品牌与用户相互感知，产生兴趣，形成互动，建立联系和沟通，产生购买、体验和共享(来源:百度百科)。了解社区、浏览社区、参与社区、做社区贡献、邀请朋友参与用户社区的行为表现也是一个过程。用户需要在社区中不断活跃的理由，这不仅取决于社区满足用户的需求，给用户一种归属感，还取决于社区本身的强大竞争力。（2）从社区的角度来看，社区的竞争力对留住用户有很大的因素。“种植梧桐树可以吸引金凤凰”对社区用户也是如此。比如股票上的雪球，雪球社区的竞争力高于股票。具有竞争力的社区将具有吸引力，并能自然地为用户提供保护，以满足用户的安全需求。(数据来源:酷传)总结:在社区的三个出发点，可以概括为需求、成本和竞争力。这一点来自经济学张五常的经济学三公理。对社区元素进行梳理后，发现社区与用户的关系可以从经济学三公理的角度进行更全面的阐述。对于社区成长，也可以从不同的维度进行阐述，但本质上，换汤不换药。“经济学是研究人类经济活动规律的理论，即价值的创造、转化和实现，分为政治经济学和科学经济学两类。“（资料来源：百度百科全书）3、社区运营的具体要素在完成了社区可持续增长的三个起点后，进一步阐述了运营的具体要素，主要从用户、载体和机制三个方面进行。1、用户社区的用户贡献内容模式可以分为常见的OGC、PGC、UGC等OGC用户，如金融媒体网站、个人媒体账号、利益相关公司官方账号等，是社区的重中之重，是用户的核心用户。社会活动基本上取决于OGC用户。除了这三种用户，还有一种用户是纯粹的旁观者。虽然他们没有贡献内容，但他们贡献了流量。例如，互联网经纪应用程序将包括腾讯财经等媒体信息、吴晓波个人媒体号码、大量用户发布的动态和文章。2、载体是社区的功能。各互金APP的社区框架可能相同，主要基于产品、社区定位和用户群体。载体社交功能包括评论、喜欢、收藏、关注、分享、添加朋友、聊天等。载体还具有话题、直播、语音、问答、小游戏、邀请好友等功能。对于某一类功能，有不同的操作方法。3、机制“不规则不成方圆”。“社区的形成需要规则来引导用户参与。仅仅依靠规则是不够的，还需要建立进一步的激励机制。荣誉激励、情感激励和利益激励是常见的激励机制。下一篇文章将重点介绍激励机制，即用户成长系统，不同于主流的解释。小结：社区运营要素主要包括用户、载体和机制。事实上，如果一个社区运营成功，有很多三个因素可以细分，成功不仅仅是解决这三个因素。当然，前提是这个元素做得很好。这一块没有详细说明，因为市场上有很多这方面的文章。写在最后一个好产品的前提是有一个好的定位，社区也是如此。此外，大多数共同黄金产品的社区都是产品的子功能，其定位应与产品一致。有了良好的定位，我们还需要系统地规划和输出能力。如果没有数据，我们应该从上帝的角度解决问题。在有数据的前提下，我们应该根据数据进行优化。除此之外，ThinkDifferentAndBig。

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