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社群聊天多并不代表活跃度高

2020-11-20 11:24:52 阅读(225 评论(0)

在正式开始谈论这个话题之前,我想知道判断一个社区是否活跃的标准是什么?是不是对社区活动有执着的追求,想办法促进大家在社区说话,增加大家的交流,从而增加社区活动?这是社区中讨论的一个话题:有些人认为,无论说话是否有价值,只有当每个人都开始交谈时,我们才能碰撞火花,有更多的联系和沟通。还有人说:每天工作这么忙,划水的时间太多了。但是当你有时间的时候,你会*小组新闻,默默地潜入小组。也有人说:当你在群里看到自己感兴趣或有价值的内容时,你会在群里发言。这实际上代表了许多社区的状态:首先,经常有水群的人,虽然他们非常活跃,积极发言,但产出的价值并不高,从长远来看,社区可能最终成为一个聊天小组。第二,经常潜水的人,他们试图从每个人的讨论中找到自己的价值。第三,当你看到你在群里感兴趣的东西时,你会说几句话,有时你会在群里分享有价值的东西。我相信这也是我们在面对社区运营时会面临的两个主要问题:如何提高我们演讲的价值,增加社区中的链接?如何增加潜水人群的活动,让每个人都愿意参与其中?很多人聊天=链接?回到最初的问题:很多人聊天肯定能增加社区链接吗?还是感情都是聊出来的?不可否认,如果你在群里多说话,多说话,你们之间的联系就会加深。但是为了说话,它最终变成了一个聊天群。这真的是社区创始人愿意看到的吗?我相信你当然不想看到这样的结果。既然你是一个社区,你仍然想要一些产出,或者加入社区,你仍然想要一些收获。如果最终成为聊天群,对一些社区成员来说是一种干扰。这就是为什么人们更喜欢活跃在小群体中,但也更喜欢加入大群体。在小群里,每个人的链接都更近;在大群里,每个人都能更快地找到自己的价值。因此,我们应该在价值和链接之间找到社区的平衡,给用户带来价值,但也不能失去链接和互动,这样每个人都可以参与其中。一个经常发言的社区很容易引起大家的注意,但一旦社区发言成为大家的负担,社区成员很容易真正流失。为了追求社区的“活跃”,我看到很多群体开启了社区签到功能。结果很多人来签到,但几天后社区活动明显下降,人们更不愿意*社区。这是一个典型的“用户活动”破坏社区的案例。如果从社区的价值和链接出发,社区签到就不会出现这种情况,可能会转化为更有价值的内容,比如社区晨读和早报。然而,从参与聊天的次数和聊天价值贡献的比例来看,用户可以分层:普通用户、KOL用户、活跃用户、潜水用户,并有意识地激活社区用户的水平比例。2、如何判断一个社区是否是一个好的社区当然与社区的定位有关。有些社区本身就是为了转化,所以这个社区的转化率越高越好。当然,社区的转化率不仅与社区有关,也与做社区转化的人有关。有些社区是为了链接而产生的,所以在社区中,每个人产生的链接越大,彼此之间的链接越交叉,社区就越好。不同的社区有不同的北极星指标,其中有一些共同点。在这些共性中,在我看来,最重要的是价值和链接。价值是链接的基础。只有相互价值,我们才能产生更深入的链接和合作。也就是说,为什么社区必须在保持价值的基础上,让每个人都活跃起来,在社区中发言,产生更多的链接。只有把价值做到极致,社区的链接才能从最初的单线连接(社区成员和群主之间有很强的链接)变成网络链接,才能裂变出更多的创意和玩法。三、如何从价值和链接的角度运作社区?就社区的价值和链接而言,两者相互依存。1.如何增加社区价值与社区定位相关的主题讨论,可以在一定程度上增加社区价值。即使有些成员没有时间参与社区讨论,当他们爬到后面,发现有意义和有价值的讨论时,他们对社区的好感也会进一步提高。事实上,这是一个逐步激活社区成员的过程。未来有可能激活和参与*,*社区的价值仍然存在。但在选择话题时,我们需要注意三个关键点:我们必须选择一个开放的话题来讨论,只是这样一个话题,很容易进入沉浸状态,社区激活失败。一定要选择大众感兴趣的话题,如果太小众,大家不懂也很难参与。社区话题成员的发起者最好提前找到一些信息,这样才能建立社区发起者KOL的角色。另外,先抛出一些观点和资料,更容易引起大家的讨论和参与。我相信你可以在很多群体中看到数据共享,这在互联网和运营群体中更为常见。毕竟每个人都有一颗学习的心,看到干货就想收藏,其实都是人性。但并非所有的群体都适合数据共享,比如在内购群中就不适合。更需要看群体的定位和社区成员的需求,从定位和需求出发,找到最适合自己社区的运营方式。有意识地引导小组对话,这回到了以前的问题:无意义的水群是否真的有意义,或者它是否真的能激发每个人的活动。在许多群体中,毫无意义的水群会使群体失去原有的活力,降低价值感,并继续减少用户参与。不可否认,经常活跃在社区聊天的人支持了整个社区的活跃,但有人需要有意识地引导价值感。毕竟一旦变成水群,这个社区的生命周期可能离结束不远了。2.如何增加社区链接?社区中的资源应该是网络链接,而不是单线链接。单线社区链接会使社区非常危险。一旦中间点的链接丢失,社区可能离结束不远。社区资源对接是增加社区成员相互链接的好方法。每个人之间的链接变得更加多样化和网络化,中间节点暂时丢失,但不影响其他节点的存在。线下活动社区必须线上线下结合。微信群是社区的载体和工具,并不意味着有了群,就有了社区。一个真正的社区必须同时存在网络链接和社区价值。线下活动是增加每个人之间链接的好方法。在线互动或多或少会让人感到不真实。当线下真正看到真人时,对彼此的印象会增加。一个活跃的社区,里面的一些人一定是相互认识,见过面,有过深入的交流。社区的核心作用是链接和价值:因为链接,社区的生命可以延续,生命周期会随着社区成员的加深而延长,从而延续社区的价值;因为价值,社区可以存在,大家聚在一起产生更大的价值。 

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