分析王者荣耀：为什么怎么戒都戒不掉

1、产品介绍王者荣耀是腾讯5V5公平竞技手机游戏，高度还原MOBA终端游戏的玩法和操作，根据移动终端的特点合理简化，更适合用户分散时间，以精美的画面和流畅的游戏操作赢得市场认可。2015年10月，王者荣耀公测，现阶段手机游戏用户规模逐渐扩大，现有用户逐渐成熟，对游戏质量的要求也越来越高。在手机游戏市场高质量、重度需求转型的过程中，王者荣耀的出现使手机游戏行业更上一层楼。游戏上线一个月的日活跃用户数量为450万。仅一年时间，其日活跃用户就超过5000万，注册用户超过2亿，超过了大多数竞争对手的初始增长率，创造了手机游戏历史上不可逾越的记录。这一数据还反映出，越来越多的用户开始接触中重度游戏，游戏将成为越来越多人的大众娱乐产品。1.产品定位:“5v5英雄公平对战手机游戏”王者荣耀定位国内MOBA多人在线竞技手机游戏。基于微信和QQ的社交关系链，已经形成了成熟的游戏模式、商业模式和社交模式。游戏时间短，随时开黑，不做体力和培养，依靠个人技能和团队合作。2.目标用户王荣耀的用户群约为15-29岁。20-24岁的用户比例超过1/4，男性和女性的平均比例。与全国互联网用户分布相比，它更集中在二三线城市。用户肖像如下：MOBA游戏爱好者：熟悉游戏模式，注重游戏的公平性和竞争力，时间碎片化。休闲游戏玩家：愿意尝试新游戏，注意游戏的即时反馈。大多数女性手机游戏玩家：追求精美的游戏画面，热爱分享讨论，社会化需求高。3.需求场景喜欢MOBA游戏，寻求刺激感和满足感；周末、假期或睡觉前娱乐；通过游戏交朋友、聊天、发音，有社会需求；线下聚会时与他人组队。4.游戏模式是核心功能，社交模式是王者荣耀活动的重要功能，英雄、铭文、任务、成就、等级保证其游戏性。5.产品结构图2。判断产品生命周期的时间角度:王者荣耀于2015年10月上线，运营4年。用户角度:2017年注册用户2亿，2018年产品渗透率仍排名第一。王者荣耀月均DAU近600万，MAU突破1亿，明显高于其他手机游戏app。但活跃用户呈波动下降趋势，MOBA从26.06%下降到14.05%，MOBA活跃用户呈负增长，占98%。产品角度：完善的游戏模式，现阶段版本迭代注重优化游戏体验：实现系统优化、局部环境优化、社会系统优化、艺术综合升级、增加新游戏玩法、新英雄、新皮肤。操作角度：目前以精细数据操作为重点，活跃的保留、转化是当前操作的重点。商业角度：在2019年5月的全球游戏收入中，王者荣耀在手机游戏中排名第一，2018年利润接近20亿美元，王者荣耀成为高收入的代表。电子竞技:2018年KPL官方观看量达到170亿，比去年103亿增长65%。KPL秋季总决赛单日直播观看量超过3亿，亚运会作为表演项目登上舞台。总结：王者荣耀正处于成熟阶段，用户数据反映其对产品生命周期的极大延长。(酷传网站数据显示，王者荣耀Android累计下载量接近74亿)(根据艾瑞咨询数据，王者荣耀占据手机游戏头部产品渗透率第一)3。运营策略分析1。初始期(2015年)获取用户:内部测试期:快速调整、迭代验证、重点挖掘种子用户。游戏团队于2015年6月首次内部测试，到8月《英雄战迹》开始限号不删档，到《王者荣耀》公测。在此期间，根据数千名MOBA玩家在内部测试中的反馈，联合研发、市场等团队非常重视用户的声音，并不断验证用户对调整的认可和反馈。内测期间，游戏玩法、定位、品牌形象都进行了更新，从MOBA真正的竞技手游调整为5v5英雄公平对战手游。将10分钟、3v3的关键词调整为5v5、公平对战，开团。10月28日发布后，《王者荣耀》数据全面提升，留存率大幅提升，游戏模式基本确定。精准营销，打造品牌活动:直播战争吸引一批核心用户。与以全民超神为主的社会营销不同，《王者荣耀》选择了游戏用户精准营销的道路，观察LOL玩家喜欢看直播和比赛的行为。在百团之夜，我们与直播平台合作，策划了LOL电竞队和明星的直播大战，邀请了当时LPL的豪门OMG。游戏对战的直播让观众看到了游戏的特点，团队合作，公平，5v5对战，成功地吸引了一批核心用户。2.获取成长期(2016-2017)&激活用户：推广商业系统 百城联赛:推广商体系是指腾讯通过产品礼包、Q币、与当地供应商更换在线曝光等资源，由品牌合作伙伴或网吧进行活动推广，利用线下比赛或网吧的特点，进一步传达品牌，吸引更多用户，掀起竞争热潮。这个系统在CF、经过多次验证，DNF等游戏一直延续到LOL、在王者荣耀的推广中，是腾讯电竞产业链最重要的环节之一。电子竞技赛事运营策略：通过前期城市赛探索，王者荣耀职业联赛分为四个赛区：城市赛、WGC、QGC、TGA，后三者涵盖了微信用户、手机QQ用户、腾讯电竞赛事用户，让更多的电竞爱好者了解和覆盖更多的用户。2017年KPL官方观看数据为103亿。一方面，KPL职业联赛体系不断完善，向国际比赛发展。另一方面，它创造了全国电子竞技文化，不断下沉活动体系，开启了更多的城市比赛和全国比赛。开发活动基础产品：观看电视台、比赛服、OB系统，通过助手社区平台、官方网站、活动中心沉淀用户。在构建赛事体系的同时，开发与赛事内容相关的产品:娱乐向荣耀大话王、《KPL日报》赛事解读、纪录片《荣耀进行时》通过微博、微信官方账号、游戏助手等渠道推给用户。（2）激活&情感激励：基于微信和手Q的社交关系链从情感激励的角度来看，游戏的社交关系影响用户的生命周期。基于社会激励，王者荣耀增加了微信/QQ邀请好友的功能，增加了LBS系统和附近的人，增加了团队界面，增加了好友功能，增加了师徒和恋人系统。这个庞大的社交关系链，创造了人人打黑打王的现象，成为社交娱乐和社交货币。游戏中的排名也激发了用户的竞争意识，满足了用户的成就感。精神激励：荣耀之王通过常见的任务系统，引导用户的日常游戏行为习惯，如7天登录、晚上登录等，也引导新内容的关注和参与。通过成就系统不断反馈玩家的行为，包括成就勋章MVP、KDA、五杀，超神，都激励玩家进入下一场比赛。游戏中的等级系统分为经验排名和排名游戏排名。等级提升和高等级标题鼓励用户增加游戏持续时间。高排名和高等级可以让玩家在社交网络中获得更高的荣誉感。利益激励：荣耀之王有三个货币系统，即金币、钻石和优惠券。玩家通过游戏游戏、完成任务、系统礼品、充值等方式获得货币，然后从购物中心兑换英雄、铭文、皮肤和彩票。货币分离不仅保证了免费玩家的正常娱乐时间，也保证了运营推广的需要，兼顾了付费玩家的增值需求。2)游戏中的微社区运营在游戏中建立了更有价值的信息渠道，以促进活动，满足用户对新游戏玩法、游戏策略和数据的需求，促进付费转型。在社区运营初期，注重PGC内容引导，利用KOL内容引导保证社区质量，提高社区活动，然后逐步开放UGC内容制作。另一方面，在游戏中拓宽社区的使用场景，比如游戏失败时，可以在社区中查看英雄策略。查看英雄时，可以在社区里了解英雄的玩法；查看皮肤时，可以进一步观看视频，引导付费。3.激活成熟期(2017-至今)&2017年7月，保留用户自传王者荣耀推出新英雄“铠”，推出“收集英雄印记，免费兑换英雄”活动。玩家可以和朋友分享碎片，免费兑换永久英雄，满足了大多数用户的需求，产生了刷屏求碎片的现象。官方还推出了H5游戏，让玩家以更有趣的形式了解英雄的背景和游戏世界观，热身其他准备上线的新英雄。近年来，IP造势王者荣耀不断与麦当劳、宝马、必胜客、雪碧等其他品牌合作，vivo，它还与许多明星合作。在跨境合作和泛娱乐合作的趋势下，不难看出王者荣耀希望将游戏品牌融入玩家的生活，跳出游戏边界，将王者荣耀转化为更深层次的流行符号。在2018年周年庆典上，杨玉环飞行皮肤推出。此前，杨玉环还推出了主打歌曲和公益H5。主打歌曲与游戏CG相结合的同事MV赢得了玩家的一致好评。王者荣耀与敦煌研究院的合作展示了数字文化创意与传统文化的有机结合。2019年初，与MAC跨境合作推出定制口红，通过游戏和明星双IP辐射大量年轻用户，成为小红书种草爆款，上线一小时就卖完了。今年4月，王者荣耀与《创造营2019》合作推出无限王者男团，通过微博和QQ音乐推出男团C位投票决选，吸引玩家关注，然后发布男团人设、单曲等材料，顺应偶像文化探索打造流行符号。近日，无限王者团与暑期热播剧《长安十二小时》联合推出了破次元主题曲《长相思》，为影游联动的成功打法提供了基础。4、操作策略分析1。从近一年游戏版本迭代的角度来看，王者荣耀不断优化成就体系，全面升级艺术，增加新玩法和新英雄，让老玩家不断获得新鲜感。皮肤作为荣耀之王商业实现的重要步骤，在新皮肤中赋予文化价值，如“霸王别姬”组合皮肤、“花园梦”皮肤、梦熊猫皮肤，推动皮肤设计的多元化发展，帮助游戏在知识产权道路上连接更多用户，扩大其对游戏品牌的影响。然而，在不断推出新游戏玩法和新皮肤的同时，我们应该注意优化玩家的游戏体验，包括游戏匹配机制、英雄皮肤特效和建模问题、削弱英雄技能的体验问题等。与MOBA终端游戏dota2和lol玩家相比，王者荣耀玩家的女性比例更高，支付游戏费用的意愿更高。他们喜欢更多地关注游戏艺术的细节。在官方微博《王者荣耀》的评论下，有大量玩家群体的反馈:官方微博下的评论数量往往远超过转发数量，这些活跃评论大多与玩家反馈。其中一个原因是反馈问题没有得到解决，影响了玩家的游戏体验；第二，玩家找不到合理的反馈渠道，比如玩家的声音“人工客户服务没有回应”。那么，游戏运营商如何解决这一现象，首先要调查和判断这类玩家的用户画像，他们是否属于核心玩家？那么，如何解决这一现象，游戏运营商首先需要调查和判断这类玩家的用户肖像，它们是否属于核心玩家呢？数量的比例是多少？他们的声音能代表大多数玩家的意见吗？其次，这些反馈对玩家的游戏体验有多大影响？是否降低了玩家的活动和留存率？与策划、美术、研发的同学商量，根据问题的优先级。最后，要完善玩家反馈机制，回应和及时处理问题。此外，王者荣耀还通过官网、游戏助手、微信官方账号、微博、贴吧等渠道承接游戏内容，如英雄策略、版本传播、节点建设等。，并为游戏忠诚度高的休闲玩家推出了许多娱乐和二次内容制作，以延长用户在游戏之外的时间。在联合推广和综艺节目合作方面，有与各平台的大V合作，有推出王者荣耀X奈雪的茶叶主题店，还有自制的综艺节目《荣耀美女》，旨在吸引不同年龄段和圈子的潜在用户。而《荣耀美少女》属于手游综艺节目，抓住“手游” 颜值 淘汰赛制的卖点，但传播效果和话题度并没有“出圈”，只是在一些玩家中传播和关注。可以看出，一方面，内容操作需要了解不同圈子用户的需求，以及内容制作是否吸引玩家以外的群体；一方面，我们需要在节目的早期阶段做好“冷启动”，以主题营销的方式吸引更多的关注。2.活动运营活动运营是促进和保留王者荣耀的重要手段，如周年庆典、五五开黑节、长城团队活动等。一方面，这些活动引导用户的游戏习惯，另一方面，它们创造福利回馈用户，保持良好的操作节奏感，让玩家感受到游戏的活力。游戏中的活动很多，奖励和任务也不一样。玩家完成任务往往需要一定的时间和金钱。类似的奖励和内容会导致玩家疲劳，减少最终完成任务的人数。这里需要整合活动任务，减少活动内容的同质化，做好活动指导和提示，输出更多高质量的活动，给玩家新的体验，提高活动任务的转化率和用户粘性。同时，注重运营活动的设计和创新，围绕活动目的清晰、活动适合节点、规则简单门槛低、资源包装、活动主题等原则进行设计，做好内容聚合和精细接触。3.注重用户激励机制，优化社会系统机制，提高用户在游戏中的游戏时间。在社区运营方面，注重微社区和游戏助手的运营，激活游戏内容的讨论氛围，为玩家提供有价值的信息渠道。在社区运营方面，关注不同渠道的舆论，分析不同平台用户的特点。比如2018年7月健康系统上线时，负面评论激增；大规模更新失败引发的负面评论。加强社区监督，收集用户反馈，及时进行合理的调整和迭代。4.电子竞技赛事运营电子竞技赛事可以有效地接触游戏外失去的用户，延长游戏的生命周期，并将

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