针对K12教育行业，用户分层策略的制定，离不开数据分析。

在用户操作中，越来越多的产品开始*用户的分层操作。许多产品希望通过在产品背景中收集用户肖像，分析用户行为，最终实现产品的精确分层操作。但从收集用户肖像到制定分层操作策略。严格的分析环节往往缺失在中间，比如不同年龄的用户的兴趣真的和我们想的一样吗？不同身份的用户对价格真的有不同的敏感性吗？许多操作策略仍然是根据经验拍头或决定的。本文结合统计学中的单因素方差分析方法，提供了一种新的数据分析方法，可以帮助运营商做出决策。1.本次分析的目的是什么？作者所在的公司拥有K12在线教育平台，在中学提供在线直播课程。在最近的一项用户研究中，我们发现社会影响因素（包括广告和媒体宣传、家长和学生的口碑沟通等）将显著影响用户购买在线课程的意愿。(具体研究和分析影响因素的过程请参阅我的最后一篇文章 ）基于此结论，公司决定尝试推出一些渠道广告，以扩大社会影响力。因此，下一步，我们需要研究不同层次的用户对社会影响因素的影响，以帮助公司制定更准确的层次推广策略，实现准确的交付。因此，本次分析的目标可以总结为：不同层次的用户在购买在线课程时受到广告和周围环境的影响有什么不同？如果有差异，我们应该如何制定准确的广告？2.应选择哪些分层维度？我们的K12在线教育平台可以分为四类：初中生、初中生家长、高中生家长、高中生家长，通过后台用户肖像积累数据。除了身份，我们还可以选择另一个维度来分层——用户购买历史。也就是说，注册用户在我们平台上的使用深度可以分为三类：购买正价课程，只购买免费试听课程，从未购买过。当然，在具体的操作中，我们可以根据操作目的的需要选择不同的维度进行分析：如性别、年龄分层、区域分层等，分层也可以更深入，如初中和高中，可以细分为年级。.然而，为了便于解释，本文只选择了两个维度和一个因影响因素的例子。3.本次分析的数据基础仍来自上次的研究数据，收集过程仍在上述文章中，本文不再重复。事实上，用户分层分析应该是在调查前做问卷设计，避免二次劳动。我在之前的文章中也详细介绍了问卷设计。如果你感兴趣，你可以查看它 。接下来，我们使用SPSS软件进行单因素方差分析，方差分析又称变异分析（analysisofvariance，ANOVA），比较多个平均数是一种更有效的数理统计方法。3.1我们首先从用户的身份维度分析用户的身份维度：方差分析（ANOVA）结果表明，社会影响平均水平（**代表明显差异）存在显著差异，表明不同身份的用户对这一因素存在显著差异，证明了本次分析的必要性。接下来，对不同身份的用户对这一因素的感知差异进行比较分析。在显著性栏中，数值越小，显著性越高。从以上数据可以看出，初中生家长与高中生在社会影响变量上存在显著差异（P=0.045<0.05)，均值差（meandifference）为0.62642，说明初中生家长对社会影响的感知明显高于高中生家长，而其他群体的公平感知分布差异不明显(P值大于0.05)。换句话说，与高中生相比，初中生的父母更容易受到广告和周围人的影响而做出购买决定，而其他群体之间的比较差异并不太大。主观原因也很容易分析：初中生的学习阶段仍然依赖于父母来帮助他们选择教学辅助产品。由于年龄因素，大多数初中生没有选择购买课程的自主权。但事实上，大多数家长并不了解教学，在困惑下更容易受到周围人和广告的影响。高中生，由于家长相对无法干涉课业进度和课程选择，高中生有能力根据自己的学习情况进行主观判断，也可能加上青年叛逆不喜欢从众叛逆心理，推荐或广告课程感知不如初中家长那么明显。3.2用户购买历史维度，我们分析不同购买历史的用户：方差分析（ANOVA）结果表明，不同购买历史的用户对社会影响因素存在显著差异，因此我们可以进一步分析。上表中的数据结论如下：购买过在线课程的用户与从未购买过试听课程的用户之间存在显著差异（P=0.041<0.05)，均值差（meandifference）为0.27685。只购买试听课程的用户与从未购买过试听课程的用户有显著区别（P=0.004<0.05)，均值差（meandifference）0.34722表明，购买过正价在线课程的用户对社会影响的认知明显高于只购买过试听课程的用户，只购买过试听课程的用户对社会影响的认知明显高于未购买过试听课程的用户。换句话说，使用深度越深的用户更容易受到广告和周围人推荐的影响。这与我们以前纯粹依赖经验的想法完全相反——大多数时候，我们认为新用户更容易受到广告和朋友推荐的影响，而老用户则会根据自己的经验来判断是否购买。然而，通过数据分析，有时我们的经验判断可能不可靠。购买过在线课程的用户可能对在线课程有更高的认可度，因此更容易在周围人的推荐或再次看到广告后再次购买课程。根据用户分层的数据分析，我们初步得出结论：产品中的用户推广可以更深入地培养老用户。在学习阶段的选择上，优先考虑初中生家长的内容设计和运营。例如，广告策略可以针对初中生家长，主要推广初中课程，并以高中入学考试成绩等主题规划相关内容。 

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