运营不要过度依赖指标，可能会被数据蒙蔽。

指标是任何企业都会有的数据，但不同的企业指标是不同的。产品也是如此，指标是反映产品是否良性发展和业务性能的参数。但正因为如此，如果不能有效识别指标，很容易被数据欺骗，制定错误的产品和操作策略，这就是虚荣指标。一个产品有很多指标，不同的产品有不同的侧重指标。以职业教育产品为例，我们来谈谈职业教育产品的主要指标是什么，如何识别虚荣指标。1、如何识别虚荣指标，无论是产品经理、运营还是开发，都知道如何使用数据，但大多数时候数据都是欺骗性的，这与每个人的认知相反。因此，我们不仅要定义产品指标，还要确保指标有效。1.用户数量定义：产品用户数量是所有产品中最明显的指标。当我们谈论某个产品时，我们经常说某个产品已经达到了多少用户，数百万出口，我觉得这个产品很好。这是职业教育产品最虚荣的指标。用户数量在很大程度上只是一个数字，这个数字是否有价值往往不取决于它本身，而是取决于其他相关数据。1)用户群体的相关性可以通过一些活动在短时间内增加用户数量，但新用户是否与产品定位的用户群体一致是非常关键的。比如你做IT培训，新用户都是人力资源人群，相关性很低。这种用户数量是虚荣指标。2)用户保留大量产品，会花费成本进行活动引流。在这种情况下，很大一部分进来的用户可能是羊毛党。假如用户留存率很低，那么这个新用户的质量就很低，对产品本身没有好处。3)100万活跃用户和1000万产品的价值可能是一样的，因为他们的活跃用户是10%和1%，其他都是沉默用户。不管有多少用户，它们都没有反映价值。虽然用户可以通过一些促销手段激活，但这是识别用户数量的虚荣指标后会做的事情。在此之前，不要被用户数量的数据所欺骗，自满。因此，在制作产品或操作时，不仅要考虑拉新，还要提高新用户的质量。2.活动定义:单位时间内活跃用户占用户总数的比例是最容易误导的数据指标，也是最难确定的数据指标。众所周知，对于不同的产品，用户相同的行为有不同的价值。例如，同样的登录对社交软件来说并不是最重要的，但对新闻和信息非常重要；登录行为的定义不一致，有些是基于登录账户，有些是打开产品。这主要是因为在活动的定义条件下，分子发生了很大的变化。根据产品定义，活动行为是独一无二的。例如，百度地图，打开应用程序并不重要，搜索查询地址是最重要的，通常可以把这种行为作为分子，即活跃行为。那么如何定义职业教育产品中的活跃行为呢？根据职业教育的方向，可以将查看课程细节和停留时间定义为活跃行为。在我们的产品中，我们也会考虑查看信息和问答。综上所述，用户不应单独打开产品来计算活动。虽然这种活动非常高，但它不能指导产品的开发。但这些数据并非毫无意义，可以向投资者展示，因为每个人都喜欢好看的数据。如果你感兴趣，你可以知道知乎是什么作为活跃行为。3.支付率定义：支付用户占用户总数的比例知识支付是职业教育产品的最大收入，包括课程和班级。一般来说，有必要提高支付用户的比例，这也是高用户价值的体现。比较不同产品时，用户数量相同，付费率越高，产品价值越高。然而，在整个产品生命周期中，我们经常做一些活动或实施一些提高付费率的产品策略。在观察付费率数据时，我们必须注意时间和激励两个因素。在一定时间内，以0.1元的价格购买第一门课程可以显著提高用户的支付率，但这种支付率很大程度上是一次性行为，因此我们应该能够识别此类信息。支付行为必须区分是自然支付还是活动支付。我们需要提高的是自然支付率。这个指标对产品是良性的，否则就是虚荣指标，容易让产品和操作感觉轻盈。4.回购率定义：对于具有交易属性的产品，在一定周期内购买两次以上商品的用户占所有购买用户的比例非常重要。你不想和用户的生意做一次性行为。因此，如何改善用户的再购买行为，也是职业教育产品一直需要考虑的问题。前面说过，通过一些活动，用户的付费行为可以在短时间内增加，但如果不能引导用户进行二次消费，活动效果明显较差，可能涉及其他活动。因此，回购率也可能是虚荣指标。例如，第二个订单是50%的折扣，这将显著提高回购率。激励因素仍然是一些补贴，如瑞幸和一些共享产品的烧钱行为。一旦补贴减少，用户流失将非常严重，这是回购率的虚荣指标。对于职业教育产品来说，提高回购率的重要性是显而易见的，但在设计指标时必须确定策略，以内容和服务为诱因，以提高回购率对产品有益，其他方法可以作为短期行为和分阶段策略。5.到达率定义：在一定时间内，学习人数占购买课程人数的比例。到达率是学习产品的关键数据，可以反映用户对产品的认可。用户购买了课程，但没有开始学习，可能是因为产品体验不好。例如，学习入口不明显，提醒功能不好，等等；用户购买并开始学习课程，但没有完成，可能是学习经验差或内容质量低。学习人数是根据开始学习的人数还是完成学习的人数来计算，直接影响到课率。很难说哪个对哪个错。作为一名产品经理，在考虑该指标时，必须根据产品本身的情况进行定义，以避免虚荣指标。6.内容复用性定义:同一内容的学习人数复用性是指课程的学习人数。众所周知，对于一门课程来说，开发成本是固定的，所以学习人数越多，单位开发成本越低，这就是为什么要提高内容的重用性。职业教育产品的课程大多可以重复学习，所以同一课程的学习人数不等于学习次数，容易混淆。同一订单的多次学习对产品没有好处，但在计算内容重用性时，许多人往往把学习次数作为内容重用性，这很容易产生虚荣指标。当然，有些产品的课程不一定是购买，其他行为也可能产生收入，这需要产品经理在设计产品时明确定义，并在一定目标的前提下衡量内容的重用性。对于职业教育产品，数据指标不仅是以上几种。作为产品经理，我们必须根据产品本身的情况建立指标体系，必须得到公司层面的认可，否则就没有实施的意义。二、如何建立指标作为产品经理，一定要有感情，每个人都希望自己的产品能成为理想的外观。但事实上，每一种产品都有它应该经历的生命周期，每一个阶段都有相应的指标，否则无法实现跨越，就会成为一种成功的产品。那么，职业教育产品应该如何建立数据指标呢？1.首先，明确产品定位。您的产品面向哪个子行业的用户、开发工程师和财务用户群体。需要考虑的是完全不同的，这需要考虑用户的相关性。如果作为支持多方向职业教育的平台，也必须明确用户定位，使其他指标真实，降低虚荣指标的比例（事实上，很难完全避免虚荣指标）。2.其次，我相信没有产品的数据指标在整个生命周期中是相同的，从不改变，每个阶段都需要注意不同的指标。在启动阶段，应以用户数量为主；在开发阶段，用户活跃，收入为辅；在成熟阶段，以支付率为主，提高产品盈利能力。如果在当前阶段要求下一阶段的数据，很可能会为此产生一些虚荣指标，这些数据往往是不可持续的，从长远来看意义不大。3.最后，验证和调整数据指标，无论是基于产品经理的经验还是市场数据的早期研究，所有决策都有错误的可能性，这需要使用一些方法定义数据指标，通过产品验证，这个过程往往非常痛苦，如果你是一个创业团队，可能没有太多的机会纠正错误。我没有说太多建立数据指标的方法，如北极星指标、唯一的关键指标、漏斗模型等。这些对于一个成熟的产品经理来说并不陌生，我想交流的是产品思维，每个人都需要考虑。如有不同意见，欢迎交流。 

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