优化师要如何思考优化，来看一下

最近几天，我几乎每天都收到20或30封私人信件，询问相同类型的问题。这些问题可以概括为：“XX平台的交付效果很差。发生了什么事！？咋办啊？！“当然，大多数问这个问题的朋友都希望我回答后半句话，那就是“我该怎么办？””。但我总是反过来问他们:“你说的‘效果差’怎么了？”？“效果差是和你以前做的效果相比吗？还是和你同行比较？“和老板给你的KPI比较差吗？还是和同行平均水平差？“。。。我不知道是因为我问的问题让对方感到困惑，还是对方认为我不能回答问题，也不能帮助他们。简而言之，每当我问这些问题时，就没有了。真的，不礼貌地说，即使在交付行业有华佗的角色，也不能拯救这样的交付。假期看《三国志·魏志·华陀传》的时候，看到华佗有一个和这些提问者一模一样的经典病案。书中记载:简单翻译是:两个头痛脑热的人去华佗看病，华佗却给他们开了不同的药。两人都觉得华佗骗人:明明头疼脑热，为什么开不同的药？华佗可能有点心理学。他一眼就看出他们在腹中，问他们前一天晚上做了什么。结果一个说去宴会回来不舒服，一个说被子盖少了——问题就在这里！一是因为饮食不当，内部食物损伤引起的头痛和身体发热，应该通过胃；另一种是由感冒引起的感冒和发烧，应该出汗。虽然表面是头痛和脑热，但感冒只要一点药物会好，饮食错误，但需要借药物调动自己的功能来恢复，不同的疾病对应不同的药物，没有问题啊！这种咨询思路后来被朱子归纳为《朱子语言》第42卷，称为“对症下药”，并一直沿用至今。似乎很遥远。。。回到本文开头提到的“无趣”问题，不是我想弄虚作假，而是从咨询的效果出发。我需要首先区分你的病情在哪里，你的健康/疾病程度与谁相比。你不想知道该怎么办吗？然后，只有找对症，才能下对药。所以今天就来说说如何识别信息流广告的“效果”和“差”。首先，明确你想要什么效果？在线营销主要有两种类型：一种是品牌推广，效果评估主要是询问曝光率；一种是绩效营销，效果评估主要是询问获得了多少用户。当然，根据用户需要做的事情，可以细分为很多层次，比如有的需要下载和激活；有的需要销售线索，比如电话、微信加粉；还有一些需要触发行动，比如收到优惠券、转发团体等等。就绩效营销而言，如果用户想做上述事情，相应的门槛是不同的。如果你什么都不说，就说效果不好。我怎么回复你？我最多只能说：当你要求用户做这些麻烦的事情（比如跳几个网页注册，或者在阅读了一堆产品介绍后填写信息等）时，你有理由为用户安利这样做吗？不管有多少建议，对不起，信息缺失，我都帮不了你。接下来，什么是“差”？众所周知，形容词是相对概念。比如我们初中物理课本上说开车速度是每小时80公里，那么这80码是快是慢呢？答案是无法回答的。因为不知道跟谁比，跟骑自行车比快，跟高铁比慢。再比如我们上学的时候，当你说成绩好或者差的时候，你在和谁比？比较的标准是什么？在什么范围内比较？如果不清楚，那么这种差或好，就不能为你填写志愿者提供指导。所以同样，当你说广告效果差的时候，这个“差”也是一个相对的概念，需要提供合适的参考系统来理解“差”在哪里。我们可以从内部、外部和外太空三个方向进行拆卸。内部 对某个投放项目而言，这个内部指的是广告主本身。举几个维度的例子来拓展每个人的思维，比如:1、例如，渠道维度是否相对较差？还是不管什么渠道都不好？解决这两个问题的方法完全不同。2、例如，时间维度是同比差(即与去年同期的效果对比)？还是环比差(也就是说，这个投放周期和上一个投放周期对比)？3、产品/服务/品牌维度有些公司有更多的产品线和品牌，那么是某个产品效果差还是同类产品差？还是所有产品投放效果都不好？4、区域维度是在某些城市还是在某些省份？等等。5、转换路径是点击率差还是落地后转换环节差？根据实际设置的路径，等等。6、例如，管理维度与公司既定的指标相比较差？还是你自己的期望不好？对于一个投放项目，外部是指同行甚至整个网络(因为你不仅在和同行抢流量，还在和用户关注的其他行业的产品抢流量)。例如，当你说转化率、客户获取成本、订单成本等差异时，从同行甚至整个网络的角度来看，你是否与同行的平均水平相比？还是和主要的竞争队友相比？外太空外太空的意思是，一般不考虑。我们常说thinkoutofbox，就是这样。例如，几年前，一位美容优化师抱怨老板要求用30元的成本加粉，这就要求更不用说现在了。据估计，去年不太可能搁置。于是他来问我，“该怎么办？所以这个时候你需要考虑的是，这个考核投放的指标本身是否不合理？如果老板知道市场价格远不止30元，但仍然有这样的要求，有人接受了这项工作，那么作为老板，他可能会小心。另一个例子是，交付的问题是交付工作本身还是交付工作？经过多次优化测试，一位朋友终于获得了68元的20条销售线索，但最终，由于客户服务响应不及时，大多数客户流失，效果恶化。在这种情况下，问题根本不在于交付。*交付本身可以解决哪些问题？还有很多思维维度，比如投放本身有问题吗？用户分析有问题吗？产品本身是否适合在线推广？等等，要分析的方向太多了。当然，无论是内部还是外部，还是外部空间，都有许多不同的维度可以逐一分解，但无论如何划分，只有一个目的，那就是找到关键指标，然后更准确、更高效地解决交付问题。希望今天看完这篇文章，再想想为什么效果不好，可以多设置一些思维维度。没有人是元芳，也回答不了一句简单的“你怎么看？”。

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