从产品视角出发，猪八戒网在用户获取后的各环节做的如何？

AARR模型是一种常见的用户增长研究模型。2A3R对应于忠实用户，他们从来到一个网站/产品到成为这个网站/产品，从传播到完整的生命周期。猪八戒网是企业服务交易市场。例如，淘宝提供B2C、猪八戒网为C2C实体产品销售提供B2B、C2B服务产品销售-主要集中在设计、IT开发、营销方案等领域。从AARR模型的角度来看，猪八戒网在用户获得后被激活（Activation）、留存（Retention）、付费（Revenue）、自传播（Referral）环节做得怎么样？让我们从产品的角度来看。一、Acquisition（获客）：用户从哪里来？SEMM是猪八戒网获取客户的主要方式（SearchEngineMarketing–搜索引擎营销和SEO（SearchEngineOptimization-搜索引擎优化)。具体场景是，当用户在百度等搜索引擎中搜索关键词时，有机会进入猪八戒的相关界面。例如，栗子：用户搜索关键词“音频制作”，您可以看到猪八戒网络服务商店提供的音频制作服务；搜索关键词“网络外包项目”，您可以看到猪八戒网络是专业服务众包平台的介绍。到这一步，如果用户点击搜索结果进入猪八戒网站，就完成了“客户获取”的步骤。二、Acvatation（激活）：用户下单了吗？通常，我们每天活跃一个产品的人数（DAU）、作为监控指标，本指标非常适合B站、抖音等视频平台，监控用户是否经常回到您的平台，以及在您的平台上观看多长时间，可以有效反馈产品的活动。然而，作为一个服务交易平台，用户是否每天都来到这个网站并不那么重要。只有当用户来到这个平台时，他们才能生成一个订单并进行一个以上完整的交易流程，才能更好地判断用户是否被激活。那么用户下单了吗？以上“音频制作”为关键词的检索登陆页面：用户进入页面的第一印象如何？你可以在评论区留下自己的答案。在我看来，用户可能很难在这样的页面上下订单。“无案例”服务图，所有服务评分为“0”，没有近期销售，这些因素给用户的第一印象是“不专业”。哪个用户愿意在这样的页面上在这家店下单？这里给出的补救措施是在三分之一的屏幕上给出替换方案，推荐一批高质量的服务提供商，这似乎给了用户另一条合理的出路，但看看这四个推荐的“高质量服务”仍然是0分，0交易服务……这推荐你吃零食！看看“网络项目外包”进入的登陆页面。与上一个服务详细信息页面中空的内容相比，进入该页面的第一个屏幕内容要丰满得多，但对新用户也不够友好。猪八戒网提供的这些服务交易模式对不熟悉企业服务交易的人来说非常陌生。JesseJamesgarett在《用户体验元素》中提到，奥卡姆剃刀的原理，也被称为“简单有效的原则”，认为在设计产品时应该简化复杂的东西，而不是两步就能完成的三步。“keepitsimple，stupid“虽然产品在屏幕左侧给出了“新人引导”的解决方案，但有多少用户有耐心跳转另一个页面来学习这些内容？一个好办法是用简单的文字或图形直观地告诉用户什么是“招标模式”，减少用户因为不了解什么是各种交易模式而放弃订单。引自《UI设计必修课》：产品首先要有用，其次是可用-易用-友好-品牌。云队友也是服务交易平台的正面参考对象。首页首屏说明本网站能解决哪些问题——有用；为不同身份的用户提供“免费招聘”或“成为云队友”的路径——可用性；文本提示简单易懂，对比明显–易用友好；用户可以在这个页面上顺利知道谁能得到什么，做什么操作。–品牌。三、Retention（留存）：用户还会回来吗？假设用户已经在猪八戒网上下了订单，用户还会回来吗？猪八戒网为双边用户提供了在线联系和电话联系两种沟通方式。其中，招标交易需要在正式服务交易前进行招标投标选择，可能有1-8家不同数量的服务提供商与雇主进行服务交易谈判。为了更快地抓住机会，服务提供商用户通常使用电话联系。这里有两个问题：1。电话沟通形式不符合当代沟通习惯移动电话沟通在当代使用场景基本上只存在于外卖快递、销售和电话欺诈，电话沟通形式越来越不被公众接受，所以让用户经常通过电话沟通和陌生的服务提供商不符合现代沟通方式。2.电话沟通不能满足文件传输的需要。服务提供商很难在电话中清楚地表达他们的服务专业知识，也不能向雇主展示直观的服务工作，这不利于用户在增加用户选择时的有效参考因素。因此，服务提供商通常会引导雇主添加自己的微信进行沟通，并将自己的服务案例发送给雇主参考——因此，由于服务提供商和雇主已经交换了真实的联系信息，用户必须在平台上进行交易的原因是什么？服务提供商只将平台视为流量获取的位置，然后将获得联系方式的用户拉到线下交易，不利于平台商业模式的发展。只有双边用户才能使用平台提供的基本工具进行交付，平台才能提供交易保证，使平台模式良性运行。给出一个参考对象-灵鸽。与猪八戒的招标模式类似，多个服务提供商可以在需求发布后与雇主交谈，但他们使用的方式是即时沟通。同时，多人沟通节省了雇主宣传每个服务提供商需求的时间。服务提供商也可以清楚地了解彼此的报价，提高竞争水平。四、Revenue（付费）：如何让用户付费？产生消费行为需要一些触发机制，比如李佳琪在直播间常说:“OMG，买它！经常听的时间会让用户有下单试试的想法。猪八戒在每个订单的详细信息页面上都有明显的付费提示（如下图所示）。这种触发方法现在被用户接受了吗？提示太长，没有耐心看——不符合上面提到的“奥卡姆剃刀原理”；服务交易最重要的是依靠服务内容是否足以吸引用户下订单，提高服务水平，创造良好的声誉，获得信任；服务由特定的服务提供商提供，因此可以充分调动商家敦促用户支付；付款，就像淘宝拍下宝宝未付款后，会有店铺客服发消息催促用户付费；用户付费后，需要真正交付满意的服务内容，做出积极的反馈，才能让用户继续付费。五、Referral（自传播）：用户愿意帮你宣传吗？五、Referral（自传播）：用户愿意帮你宣传吗？TA为什么要让用户用自己的私域流量帮助产品宣传？1.直接利益驱动，分享后可以获得实实在在的利益。这个套路可以用在猪八戒上。将交易订单分享到微信朋友圈后，返利50元现金/优惠券；2.感受共鸣。在情感驱动下，用户表达如下。例如，在以下广告图中，用户代入自己的身份并获得共鸣时，可能愿意分享这个广告；但是因为猪八戒网是tob服务，其实很难调动小C的情绪，更有可能是服务质量问题引起的负面情绪应发的负面传播。因此，对于猪八戒网来说，提高服务质量，让用户得到满意的服务，才是获得良好口碑传播的渠道。因此，对于猪八戒网来说，提高服务质量，让用户获得满意的服务是获得良好口碑传播的渠道。客观地说，猪八戒网在激活、保留和自我传播方面有明显的落后趋势。这里有一些简单的建议。让用户下订单：提高产品质量，让每个来到平台的用户都有信息浏览和服务，满足“简单易用”的原则，减少用户思维，降低操作难度；让用户留下来：给用户一个符合日常习惯的沟通工具，帮助双边用户建立沟通渠道，防止沟通不便造成的用户流失；让用户为您宣传：在资源允许的情况下增加利益驱动的沟通激励，鼓励用户产生更积极的沟通；提高服务质量，创造良好的声誉，让用户宣传超出预期的满意度。 

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